Chargé de Projets Services en Gares Et Stations
il y a 2 semaines
**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur chargé de projets services en gares et stations F/H.
Le-la chargé-e de projets sera placé-e sous la responsabilité hiérarchique du chef de département et de son adjoint.
Vous serez le garant pour Île-de-France Mobilités, d’une politique de développement des services voyageurs très ambitieuse. sur le périmètre Île-de-France. Vous serez l’interlocu-teur(trice) privilégié(e) de partenaires institutionnels d’Île-de-France Mobilités que sont Gares&Connexions, la RATP, la Société des Grands Projets, ainsi que les transporteurs ferrés et routiers (Transilien, Transdev, Keolis, RAT Cap etc.).
Pour mener à bien vos missions vous travaillerez en transversalité avec les chargés de projets en charge des gares SNCF, des gares et stations RATP, des mises en concurrences ferrées et routières, de l’accessibilité, et de la qualité de service, afin de concrétiser nos ambitions et faire émerger des projets nouveaux. Vos missions vous amèneront également à travailler en transversalité avec les départements en charge de l’information voyageurs, des pôles d’échange, de l’offre ferroviaire, de la sûreté, des contrats et des infrastructures
**En tant que chargé de projets « services en gares et stations » vous**:
- Animerez et coordonnerez la politique de services aux voyageurs dans les gares et stations en matière d’accueil des voyageurs, d’information voyageurs, d’ambiance/propreté, d’accessibilité notamment. Vous serez également pilote de l’impulsion de nouveaux services et commodités (commerces, services publics en gare, espaces connectés, services non marchands, interventions culturelles, projets de santé etc.).
- Prescrirez les attendus serviciels dans les contrats avec les opérateurs de transport et les gestionnaires de gares dans le cadre des mises en concurrences notamment : promesse de service pour le voyageur, rôle et nombre d’agents présents ou en mobilité, dispositifs techniques support, incitation à l’innovation servicielle etc.).
- Définirez en lien avec le pôle qualité de services les ambitions et niveau d’incitation financière à mettre en place pour faire respecter les prescriptions contractuelles (indicateurs, objectifs, bonus/malus, pénalités).
- Représenterez la direction OSM dans le pilotage de la future concession commerciale du Grand Paris
- Piloterez des études prospectives pour alimenter la stratégie d’Île-de-France Mobilités sur les services en gares et notamment:
- les études alimentant les réflexions sur le référentiel des services en gare
- les études et démarches permettant de redynamiser les petites gares d’Île-de-France
- les études sur la gestion des objets trouvés en Île-de-France
Expérience:
Titulaire d’un Bac +4/5 (Ingénieur/Master Transport/Marketing), vous connaissez et présentez un intérêt pour les questions de transport en Titulaire d’un Bac +4/5 (Ingénieur/Master Transport), vous connaissez et présentez un intérêt pour les questions de transport en Ile-de-France et de valorisation du bâti. Vous êtes familier du monde ferroviaire (et plus particulièrement des gares) et justifiez d’une première expérience en matière de pilotage de projet qui vous a permis de consolider vos compétences en matière de concertation et de dialogue. Des connaissances en immobilier ou en Retail seraient un plus.
Expérience souhaitée : 3/6 ans
- **Qualités requises**
- Qualités d’écoute et excellent relationnel
- Capacité à coordonner de multiples acteurs
- Capacité à structurer, synthétiser, prioriser les besoins et les enjeux liés aux projets
- Dynamisme, autonomie, rigueur et curiosité
- Savoir porter et défendre ses projets auprès des instances dirigeantes
- Savoir rendre compte
- Capacité à piloter des marchés d’études
- Être force de proposition et forte capacité de production (notes, présentations, etc.
- Communiquer à l'oral et à l'écrit (réunion stratégique interne et externe, intervention en séminaire) ;
- **Connaissances spécifiques**:
- Connaissances du fonctionnement des transports et des principes de gouvernance en Ile-de-France en matière de transports ferrés principalement ;
- Procédures administratives et réglementaires (contrat DSP, marchés publics,)
- Management de projet
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Manager Station-service Confirmé
il y a 6 jours
Paris, France Stations-Service AVIA Temps pleinManager de Station-Service (H/F) - Description de poste Aperçu: Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager de Station-Service expérimenté(e) et motivé(e) pour prendre les rênes de notre équipe. En tant que Manager, vous serez chargé(e) de superviser toutes les opérations de la station-service, de garantir un service de haute qualité et de veiller...
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Adjoint Au Chef de Département Gares Et Services
il y a 1 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 6 jours
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 03/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Employé Station Service
il y a 1 mois
Paris, France Olenia Temps pleinLa station service Total Energie OLENIA recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) - CDD à partir du 1 mai 2023. *Remplacement d’un mois, avec possibilité de prolongation* Vous travaillerez en 18.5H/Semaine, répartie sur les 3 jours suivants : mardi, jeudi et vendredi. Vos missions: - Accueil des clients - Conseil client et vente additionnelle -...
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Employé Station Service
il y a 1 mois
Paris, France Olenia Temps pleinLa station service Total Energie OLENIA recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) - CDD Vous travaillerez en 19.5H/Semaine, répartie sur les 3 jours suivants: Vendredi 06h30-13h30 Samedi 07h00-14h30 Dimanche 08h00-14h30 Vos missions: - Accueil des clients - Conseil client et vente additionnelle - Encaissement et tenue de caisse - Approvisionnement des...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Commercial ou Commerciale en Gare, Paris Gare de
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la...
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Assistant Marketing
il y a 4 jours
Paris, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** « Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force...
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Assistant Marketing
il y a 4 jours
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 15/05/ Description de l'employeur « Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Agent des gares de RER et des stations MétroF/H
il y a 4 semaines
Paris, France RATP Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Employé Polyvalent de Station Service
il y a 4 semaines
Paris, France sarl lepelletier Temps pleinposte à pourvoir dès que possible. votre tâche sera d'encaisser, conseiller la clientèle. l'entretien, réapprovisionnent des rayons et la propreté de la boutique seront à votre charge ainsi que l'extérieur sur la piste. horaire de travail lundi mardi jeudi 16h à 21h mercredi 14h à 21h vendredi 15h à 21h soit 28h semaine formation interne, port...
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Mission Assistant.e Communication Interne Gares Opérations
il y a 3 semaines
Paris, France Eurostar Temps pleinA Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.Nos équipes Stations recherchent Mission...
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Mission Assistant.e Communication Interne Gares Opérations
il y a 3 semaines
Paris, France Eurostar International Temps pleinA Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.Nos équipes Stations recherchent un.e Mission...
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Opérateur de Station Service
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Rabot Temps pleinNous recherchons pour notre station service basée à Andrésy un(e) Opérateur Station-Service (H/F) Rattaché(e) au Responsable de la Station, vos missions sont les suivantes: - Distribution de carburant - Accueil et contrôle de la livraison de carburant - Jaugeage des cuves - Vérification du bon fonctionnement des équipements de la station et...
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 08/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
