Assistant(E) Guest Services
il y a 1 mois
**Qui sommes-nous ?**
- **Compagnie Française de Croisières**_ est la première compagnie de croisières à battre pavillon Français avec comme port d’attache Marseille,depuis près de 40 ans. La compagnie croit en l’avenir de navires de plus petite taille, au style traditionnel et authentique, privilégiant un service attentionné et chaleureux où le contact humain existe toujours, et où l’on retrouve le plaisir de la navigation. Notre élégant _RENAISSANCE_ ne déroge pas à cette règle Renouant avec l’essence des croisières au long cours et offrant des escales plus longues, tout en proposant une gastronomie de renom, _RENAISSANCE_ a déjà su conquérir le cœur de ses passagers grâce à son atmosphère unique et à la diversité de ses itinéraires au départ de ports français (Le Havre et Marseille).
**Votre fonction au sein de la compagnie**
- **Avant départ** : information générale après réservation, communication sur les éventuelles modifications d’itinéraires, traitement de demande particulière, ajout de prestation annexe, mise en place du manifeste passagers, supervision de l’attribution des cabines, etc.
- **Passagers à bord**: lien permanent avec le personnel de bord (FR - EN), suivi et contrôle de prestation annexe, validation d’information relative à la réservation, etc.
- **Après retour** : gestion des objets perdus/trouvés à bord, traitement de demande après retour, vérification de facture de bord, etc.
**Gestion hiérarchique**
L’Assistant(e) Guest Services rendra compte directement au Guest Services Manager ou, le cas échéant, au supérieur qui lui est associé.
**Compétences exigées**
L’Assistant(e) Guest Services devra, parmi les exigences essentielles:
- Être organisé(e), autonome et proactif,
- Disposer d’un excellent sens relationnel et rédactionnel,
- Avoir la capacité de résoudre des problèmes dans un délai défini,
- Disposer d’une excellente maitrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint, etc.),
- Avoir de solides compétences en matière de communication,
- Communiquer aisément en anglais à l’oral et à l’écrit,
- Être en mesure de gérer tout type d’exigence client avec rapidité.
**Tâches & responsabilités**
Sa mission au sein de la société inclut, de manière non exhaustive, les tâches suivantes:
- Offrir une expérience premium à chaque client,
- S’assurer que toutes les requêtes soient gérées dans les délais imposés,
- Formuler et présenter des propositions d’améliorations du service,
- Fluidifier les échanges avec le personnel de bord,
- Fidéliser la clientèle en fournissant un service de qualité,
- Assister le Guest Services Manager dans sa gestion courante du service.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Apprenti(E) Guest Expérience Agent
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinOuverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor...
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Guest Expérience Manager
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Stagiaire Guest Experience
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinL'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront: **MISSIONS**: - **Accueil et...
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Stage Assistant(E) Qualité
il y a 4 semaines
Marseille 6e, France Drop&Clean Temps pleinEn tant qu'Assistant(e) en Blanchisserie et Ménage, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de notre CEO et des équipes opérationnelles, assurant le bon fonctionnement de notre agence et la qualité du travail de nos équipes. Vos principales missions incluront: - La coordination avec les différents prestataires (blanchisserie, nettoyage, artisans,...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Marseille, France nhow Marseille Temps pleinLe nhow Marseille est à la recherche d’un(e) _**Guest Relation iconique**_ afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre pincée de folie ! Souriant(e), dynamique, vous savez travailler en équipe **and you speak english fluently **? De plus, vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 ou +3, type...
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Stage Guest Relation
il y a 4 semaines
Marseille 7e, France Novotel Marseille Vieux Port Temps pleinLe Novotel Marseille Vieux Port recrute sa/son futur(e) stagiaire "Guest Relation" pour la saison 2023 ! Nous recherchons notre "pépite qualité" pour une durée de 4 à 6 mois. Tu recherches une aventure humaine ? Alors rejoins un établissement qui fait de la satisfaction client sa priorité sur un site d'exception au cœur de la cité phocéenne. En...
