Responsable Opérations Système Connecté

Il y a 2 mois


ClermontFerrand, France Michelin Temps plein

Responsable opérations système connecté Quickscan (F/H)
- Contrat et rémunération

Le poste à pourvoir est un CDI dans notre centre de R&D à Clermont Ferrand en France, la fourchette de salaire est de 47 à 70k€ brut annuel.

Contexte

Michelin, entreprise internationale connue pour ses produits pneumatiques, diversifie ses activités autour et au-delà du pneu

Dans ce cadre, la Ligne Business Connected Solutions (LB CXS) s’attache à proposer de nouveaux services pour les usagers de la mobilité (autour du pneu), allant du pneu connecté au service d’aide au pilotage pour les flottes poids lourds et camionnettes. Ces services passent également par l’agrégation de données collectées par nos différents systèmes de mesure ou de captation de l’information.

Dans ce cadre et pour l’un de ces systèmes de captation de l’information, les équipes de l’ingénierie systèmes connectés cherchent un Responsable des opérations pour le système

Quickscan
- Ce système de mesure fiable et innovant, permet le contrôle automatisé de l’usure des pneus via des scanners magnétiques et fonctionne par tous les temps (pluie, neige,). A titre d’exemple, il permet d’apporter à nos clients un service de maintenance prédictive sur les pneus de leur flotte.

Vous voulez en savoir un peu plus sur la mission ?

En tant que responsable des opérations, vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle du Système Quickscan : vous aurez en charge de définir et piloter notre stratégie d’opération sur l’intégralité du cycle de vie du système Quicksan et d’assurer le transfert des outils & process adaptés aux territoires, et sur les différentes offres CXS au niveau monde

Votre mission : accompagner les opérations en territoires dans le cadre de l'industrialisation du système Quickscan au sein des offres de la LB CXS avec une dimension complète alliant:
- La garantie de fonctionnement usine à data et de la qualité associée- La création de nos outils de monitoring & d’analyses- La planification et l’animation des responsables d’installation,- Structurer et accompagner l’envoi de data et le support aux clients

Votre contribution sera clé dans la capacité de Michelin à accompagner la croissance de cette solution sur le marché Européen, et de contribuer au succès du déploiement de cette solution innovante sur les autres continents afin de faciliter la vie des grands acteurs de la mobilité, du transport terrestre au transport de personnes

Quelles sont les activités principales du poste ?

Votre activité au quotidien tournera autour de grandes activités:
- Gestion des roadmaps de déploiement des différentes versions du système (proposition commerciale et installation), en collaboration avec les équipes commerciales- Pilotage du planning d’installation pour les différents clients, garantir la mise à disposition des outils nécessaires auprès des équipes compétentes, suivi de l’installation et de la mise en marche des systèmes.- Garantir la mise en service et la montée en compétence des clients sur la compréhension des différentes alertes et rapports proposés.- Supervision des indicateurs clés dans l’opération du service chez nos clients

Votre position à l’interface entre le client et la technique, vous offre une place de choix pour permettre de faire des propositions d’évolutions du système ou de créations de services. Vous participerez également à la définition des processus support entre les différentes parties impliquées (opération territoire, partenaires internes et externe ).

Enfin, l’environnement étant encore en train de se structurer autour de l’industrialisation du produit et des services, vous aurez la possibilité d’ouvrir la voie et pourrez contribuer à la définition, la description et la capitalisation des outils, méthodes et processus du métier de responsable d’opération.

Le profil que nous cherchons

Votre profil peut nous intéresser si vous:
- Etes de formation BAC +5 ou BAC+3, vous avez une première expérience réussie en gestion de projet, management transverse sur un périmètre large.- Avez de bonnes connaissances scientifiques et techniques (une expérience dans la conception de système ou informatique est un atout)- Avez une forte affinité pour l’IOT et pour la data, et le champ des possibles qu’elles offrent- Avez une vraie capacité d’écoute client et une orientation résultats, aimant aller au bout des choses.- Avez un niveau d’anglais B2 minimum

De plus, pour ce poste, il est clé d’être capable de travailler en équipe et de fédérer, dans un environnement pluridisciplinaire, avec la capacité d’impacter et d’influencer les environnements dans lesquels vous travaillez. Vous savez une bonne capacité de synthèse et savez vulgariser des sujets techniques à destination des équipes ou clients.

Vous avez également démontré des capacités d’adaptati



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