Adv - Chargé Clientèle (H/F)

Il y a 5 mois


Franconville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Gourmalliance Franconville - 95, CDD

Les missions du poste

Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:

- La coordination avec l'équipe commerciale et logistique
- La relation clientèle

Missions Support Administratif & Opérationnel
- Coordonner l'information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d'informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client

Missions Support Client
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs...)
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l'équipe si nécessaire
- Participer à l'analyse et recommandation de l'expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits

Le profil recherché

Profil recherché

- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d'1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu a un bon niveau d'anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureus(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es team spirit : tu as de l'empathie, altruisme et à l'écoute d'autres personnes de l'équipe

Compétences techniques
- Zendesk
- EBP

Bienvenue chez Gourmalliance

Chercheur et distributeur d'innovations gourmandes

Spécialiste de l'épicerie et du snacking, GOURMALLIANCE sélectionne, développe et distribue des produits alimentaires gourmands, naturels, sains et originaux, sans perdre l'objectif de proposer une vraie alternative de consommation responsable et économiquement accessible à tous.

Nous livrons + de 3000 clients avec + de 500 produits et 3 marques exclusives : L'ATELIER DES GOURMANDS, ENKA et BON PAPA

Mais aussi...

Les avantages
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu'à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives


  • Responsable ADV Export

    il y a 4 semaines


    Franconville, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Responsable ADV Export (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain En tant que Responsable ADV, vous serez en charge de :     * gestion des commandes clients    * de la relation avec les...

  • Responsable ADV

    Il y a 4 mois


    Franconville, France GIF Emploi Temps plein

    GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation de personnel technique, recherche, pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un Responsable ADV H/FDescriptif du poste :Assure le bon fonctionnement du service Administration des Ventes et garantit le respect des délais pour...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois


    Franconville, France WORKOSOLUTIONS INTERNATIONAL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise opérant dans le secteur de l'évenementiel, un(e) Assistant(e) ADV. Vos principales missions seront les suivantes: - L'enregistrement des commandes via un ERP ; - La gestion des stocks et la vérification de la disponibilité des produits et de la production - La planification...


  • Franconville, France AXA Temps plein

    Offre à pourvoir.Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Franconville, France RESOCONFORT Temps plein

    Poste : -réceptionner les appels entrants des clients particuliers-identifier précisément le problème technique rencontré par le client-planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels-Prise de rdv auprès des clients Profil : Bac à...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 3 mois


    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Franconville, France Jean Paul Galibert Institut Temps plein

    Nous recrutons pour la société **Storat (KOMILFO) **pour le postede **Chargé d'Affaires (H/F)**. La société cherche un(e) collaborateur(trice) qui sera en mesure de commercialiser des installations de pergolas, stores, menuiseries extérieures et produits de la fermeture de l'habitat auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels. **|...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 1 mois


    Franconville, France Agence Pilote Aquila Temps plein

    RésuméResponsable d'agence H/F, 95130 Franconville, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du posteVous recherchez une voie professionnelle enrichissante où chaque jour apporte son lot de défis passionnants dans un domaine pertinent et gratifiant ?Participez à l'aventure Aquila RH dans la région de Franconville en...


  • Franconville, France Flunch Temps plein

    Description du poste et Missions HOPOPOP ! Oui toi là !  Tu t'es cru alternant(e) chez flunch ? Flunch se réinvente et nous avons besoin de toi ! Afin d'accompagner le projet de transformation de l'entreprise et de développer notre service traiteur, nous recherchons des managers de restaurant et chargé de mission (H/F), en alternance de à...

  • Aide Ménager

    il y a 2 semaines


    Franconville, France CENTRE SERVICES Temps plein

    Centre Services Saint-Leu-la-Forêt recherche des Aides ménagers / ménagères à domicile. Vous serez en charge du ménage et du repassage chez des particuliers. Les prestations sont à Saint-Leu-la-Forêt, Taverny, Franconville et proches alentours sur une amplitude horaire de 09h00 à 18h00. Centre Services s'adaptera à votre planning, vos...

  • Chef de projet commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Franconville, Île-de-France Agence Pilote Aquila Temps plein

    Professionnalisme et leadershipVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du recrutement et de la gestion de compte ?Aquila RH vous propose un poste de Responsable commercial H/F dans notre agence de recrutement située à Franconville.Vos missions:Le développement commercial de votre agence, avec un accent particulier sur la fidélisation...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 6 mois


    Franconville, France Groupe Partnaire Temps plein

    71 ans d'expérience dans le recrutement et toujours au TOP : C'est ça le Groupe Partnaire ! Le Groupe Partnaire dispose d'une place de choix dans le paysage du recrutement en France, mais voilà, nous ne souhaitons pas en rester làet si vous nous aidiez dans votre ascension ? Oui mais comment ? En rejoignant le Groupe Partnaire du côté de nos...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Franconville, France ON AIR FITNESS Temps plein

    *Job Summary* En tant que Conseiller Commercial (H/F), vous serez responsable de promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise à une clientèle variée. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des affaires en établissant des relations solides avec les clients actuels et potentiels. *Duties* - Développer et entretenir des...

  • Un Charge de Recrutement

    Il y a 2 mois


    Franconville, France Mairie de franconville Temps plein

    **LA MAIRIE DE FRANCONVILLE (95) 37.000 habitants** **RECRUTE UN CHARGE DE RECRUTEMENT ET INTEGRATION - H/F - ATTACHE / REDACTEUR** Création de poste, l’enjeu de ce recrutement sera de travailler sur la visibilité de notre attractivité et développer nos outils de communication RH. Sous la responsabilité de la responsable G.P.E.E.C., vous êtes en...

  • Dépanneur F/H

    il y a 4 semaines


    Franconville, Île-de-France Komilfo Agence storat Franconville Temps plein

    Description du posteL'entreprise Komilfo Agence Storat Franconville recherche un dépanneur F/H pour rejoindre son équipe de spécialistes en réparation et maintenance. En tant que dépanneur, vous serez chargé de réaliser des interventions de réparation et de service après-vente auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.Vous...

  • Gestionnaire Sinistre

    Il y a 5 mois


    Franconville, France Dge Temps plein

    Notre cabinet recherche un gestionnaire de sinistre (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions à haute responsabilité, au sein d’une entreprise qui possède une ambiance familiale et qui se développe sur des projets d’envergure, propice à l’enrichissement de vos compétences. Vos missions...


  • Franconville, France AROMETSAVEURS Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle (H/F) offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le domaine de la restauration et du service. En tant que Conseiller clientèle, vous serez responsable d'assurer un service client exceptionnel et de garantir la satisfaction des clients dans un environnement axé sur les aliments. *Responsabilités* -...


  • Franconville, France Buffalo Grill Temps plein

    Mission **N’hésitez plus et rejoigniez Buffalo Grill !** Chez Buffalo Grill, nous avons deux passions : nos équipes et nos clients ! Pour accompagner nos 365 restaurants, nous recherchons des personnalités uniques, des gens passionnés et décontractés qui partagent notre passion de la convivialité. Ce qui vous attend si vous décidez de nous...