Responsable de Service Marketing Relationnel

Il y a 7 mois


LevalloisPerret, France OPCO Santé Temps plein

Au sein de la Direction Marketing et Communication (DMC), sous la responsabilité de la Directrice Marketing Communication, le responsable de service Marketing Relationnel contribue à la stratégie marketing dans sa dimension relationnelle. Il impulse une démarche d’amélioration de l’expérience clients et pilote sa mise en œuvre, dans un contexte de transformation digitale et une approche omnicanale. Il joue un rôle clé dans la promotion d’une culture centrée sur le client au sein de l’OPCO Santé.

Dans ce cadre, vos missions principales sont:
**Superviser l'équipe marketing relationnel**
- Superviser et animer l’équipe y compris le développement des compétences
- Assurer le suivi et l’organisation des activités
- Veiller à préserver le climat social

**Concevoir la stratégie marketing relationnel et d'amélioration de l'expérience clients**
- Décliner la stratégie en feuille de route annuelle et piloter sa mise en œuvre
- Créer des standards et des processus pour garantir une expérience homogène

**Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients**
- Formaliser l’expérience client cible
- Définir les KPI pour mesurer la qualité de l'expérience client et la qualité du service
- Déterminer les pistes d’amélioration de l’expérience client en faisant évoluer les canaux de communication

**Améliorer les parcours clients**
- Formaliser les principaux parcours clients
- Travailler à leur amélioration et veiller à leur intégration dans l’écosystème digital

**Piloter l’activation du plan d’animation de la relation adhérents en appui des autres directions**
- Définir en collaboration avec les autres directions le plan d’animation annuel
- Piloter sa mise en œuvre et sa performance
- Outiller les équipes de conseillers

**Contribuer à la segmentation de la cible adhérents et accompagner les évolutions du CRM**

Bac +5 en Marketing, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie sur le développement et la mise en œuvre d'une stratégie globale d'expérience client (mise en place, évaluation, préconisation et pilotage du plan d’actions transverse).

Vous avez eu l’occasion de travailler sur la digitalisation de la relation client.

Vous êtes motivé pour travailler sur des sujets d’intérêt général et êtes intéressé par le secteur de la santé et la vente de services RH (emploi-formation).

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et votre capacité à faire grandir vos collaborateurs.

Qui sommes nous ?

L'OPCO Santé est l’opérateur de compétences la formation professionnelle continue des entreprises et organisations du secteur de la Santé. Il a été agréé en mai 2019 pour appuyer les transformations dans les domaines de l’Emploi et de la Formation de son secteur et de ses branches:

- SSMS - sanitaire, social et médico-social,
- HP - hospitalisation privée,
- Thermalisme,
- SPST - services de prévention et de santé au travail

Il gère 374 M€ de fonds destinés à la formation professionnelle.

Opérateur historique de notre secteur, nous combinons un savoir-faire unique et un engagement de chaque instant auprès de nos adhérents.



  • Levallois-Perret, France My-Marketing Temps plein

    **Assistant(e) en Marketing Digital - H/F**: **CDI** - Levallois-Perret 92300, France- Salaire moyen 30000 - 35000€Description de l'offre Intégré à l’équipe marketing, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Communication et Marketing Digital Resort réputée pour sa créativité et son dynamisme, elle saura vous encadrez avec...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **IFMG**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain. **IFMG**...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

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  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe Marvesting, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...


  • Levallois-Perret, France AYMING Temps plein

    **Votre Job** **Quelles seront vos missions chez Ayming ?** Le Responsable Marketing Digital jouera un rôle clé en soutenant les stratégies commerciales, de communication et de marketing d'Ayming à l'échelle internationale, par le biais de la stratégie digitale. Vous serez chargé de créer et d'implémenter des stratégies de médias digitaux pour...

  • Responsable Marketing

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Micropole Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez en charge le pilotage de l’équipe Marketing, la définition et la mise en œuvre des plans d’actions marketing pour les différentes BU et participerez au rayonnement des actions Groupe. En collaboration avec l’ensemble de l’équipe marketing et communication, vos missions seront...


