Gestionnaire Adhérents

il y a 3 semaines


Paris e, France Workteam Temps plein

Description du poste
- MISSION PRINCIPALE:
Il (elle) gère les pré-adhésions et les adhésions. Il (elle) met à jour la base de données clients au niveau administratif. Il traite les règlements adhérents et participe aux relances.
- PRINCIPALES ATTRIBUTIONS:

- **GESTION DES PRE ADHESIONS ET DES ADHESIONS**:

- répond aux sollicitations des entreprises par téléphone ou mail lorsqu'elles souhaitent adhérer
- oriente l'entreprise vers le site internet pour une pré-adhésion
- saisit les pré-adhésions dans l'outil métier dans le respect des procédures
- assure la préparation et l'envoi des dossiers d'adhésions
- suite à la réception du contrat d'adhésion : crée l'adhérent dans Dinamit, saisit la liste des salariés, génère la facture acquittée
- saisit le règlement
- scanne le dossier adhérent pour archivage
- prépare et envoi les livrets d'accueil adhérents
- **MODIFICATION D'AFFECTATION**:

- assure le changement d'affectation des médecins/secrétaires
- gère l'envoi du courrier adressé aux adhérents
- **MISE A JOUR DES DONNEES**:

- vérifie les informations manquantes sur l'adhérent dans l'outil métier
- contacte l'adhérent par mail ou téléphone pour réunir ces informations
- procède aux modifications nécessaires : changement d'adresse, corrections d'erreur de saisie, ajout d'informations administratives
- Traite les "NPAI"
- **RADIATIONS**:

- constitue un dossier de radiation
- enregistre le document dans l'outil métier et l'envoie à la secrétaire médicale concernée
- valide la radiation avec le responsable des adhérents
- procède à la radiation dans l'outil métier
- réalise les courriers à adresser aux adhérents
- **RELATIONS ADHERENTS**:

- assure la hotline adhérents lors de la campagne de déclaration d'effectifs annuelle
- gère les appels téléphoniques et répond aux mails des adhérents et des secrétaires médicales
- émet des avoir en accord avec la direction
- **RECOUVREMENTS ET REGLEMENTS**:

- scanne les chèques et les coupons
- saisit les règlements dans l'outil métier
- participe au recouvrement:

- envoi des relances papier
- relances téléphoniques
- **RESEAU DE RELATIONS INTERNES**

Il (elle) dépend hiérarchiquement du (de la) responsable gestion des adhérents. Il (elle) est en relation fonctionnelle avec les secrétaires et les secrétaires coordinatrices.

COMPETENCES ET EXPERTISES

Maîtriser l'expression écrite et orale (appliquée au métier)

Adapter sa communication orale aux différents interlocuteurs (accueil, téléphone)

Maîtriser les outils informatiques (logiciel métier), Outlook, Excel, Word)

Maîtriser la réglementation applicable à l’activité

Connaître l'activité de l'entreprise et son environnement

Maîtriser le vocabulaire métier

COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS

Être organisé(e), réactif (ve) et adaptable

Avoir l'esprit d'équipe et s'entraider

Respecter le secret professionnel

Faire preuve de discrétion et retenue

Être ponctuel(le)

Être autonome

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire Adhérents

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    Il y a 2 mois


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    **Vous recherchez une société où vous pouvez exercer votre métier de façon sereine avec une équipe dynamique, bienveillante et aidante ? Alors rejoignez-nous ! et intégrez notre structure où la diversité des profils et des parcours enrichissent notre organisation au quotidien !** Rejoindre Efficience Santé au travail c’est la garantie de faire...

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    il y a 6 jours


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  • Gestionnaire Adhérent

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 jours


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