Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris Est
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l’engagement sociétal et territorial. C’est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe.
Description du poste
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare de Paris Est, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée Animation de l'Espace de Service Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF Information au client sur les conditions de voyage, l’environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires. Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu’à l’accès au train ou au car Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site et participer à la préparation des trains.Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale. Conduite éventuelle d'un véhicule de service Possibilité de déplacement au sein de la zone de rattachement du poste Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus, notamment l'anglais.
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Salaire
Selon profil et expérience
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Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris 12
il y a 3 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Temps pleinAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...
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Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV
il y a 1 semaine
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 28/05/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au...
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 28/05/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 2 mois
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Responsable Embarquement Tgv
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinPour assurer les missions d’accueil, d’informations, de services des clients, l’établissement SNCF de Paris gare de Lyon recherche des personnes motivées pour renforcer ses équipes durant la période estivale (juin à septembre) Vos missions - En tant que responsable embarquement TGV, vous exercerez une double mission de préparation des trains et...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 21 minutes
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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General Manager
il y a 2 semaines
Paris 14e, France Novotel Paris Gare Montparnasse TGV Temps plein**Votre mission**: Vous prenez en charge le rebranding du Mercure Paris Gare Montparnasse TGV ** de 354 chambres, disposant d’un restaurant et de salles séminaires, décoré dans un style contemporain. Votre objectif est de le positionner comme la **référence sur votre marché**, tant en termes d’offres de services que de qualité de...
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Superviseur ou Superviseuse Escale Tgv, Paris Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** L’établissement TGV de Paris Sud-Est & Bourgogne Franche Comté, est un établissement de l’Axe Sud-Est, rattaché à TGV-Intercités dans la SA SNCF Voyageurs. L’établissement est situé dans les locaux de Paris-Gare de Lyon, qui comprend environ 200 TGV/Jour et 35 millions de voyageurs par an. L’établissement est...
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Agent Relation Clients Tgv
il y a 1 mois
Paris 12e, France Talentpeople Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants....
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Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Agent de La Relation Clients en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinParis Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne. Vos missions En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare,...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...
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Superviseur ou superviseuse escale TGV, Paris gare de Lyon
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
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Superviseur ou superviseuse escale TGV, Paris gare de Lyon
il y a 3 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 13/05/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 jours
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
