Chargé(E) Du Pilotage de La Performance Client

Il y a 7 mois


Lyon, France Alptis Temps plein

L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises.

Nous sommes forts de:

- 600 collaborateurs engagés
- 475 000 adhérents
- 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants

Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

L'aventure vous tente ? Vous êtes peut-être l'un de nos futurs Talents

Alptis vous invite à rejoindre notre équipe en tant que **Chargé du Pilotage de la Performance Client**. Nous cherchons une personne qui partage notre enthousiasme pour l’optimisation et qui est déterminée à offrir une expérience client hors pair.

**Notre engagement**: Chez Alptis, nous sommes dévoués à être là pour nos clients à chaque étape importante. Si vous êtes prêt(e) à intégrer une équipe où le client est véritablement au centre de tout, votre place est parmi nous

**Vos futures missions**:

- **Optimisation des coûts et Efficience opérationnelle** : Détecter les opportunités d’amélioration, évaluer leur ROI et proposer des dossiers de choix.
- **Innovation et Intelligence Artificielle** : Contribuer à des initiatives de pointe comme le POC Impulse IA pour réinventer l’expérience client.
- **Analyse et Gestion des Flux** : Analyser l’évolution des différents flux d’activités, définir et challenger les métriques cibles dans un contexte de changement d’outil et renforcer les analyses pour des décisions avisées.
- **Pilotage budgétaire** : Préparer le budget de la Direction Client, veiller au respect des coûts, des indicateurs de performance et à l’adéquation charges/ressources pour garantir les engagements de qualité de service.
- **Outils de Suivi** : Mettre en place et automatiser des systèmes pour une collecte et une analyse efficaces des données.
- **Support aux Services** : Assister les managers dans l’interprétation des indicateurs, fournir des analyses et des rapports, et stimuler l’amélioration continue.
- **Relation assureurs**: Contribuer à la contractualisation des conventions de gestion avec les porteurs de risques, veiller à l’adéquation des périmètres délégués, des processus et des évolutions règlementaires.
- **Gestion des Prestataires** : Coordonner en transverse les prestataires, assurer le respect des budgets et des engagements, superviser la facturation et la contractualisation.

**Nous recherchons quelqu’un avec**:

- Bac+2/Bac+3 (DUT ou Licence Statistique et Informatique Décisionnelle).
- **Compétences techniques**: Excel, PowerQuery et/ou VBA (Excel), PowerPoint, Word, SAP, QlikSense.
- **Dynamisme et Motivation** : Une énergie contagieuse pour relever les défis et injecter des idées innovantes.
- **Capacité d’Analyse** : Un esprit analytique qui excelle dans l’interprétation des données pour en extraire des insights précieux.
- **Adaptabilité **:Vous savez collaborer efficacement avec différents types d’interlocuteurs.
- **Créativité et Innovation** : Des idées novatrices pour peaufiner les processus et sublimer l’expérience client.



  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 22985- Lieu de travail: Lyon, 69, France**Qui sommes-nous ?** CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l’énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques,...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **1 CHARGE QUALITE ET APPUI A LA PERFORMANCE H/F**: - CDI - LYON - de 30 862 € à 30 863 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD85639 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Département D'Appui à la Performance (DDAP) est rattaché à la Sous-Direction de l'information du Pilotage et de la Maitrise des Risques de la Carsat Rhône-Alpes. Il est...


  • Lyon, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de Département Pilotage et Performance F/HDate de publication : 29/02/2024Qui sommes-nous ?CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l’énergie verte, grâce aux technologies...


  • Lyon, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de Département Pilotage et Performance F/HDate de publication : 29/02/2024Qui sommes-nous ?CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l’énergie verte, grâce aux technologies...


  • Lyon 7e, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...


  • Lyon, France Engie Temps plein

    Qui sommes-nous ? CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l'énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Nous comptons aujourd'hui près de 1500...


  • Lyon, France DHL FREIGHT FRANCE Temps plein

    DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (550 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. DHL FREIGHT FRANCE (800 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute un Coordinateur pilotage de la performance (H/F) basé à Lyon. **Missions** Rattaché(e) a la direction QSHSE,...


  • Lyon, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: L’équipe de l’Hypervision réseau supervise la réalisation des programmes de maintenance, pilote les contrats souscrits avec les entreprises prestataires, anime les équipes techniques sur des sujets transverses (satisfaction clients, organisation des activités, performance opérationnelle ) Au centre opérationnel de...


  • Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **1 CHARGE(E) D'APPUI AU PILOTAGE ET RELATIONS PARTENARIALES H/F**: - CDI - LYON - de 30 862 € à 30 863 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD96084 **CARSAT RHONE-ALPES**: La Carsat Rhône-Alpes (1972 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets...


  • Lyon, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...


  • Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - La Direction de l’Education et des Lycées se compose d’une direction adjointe fonctionnelle en charge de la programmation et du pilotage de l’immobilier des lycées et de 3 directions adjointes territorialisées chargées de la relation aux établissements, de la mise en œuvre des opérations immobilières, du suivi de...


  • Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - La Direction de l’Education et des Lycées se compose d’une direction adjointe fonctionnelle en charge de la programmation et du pilotage de l’immobilier des lycées et de 3 directions adjointes territorialisées chargées de la relation aux établissements, de la mise en œuvre des opérations immobilières, du suivi de...


  • Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **1 CHARGE QUALITE ET APPUI A LA PERFORMANCE H/F**: - CDI - LYON - de 30 862 € à 30 863 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD87927 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Département D'Appui à la Performance (DDAP) est rattaché à la Sous-Direction de l'information du Pilotage et de la Maitrise des Risques de la Carsat Rhône-Alpes. Il est...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Naldeo Temps plein

    **Présentation de la société**: **Naldeo Technologies & Industries**, en tant que successeur de Bertin Energie Environnement, accompagne ses clients vers l'excellence technologique et l'exemplarité environnementale en s'appuyant sur la complémentarité de ses 80 ingénieurs et experts, depuis plus de 60 ans. Son positionnement historique de concepteur...

  • Chargé(E) D\'affaires

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Naldeo Temps plein

    **Présentation de la société**: **Naldeo Technologies & Industries**, en tant que successeur de Bertin Energie Environnement, accompagne ses clients vers l'excellence technologique et l'exemplarité environnementale en s'appuyant sur la complémentarité de ses 80 ingénieurs et experts, depuis plus de 60 ans. Son positionnement historique de concepteur...


  • Lyon, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la structuration de l'UGA en grand établissement, la DiPPAQ se structure pour accompagner le renforcement des fonctions d'aide au pilotage et d'amélioration continue de deux de ses composantes-académiques : l'École Nationale Supérieure d'Architecture de Grenoble ENSAG - UGA et L'Institut d'Études Politiques de...


  • Lyon, France DEPARTEMENT DE LA LOIRE Temps plein

    Descriptif du poste - En lien permanent avec la Directrice des Finances, vous apportez votre expertise sur l’ensemble des sujets stratégiques et parfois techniques rencontrés par la direction. Vous intervenez en force de proposition sur le pilotage stratégique des finances de la collectivité, tant sur les stratégies à moyen termes (PPI) que sur la...