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Alternance Coordinateur Service Client

Il y a 2 mois

Suresnes, France Philips Temps plein

**Job Title**: Alternance Coordinateur Service Client H/F

**Alternance coordinateur service client - H/F**

**Ce poste vous donne la possibilité de**

Travailler au sein de l’activité Philips Healthcare et plus particulièrement de la division professionnelle Service Clients, vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center et du Logistique Leader. Vous travaillerez en étroite collaboration les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client, et réduite les coûts logistiques.

L'objectif de Philips Healthcare est d'optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en répondant à la promesse de marque du groupe Philips : Sens et Simplicité.

**Vous avez pour principales missions**
- Back up du portefeuille client Export : commande de pièce et gestion des retours défectueux,
- Suivi des retours clients (NEMO),
- Back up du suivi de la recherche de ressources, de la planification des Responsables Techniques pour les correctifs sur site dans nos différents outils,
- Participation active au Daily Management Board (DMB),
- Opération Excellence (édition et analyse des KPIs logistiques),
- Gestion des rapports d’intervention Tiers et Philips,
- Suivi des dossiers dans l’outils Service Max.

**Vous faites partie de**

L’équipe Service Clients et logistique. Ce poste est basé sur le siège de Philips France Commercial à Suresnes.

**Vos atouts pour réussir à ce poste**
- Vous avez un niveau Bac+2/3 en logistique ou en gestion administrative et vous cherchez une alternance sur 2 ans à partir de Septembre 2023,
- Rigueur et organisation, flexibilité pour s'adapter à des horaires en roulement,
- Bonne communication et relationnel,
- Maîtrise d’Excel PowerPoint et SAP, Service Max est un plus,
- Bon niveau d’Anglais.

**En retour, nous vous offrons**

De partager notre passion pour améliorer et faire progresser la santé au quotidien, faciliter le quotidien des professionnels de la santé et l’accès au soin des patients.

De faire progresser votre parcours professionnel dans un environnement qui favorise l'apprentissage continu.

**Pourquoi rejoindre Philips?**

Chez Philips, notre mission va au-delà notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d’améliorer la vie de 3 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé. Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches

LI-EU

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