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Assistant Maitre D
il y a 2 semaines
Marseille, France STR Group Temps pleinI am looking for Assistant Maître D's for a leading cruise line.Your CV must be in English.Responsibilities:- Supervises all food and beverage service functions in the Café/Restaurant's and Room service as assigned by the Maitre D - Greet each customer or guest as they enter restaurants - Book reservations- Provide information about the restaurant to a...
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Hospitality Assistant at Lapeetch, a Historic
il y a 4 semaines
Marseille, France Okay, Perfect Temps pleinWe are in search of new talent to join our team at Okay, Perfect (an American company with operations in Grasse, France): a hospitality assistant at LaPeetch, our historic vacation rental, and home of the Courageous Cooking School in Grasse France. The Hospitality Assistant will manage the daily housekeeping at LaPeetch and help create a warm, welcoming...
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Guest Relation Agent
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinOuverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor...
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Guest Experience Agent
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinOuverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor...
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Chef de Brigade
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Assistant de Service
il y a 4 semaines
Marseille 6e, France UNICIL Temps pleinEn poste hybride piloté(e) par le responsable de pôle proximité et la responsable du pôle charges et contrats, sera chargé(e) principalement de toutes les opérations permettant d'enrichir le suivi des prestations réalisées sous contrat sur nos résidences. pour ce faire: - Participe à la tenue et à la mise à jour du logiciel métier CARL :...
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Assistant(E) Services Généraux
il y a 1 mois
Lyon 6e, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client, un(e) Assistant(e) Services Généraux H/F en CDI. Le poste est basé à Lyon 6. Vos missions seront les suivantes: Services généraux: - Superviser tous les services et prestations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise avec des...
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Assistant de Vie
il y a 1 mois
Marseille 6e, France PRESTI-SERVICES Temps pleinBonjour, Je suis à la recherche d'un assistant de vie, pour s'occuper d'un jeune homme en situation de handicap à son domicile ( Marseille 13006 ). Il faudrait quelqu'un titulaire du permis de conduire afin de pouvoir réaliser des accompagnements véhiculé. Si vous pensez avoir le profil et les compétences nécessaires merci de m'envoyer votre CV par...
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Assistant(E) Services Généraux
il y a 1 mois
Paris 6e, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, fondation reconnue d'utilité publique, recherche un(e) Assistant(e) services généraux en CDD jusqu'à la fin de l'année. Le poste est évolutif vers un CDI. Le poste est à pourvoir rapidement est basé dans Paris 6. Vous êtes rattachée à la direction Immobilière et...
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Manager User
il y a 1 mois
Paris 6e, France CCI Paris Ile-de-France Temps pleinFERRANDI Paris, du groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France, recrute. Acteur majeur de l’économie régionale, le groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France (2900 collaborateurs) est activement engagé au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et...
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Assistant(E) D'agence
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France Services et Domicile Temps plein**Recherche un ou une assistant(e) d'agence polyvalent(e) en CDI.** Nous recherchons une personne qui a **impérativement de l'expérience dans le domaine du services à la personne ou qui a déjà travaillé en tant qu'aide-soignante ou auxiliaire de vie.** Si vous avez déjà: - géré du personnel et des clients ; - rédigé des plannings ; - de...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 4 semaines
Marseille, France Centre Hospitalier Intercommunal Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de service social **CONTRAT** CDD; Mutation **DESCRIPTIF** CDD renouvelable Activités générales: conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles. Aider dans les démarches, informer les services dont ils relèvent pour l’instruction d’une mesure d’action...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 4 semaines
Marseille, France IME Public Autonome Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de service social **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** L établissement public LE COLOMBIER recrute un(e) assistant(e) social(e) pour son IME et son SESSAD à compter du 21 août 2023: - Entretien d admission en collaboration avec le cadre socio-éducatif. Gestion des listes d...