  • Levallois-Perret, France 20 Minutes France Temps plein

    Avec plus de 15 millions d’utilisateurs chaque mois (web, mobile, vidéo), 7 millions d'abonnés sur les réseaux sociaux et 80 millions de Vidéos Vues par mois, 20 Minutes s’est imposé dans le paysage médiatique français. En quelques années, elle est devenue la marque d’info et de divertissement préférée des Français.Suivi par 2,6...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France 20 Minutes France Temps plein

    Avec plus de 15 millions d’utilisateurs chaque mois (web, mobile, vidéo), 7 millions d'abonnés sur les réseaux sociaux et 80 millions de Vidéos Vues par mois, 20 Minutes s’est imposé dans le paysage médiatique français. En quelques années, elle est devenue la marque d’info et de divertissement préférée des Français.Suivi par 2,6...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Marvesting**, leader du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. Marvesting vous propose une opportunité passionnante en tant que « **Responsable...

  • Responsable Marketing

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Micropole Temps plein

    CDITemps pleinDe 5 à 10 ans d’expérienceMaster, DESS, DEA, Bac+5Direction Transformation et Expérience Client **Mission**: Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez en charge le pilotage de l’équipe Marketing, la définition et la mise en œuvre des plans d’actions marketing pour les différentes BU et participerez au...


  • Levallois-Perret, France Hosco Temps plein

    **Descriptif de poste**: **Descriptif de poste**: Notre poste à pourvoir / votre prochain challenge... Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Responsable Marketing Digital pour la zone Europe au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited ! A ce poste, vous faites partie intégrante de l'équipe e-marketing Europe mais...


  • Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Une opportunité d'alternance en marketing et communicationNous recherchons un(e) jeune professionnel(le) pour rejoindre notre équipe en tant que responsable de la stratégie marketing et communication. Vous serez basé(e) à Levallois-Perret et travaillerez en alternance.MissionMise en place d'une stratégie de communication efficaceEnrichissement du site...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: Marvesting est un groupe européen de marketing opérationnel, leader sur ses marchés. Nous sommes dédiés à offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. La filiale marvesting formation est spécialisée dans les métiers du marketing terrain (Force de vente, animation commerciale, merchandising). Elle accompagne ses clients...


  • Levallois-Perret, France Galeries Lafayette Temps plein

    RÉFÉRENCE **CDD RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL -9838** FILIÈRE-MÉTIER **MARKETING** LOCALISATION **France / Ile-de-France / LEVALLOIS PERRET** TYPE DE CONTRAT **CDD** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Siège - 101-109 rue Jean Jaurès - 92300 Levallois Perret** **VOTRE** **RÔLE** - Au sein de la direction Marketing,...


  • Levallois-Perret, France Sandoz Temps plein

    Major Accountabilities ~ Promouvoir les objectifs commerciaux de Novartis en assurant un niveau élevé de service à la clientèle commercial; ~ Gérer une entreprise au sein de clients clés; Fonction ~ Partager les meilleures pratiques dans un processus de distribution ~ Activités promotionnelles et promotionnelles dans différents canaux de...


  • Levallois-Perret, France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Marketing Opérationnel F/H dans le cadre d'un contrat en CDD à partir de début décembre pour une durée de 9 mois. Au sein de la direction Marketing, Communication et Digital des enseignes Louis Pion et Galeries Lafayette Royal Quartz et rattachée à la Marketing, Communication et Digital, vous êtes en charge de du plan...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Field Marketing**, un des leaders du Field Marketing en Europe, accompagne les marques dans leur développement en mettant en œuvre des opérations commerciales et actions marketing fortes ! Dans le cadre de notre fort développement en France et à l’étranger, nous recherchons un **contrôleur de gestion** pour renforcer le pôle...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **IFMG**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain. **IFMG**...


  • Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Rejoignez l'ISCOD, un école business & IT 100% en ligne et en alternance, spécialisée dans la formation en Digital Learning. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Marketing en Contrat d'Apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.Description du posteVous serez chargé(e) de mettre...