Assistant(E) Adv

**Mission**:

- Accueil
- Gestion de la location LOCA TP, Gestion administrative du SAV

**Activités**:

- Gestion des appels entrants + Saisie dans le cahier des appels, Gestion du courrier (Rédaction, Mise sous pli), Gestion des commandes de fournitures administratives
- Accueil client + renseignement client + redirection vers le service concerné + présentation des produits
- Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)

**Commercial**
- Réception et traitement des leads entrants

**SAV**
- Gestion des garanties fournisseurs
- Gestion des rappels constructeurs "PIP" (Création des OR, suivi, demande garantie PIP)
- Gestion des contrats de maintenance (Création, suivi, relance, facturation)
- Gestion des extractions et suivie des OR, Devis, BL client et Commande clients
- Facturation des OR ateliers
- Facturation des OR en itinérance (pour LOCA TP)
- Gestion des litiges client (Problème de facturation, Problème technique)
- Gestion des relance des entretiens (1000 Heures/50 heures/250 heures) Extraction et contact client (Mail, courrier, tel). Saisie sur le site Yanmar (1000h)
- Gestion des vêtements de travail
- Gestion physique et documentaire des entrées/sorties des machines SAV et Gestion du matériel neuf (Préparation, vérification, gestion documentaire) - Préparation et planification des machines neuves pour le service commercial
- S'assurer que le service ou que le client soit prévenu de l’état d’avancement de son matériel (en cours, en attente, problème, terminé)
- Retour des pièces NC (Gestion ERP + Gestion avec le fournisseur)

**Location**
- Gestion des devis pour la location (Réception du besoin, Edition du devis, relance)
- Gestion des contrats de location (Edition, suivi, mise en place dans l'ERP, émission du bon de sortie, Edition du parc, saisie des jours d'arrêt de location, géolocalisation)
- Gestion des constats de départ et de retour
- Gestion de la facturation (LLD, LCD) + facturation des réparations
- Gestion du parc machine (Géolocalisation, entretien, réparation à prévoir, VGP, suivi du parc, assurances)
- Gestion des OR de préparation des machines (Création, clôture, planification)
- Gestion de la vente machine de location (Facturation)
- Gestion des demandes d’avoirs
- Gestion des Leads location + émission d'un besoin de nouvelle machine

**Résultats**
- Suivi des indicateurs de locations (taux de location, prix moyen, transformation leads)
- Suivi d’un indicateur de taux de remboursement garantie

**Compétences métier requises pour le poste**

1. Polyvalence

2. Réactivité

3. Discrétion

4. Organisation

5. Communication/Coordination

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel