Apprenti(E) Guest Expérience Agent

il y a 2 semaines


Paris e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

Ouverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement.

Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.

Un décor mêlant passé et présent se dévoile à travers les différents lieux de l’établissement jusqu’à son bar secret, pièce mystérieuse ouverte du crépuscule à l'aube uniquement.

Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d’un espace bien-être avec sauna et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Apprenti Guest Expérience Agent est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le poste nécessite également de gérer les relations avec les clients VIP et leur bon accueil ainsi que la e-reputation de l'établissement. C'est un membre de l'équipe de la réception qui saura aussi assister l'équipe sur la gestion des arrivées et des départs.

**En qualité d'Apprenti(e) Guest Expérience Agent, vos missions seront les suivantes**:

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et les informer des services et équipements de l'hôtel
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé, basé sur une connaissance locale du marché pour répondre aux besoins des clients
- Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails soient corrects et répondent aux attentes des clients
- Guider la e-reputation de l'établissement et les communications sur les différents canaux (Trip Advisor, Google, etc.).
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des évènements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients
- Communiquer les informations importantes aux autres services et impliquer les équipes dans la mise en place de prestations VIP, la personnalisation des séjours et la connaissance du quartier
- Lobby Greeting & Trouver de nouvelles idées et produits pour personnaliser le séjour de nos clients en respectant le positionnement de notre hôtel

**Connaissances requises**:

- Licence/Bachelor/Master Hôtellerie/Restauration
- Expérience dans un établissement 4* ou 5*
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Expérience à l'étranger valorisée

**Compétences requises**:

- Management
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et du détail
- Connaissance des normes de propreté et d'hygiène
- Communication

**Avantages**
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de précarité en fin de contrat
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Carte cadeau en fin d'année
- Potentielles perspectives d'évolution
- Equipe jeune et dynamique

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023



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  • Stage-guest Experience

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    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Experience Manager

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    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...

  • Guest Experience Manager

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  • Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

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  • Paris, France Symphonie Hotels Group Temps plein

    Notre portefeuille est actuellement composé de: - Hôtel Dame des Arts ** (Ouvert en Février 2023) - Hôtel des Grands Voyageurs ** (Ouvert en Octobre 2023) - Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio ** (Ouvert en Avril 2023) L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En...

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    il y a 3 semaines


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    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...


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    il y a 1 mois


    Paris, France On Location Temps plein

    Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier...


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  • Guest Relation Agent

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  • Guest Relations Officer

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    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...

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