Secrétaire Après-vente

Il y a 2 mois


Cholet, France BMW MINI CHARRIER Temps plein

Au sein de l'équipe Après-Vente, sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le ou la secrétaire organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente. Il ou elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

**RESPONSABILITÉS & MISSIONS**
- Organisation & Gestion : _
- Assurer le secrétariat de l’activité APV,
- Gérer la prise de RDV,
- Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Percevoir le règlement client,
- Transmettre au service garantie du constructeur les demandes de garantie,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
- Classement / archivage de documents
- Traitement du marché : _
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches,
- Proposer et vendre des prestations de service,
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Elaborer les statistiques Après-vente,
- S’assurer du traitement des demandes de garantie jusqu’à paiement
- Directives : _
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des Retails Standards.

**QUALITÉS REQUISES**
- Sens du Service Client
- Proactivité
- Bon Sens du Relationnel
- Être force de propositions
- Rigueur et organisation
- Esprit d’équipe et d’initiative
- Capacité à résoudre les problèmes.
- Excellente Présentation
- Très bonne communication orale et écrite
- Utilisation quotidienne informatique

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme de l'enseignement supérieur Gestion / Secrétariat BAC +2
- Temps partiel - 32H sur 4 jours et demi
- CDI - Poste à pourvoir immédiatement

Programmation:

- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Secrétaire Après-vente

    il y a 3 semaines


    Cholet, France BMW MINI CHARRIER Temps plein

    Au sein de l'équipe Après-Vente, sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le ou la secrétaire organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente. Il ou elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale. **Responsabilités & Missions** - Organisation & Gestion :_ - Assurer le...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 24 heures


    Cholet, France BMW MINI CHARRIER Temps plein

    Au sein de l'équipe Après-Vente, sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le ou la secrétaire organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente. Il ou elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale. **Responsabilités & Missions** - Organisation & Gestion :_ - Assurer le...


  • Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Secrétaire Commercial

    il y a 1 mois


    Cholet, France SUD LOIRE CARAVANES Temps plein

    SUD LOIRE CARAVANES recrute un(e) Secrétaire commerciale h/f Leader sur le marché français, le Groupe SUD LOIRE CARAVANES est bien plus qu’un vendeur de Camping-car et Caravanes. Nous proposons à la fois une large sélection de véhicules et un service aux clients des plus complets allant du financement au service après-vente en passant par la...

  • Secrétaire (F/H)

    Il y a 2 mois


    Cholet, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, spécialisé dans le dépannage d'électroménager, cherche un(e) secrétaire commercial(e) **Descriptif du poste**: Au sein du magasin, vos missions seront les suivantes: - Réception des appareils électroménagers - Enregistrement et remise des appareils clients - Ventes de pièces et accessoires - Accueil...

  • Secrétaire Commerciale

    il y a 4 jours


    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    En qualité de secrétaire commerciale, vous administrerez l’ensemble des dossiers de ventes. Au sein d'une équipe de 18 personnes vous travaillerez avec les équipes commerciales sur les missions suivantes: - vérification du dossier informatique et papier de la commande, - suivi de la demande d'immatriculation - gestion du planning de la livraison -...

  • Secrétaire - Vendeur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Cholet, France Lagarrigue Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise intervenant dans le secteur de la santé, en fort développement, s’engageant au quotidien pour améliorer la vie de ses patients, dans le respect, la qualité et l’écoute de leurs besoins ? Robineau médical Orthopédie, filiale du Groupe Lagarrigue, leader sur le marché français de l’appareillage...


  • Cholet, France Lagarrigue Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise intervenant dans le secteur de la santé, en fort développement, s’engageant au quotidien pour améliorer la vie de ses patients, dans le respect, la qualité et l’écoute de leurs besoins ? Robineau médical Orthopédie, filiale du Groupe Lagarrigue, leader sur le marché français de l’appareillage...

  • Secrétaire - Vendeur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Cholet, France ROBINEAU MEDICAL ORTHOPEDIE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise intervenant dans le secteur de la santé, en fort développement, s’engageant au quotidien pour améliorer la vie de ses patients, dans le respect, la qualité et l’écoute de leurs besoins ? Robineau médical Orthopédie, filiale du Groupe Lagarrigue, leader sur le marché français de l’appareillage...

  • Administration des ventes

    il y a 3 semaines


    CHOLET, France Start People CHOLET Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Gestionnaire projets. Vous serez rattaché au Secrétaire Générale vous aurez comme missions :   1.       Administration Des Ventes (ADV) -          Gérer les commandes de ventes et d’achats-          Enregistrements de commandes dans...

  • Administration des ventes

    il y a 1 semaine


    CHOLET, France Start People CHOLET Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Gestionnaire projets. Vous serez rattaché au Secrétaire Générale vous aurez comme missions :   1.       Administration Des Ventes (ADV) -          Gérer les commandes de ventes et d’achats-          Enregistrements de commandes dans...


  • Cholet, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Cholet CDI 5-10 ans Commerce-Vente Développer, conseiller, proposerEt si vous nous apportiez votre savoir-faire pour prendre la responsabilité de notre service VN Citroen et DS de Cholet et assurer la satisfaction de nos clients ? - Rejoignez notre concession de Cholet en qualité de Chef / Cheffe des ventes VN. Sous la responsabilité d’Eric...


  • Cholet, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Cholet CDI 2-5 ans Commerce-Vente Développer, conseiller, proposerEt si vous nous apportiez votre savoir-faire pour prendre la responsabilité de notre service VN Citroen et DS de Cholet et assurer la satisfaction de nos clients ? - Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre concession de Cholet en qualité de Chef / Cheffe des ventes VN. Sous...


  • Cholet, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions: - ** 1. **Administration Des Ventes (ADV)** - Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business...


  • CHOLET, France Start People CHOLET Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions :   1.       Administration Des Ventes (ADV) -          Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business...

  • Secretaire Commerciale

    Il y a 2 mois


    Cholet, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du magasin, vos missions seront les suivantes: - Réception des appareils électroménagers - Enregistrement et remise des appareils clients - Ventes de pièces et accessoires - Accueil téléphonique et physique - Prise de rendez-vous et gestion des plannings des techniciens Travail du lundi 13h30 - 18h30 et du mardi au...

  • Secretaire Commerciale

    il y a 4 jours


    Cholet, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du magasin, vos missions seront les suivantes: - répondre au téléphone et aux mails - Accueillir les clients - Réceptionner les appareils pour réparation - Vente de pièces détachées - Réceptionner les livraisons de pièces détachées - Gestion du planning d'interventions à domicile - Facturation client - Travail...


  • Cholet, France ecf Temps plein

    **Présentation**: L’ECF, Ecole de Conduite Française, Organisme de Formation aux risques routiers d’envergure inter-régionale (Nouvelle-Aquitaine, Pays de Loire et Centre). 380 Collaborateurs, **RECRUTE UN(E) COMMERCIAL(E) ENTREPRISES** pour son Centre de Formation Professionnelle dans le département du Maine et Loire (49) à CHOLET. Après une...

  • Assistant(e) ADV

    Il y a 2 mois


    Cholet, France Start People Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons notre futur Administration des ventes / Controlling projets. Vous serez rattaché au Secrétaire vous aurez comme missions : 1. Administration Des Ventes (ADV) - Gerer les commandes de ventes de notre Business Unit Logistic Solution (LS) et possiblement d’autres Business Unit- Superviser les activités...


  • Cholet, France E.Leclerc Temps plein

    **E.LECLERC CHOLET SUD** E.LECLERC 1ERE ENSEIGNE DE LA GRANDE DISTRIBUTION EN FRANCE L'INDÉPENDANCE AU COEUR DU MOUVEMENT dès sa création en 1949 avec quelques hommes dont Mr Edouard Leclerc, véritables entrepreneurs autonomes et propriétaires de leur commerce à l'initiative du mouvement coopératif en rassemblant des magasins indépendants dirigés...