Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

il y a 3 semaines

Olivet, France Afpa Temps plein

Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa **Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F.**

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur:
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

**Activités**

A ce titre, il:

- Anime des séances d’apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales
- Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement
- Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel:

- Intervenant (animation de séances de formation),
- Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en:

- utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
- utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
- mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations ).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.

Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.

Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction déve

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa **Formateur.trice Conseiller.e relation clients à distance H/F.** Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux...

  • Conseiller.e Service Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    La Direction Régionale à Olivet recrute son.sa Conseiller.e Service Client à Distance. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Les missions sont: - Prendre en compte la demande, identifier...

  • Conseiller.e Service Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    La Direction Régionale à Olivet recrute pour sa cellule Appel d'Offres son.sa Conseiller.e Service Client à Distance. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Les missions sont: - Prendre en...

  • Formateur.trice Responsable D'unité de

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre Afpa d'Olivet recherche un(e) ou un **Formateur.trice Responsable d'unité de restauration collective H/F** **Missions** **Intitulé du titre professionnel**: Responsable d'unité de restauration collective **Champs professionnels n° 032 + 031 **:Gestion et management des unités touristiques et hôtelières + Production...

  • Formateur.trice Cuisinier.e

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recrute un Formateur.trice Cuinisier.e. Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans...

  • Formateur.trice Cuisinier.e

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recrute un(e) Formateur.trice Cuinisier.e. Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant...

  • Formateur.trice Logistique

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    L'Afpa recrute au sein de son équipe de Olivet, un ou une Formateur.trice logistique H/F Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la...

  • Formateur.trice Pré Insertion

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    L'AFPA recrute au sein de la Direction Centre Val de Loire un.e **Formateur.trice Technicien.ne d'Assistance en Informatique H/F.** Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur...

  • Conseiller.e Transition Professionnelle

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recherche sa ou son **Conseiller.e Transition professionnelle**: **Missions** Le conseiller transition est le référent opérationnel central de l’accompagnement pour la réussite des parcours des personnes ayant besoin de conseil en transition. Il assure la prise en charge globale et personnalisée des publics en veillant à...

  • Conseiller.e Transition

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre Afpa d'Olivet recrute pour son service accompagnement un.e Conseiller.e Transition **Missions** Le conseiller transition est le référent opérationnel central de l’accompagnement pour la réussite des parcours des personnes ayant besoin de conseil en transition. Il interviendra notamment au sein d'entreprises étant engagées dans un Plan de...

  • Conseiller.e Transition

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    **L'Afpa recrute un.e Conseiller.ère Transition H/F pour son centre d'Olivet (45) en CDD.** Le conseiller transition est le référent opérationnel central de l’accompagnement pour la réussite des parcours des personnes ayant besoin de conseil en transition. Il assure la prise en charge globale et personnalisée des publics en veillant à rendre la...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 4 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d'assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner.Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.**Vos principales missions...

  • Assistant Relation Client

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Axereal Temps plein

    L'entreprise- Présentation- Axéréal est un groupe coopératif de 4000 collaborateurs, présent en France et à l'international. Acteur majeur de l'agriculture durable, nous transformons les céréales pour les marchés de la brasserie, boulangerie et élevage. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour construire l'agriculture de...

  • Conseiller.ère Transition Csp

    il y a 4 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    L''Afpa d'Olivet recrute pour son service CSP **un.e Conseiller.e Transition H/F**.**Les missions**:Réaliser l'accompagnement des licenciés économiques bénéficiant d'un contrat desécurisation professionnelle (CSP).Pour cela:Rechercher activement des solutions de reclassement professionnel pour un retour leplus rapide possible à l'emploi.Réaliser un...

  • Conseiller.ère Transition Csp

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    L''Afpa d'Olivet recrute pour son service CSP **un.e Conseiller.e Transition H/F**. **Les missions**: Réaliser l’accompagnement des licenciés économiques bénéficiant d’un contrat de sécurisation professionnelle (CSP). Pour cela: Rechercher activement des solutions de reclassement professionnel pour un retour le plus rapide possible à...

  • Conseiller.e Vie Associative

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Ligue de l'Enseignement du Loiret Temps plein

    **La Ligue de l’enseignement du Loiret recrute** **UN.E. CHARGE.E. DE MISSION VIE ASSOCIATIVE / FEDERATIVE** - La Ligue de l’enseignement du Loiret, association d’éducation populaire, développe un projet éducatif et social, favorisant l’accès de tous à l’éducation tout au long de la vie, à la culture, au sport, aux vacances et aux loisirs....

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller relation client en alternance (H/F)**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- Olivet- NIVEAU 3- NVHADD76999**URSSAF DU CENTRE**:La Sécurité sociale permet aux personnes résidant en France de pouvoir faire face à des évènements tout au long de leur vie. Dans le but de pouvoir financer et délivrer des prestations (hospitalisations,...

  • Chargé de Relation Client It

    Il y a 2 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (130 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une...

  • Conseiller Relation Client Client Retraite

    il y a 3 jours

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client client retraite - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous serez...

  • Conseiller Relation Clients à Distance

    il y a 4 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Axereal Temps plein

    **L'entreprise**:- Présentation- Axéréal : un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale.Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et...