Chargé de Clientèle

il y a 4 semaines

Rouen, France T3-RH Temps plein

**Descriptif du poste**:
Selfee, premier opérateur d’autoconsommation Territoriale d’Électricité©, propose aux collectivités et acteurs des territoires de développer les énergies renouvelables en s’appuyant sur les politiques d’achat d’électricité.

**Créée en 2017, sa solution innovante d’autoconsommation territoriale d’électricité offre la possibilité aux acteurs publics de s’approvisionner directement, en circuit court et en temps réel, en électricité d’origine renouvelable locale à un prix défini localement. Elle a vocation à mutualiser la production et la consommation d’électricité à l’échelle d’un territoire et à créer des solidarités nouvelles entre collectivités urbaines, plutôt consommatrices et collectivités rurales, plutôt productrices.**

**Selfee est aujourd’hui en phase d’industrialisation de sa solution grâce au soutien du Groupe Crédit Agricole qui est devenu en 2023 son actionnaire de référence. Son offre est en cours d’extension aux consommateurs privés industriels et professionnels multisites.**

Selfee ambitionne de devenir un acteur majeur de la transition énergétique en suscitant le développement de nouvelles installations de production d’énergies renouvelables, en organisant et gérant l’achat de cette électricité par les consommateurs publics et privés des territoires, sur le long terme et à prix maitrisés.

**Selfee recherche un chargé de clientèle (H/F).**

Directement rattaché(e) au responsable de la clientèle, votre mission consiste à gérer les relations avec les producteurs d’électricité d’origine renouvelable et les clients « Grands comptes » de la société, principalement des collectivités territoriales et des clients privés multisites, afin de garantir leur satisfaction et le respect des calendriers de facturation.

**Vos principales activités sont les suivantes**:

- Assurer un service client de qualité pour mettre en œuvre de manière opérationnelle et qualitative les contrats signés par Selfee avec ses clients « Grands comptes » et ses producteurs d’électricité
- Gérer les appels entrants et sortants en répondant précisément aux questions et demandes des clients
- Fournir des informations précises sur les produits et services de Selfee
- Assurer la complétude des dossiers des clients, enregistrer les interactions et mettre à jour les informations dans notre système de gestion clients
- Collaborer avec les autres pôles de Selfee pour lancer les marchés, anticiper et répondre aux questions des clients de manière efficace
- Participer aux interactions avec les gestionnaires de réseaux publics pour consolider les données de facturation et garantir le bon déroulé des processus de bascule
- Assurer le déroulement des opérations contractuelles dans les délais contractuels requis et notamment toutes les étapes de facturation
- Prendre en charge les différentes étapes de facturation de l’envoi des factures aux clients et des dépôts sur Chorus Pro, du suivi des paiements et des relances clients.

Vous assurez un reporting interne sur vos activités, identifiez les points à améliorer, en termes de fluidité du process et de satisfaction client, et proposez des solutions. Vous travaillez ainsi de manière étroite avec les autres services de Selfee et en particulier les services Juridique et Opérations de marché.

**Profil recherché**:
Titulaire d’un Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle, vous vous caractérisez par le sens du service client et notamment une écoute active et une aisance orale.

Force de proposition avec une appétence commerciale et des qualités d’adaptation et d’agilité, vous êtes organisé(e) et autonome, curieux/se et doté(e) d’une grande rigueur dans le traitement des informations, des données et des process.

Vous maîtrisez parfaitement l’expression écrite ainsi que la suite Office et tout particulièrement Excel, ainsi que des outils de type CRM.

Vous êtes intéressé(e) par les marchés de l’énergie et à la recherche de sens dans vos activités professionnelles. Vous souhaitez travailler dans une start-up en pleine croissance, dédiée à la transition énergétique territoriale et associée au Groupe Crédit Agricole ? Rejoignez-nous

**Compétences attendues**:
**Langues**:
Aucune langue attendue

**Savoir-être**:
Agilité

Autonomie

**Voir plus**

**Savoir-faire**:
CRM

**Expert**:
Minimum 10 ans d’expérience

Microsoft Excel

**Expert**:
Minimum 10 ans d’expérience

**Voir plus**

**Entreprise**:
Cabinet de conseil en recrutement, T3-RH intervient en appui et conseil de l'administration publique, établissements publics, collectivités territoriales pour les accompagner dans leurs processus de recrutement mais également d'entreprises privées.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrut

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PIERRE DE SEINE Temps plein

    Pour accompagner son développement, la société PIERRE DE SEINE, spécialisée dans la promotion immobilière, recherche son/sa futur(e): **Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)** L’objectif de ce poste est d’apporter à nos clients un accompagnement constant tout au long de leur parcours d’acquisition. **Vos missions**: - Gérer et alimenter le...

  • Chargée de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    CDI - 39h Rouen, France **Le Poste** Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, le/la Chargé/e de Relation Clientèle sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. - Répondre aux demandes de nos clients - Gestion de l’accueil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Momenti Rouen - 76, CDI Les missions du poste Vos missions: - Prospecter de nouveaux clients - Les conseiller et les informer des nouveaux produits susceptibles de leur correspondre - Gérer vos dossiers de A à Z Le profil recherché Vous avez un Bac +2 dans le milieu des assurances, des banques, du commerce ou de la négociation clients. Vous avez...

  • Chargé(E) de Clientèle Btob

    il y a 4 semaines

    Rouen, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : étanchéité, couverture, zinguerie et amiante. L’entreprise intervient auprès d'une clientèle BtoB avec une offre de services experte et innovante qui s’articule autour de 3 univers de prestations : études, interventions et maintenance. Notre offre de...

  • Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 1 mois

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE Rouen - 76, CDD Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Caisse d'Epargne Temps plein

    La Caisse d'Épargne recherche un Chargé de Clientèle Professionnelle H/F. Les missions: - Être en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients professionnels dans le respect des objectifs commerciaux - Avoir une démarche proactive et être très orienté client, pérenniser la double relation de vos clients « professionnels...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Domino projobnow Temps plein

    **Domino Projobnow**, Cabinet de Recrutement Normand, recherche pour le compte de son client, **un chargé de relation clientèle (h/f)** dans le cadre d'une mission d'intérim. **Rattaché(e) au chef de service vos missions seront**: - L'accueil des clients en présentiel et/ou par téléphone - effectuer des offres commerciales, en proposant des services...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Rouen, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de clientèle H/F - Le service Business est la market place du réseau de notre adhérent. Avec 9 200 entreprises, le service Business assure le lien entre les grands marchés d’infrastructures (Grand Paris, Canal Seine Nord Europe), les filières stratégiques...

  • Alternance Chargé(E) de Clientèle Professionnels

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **_ Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et _** - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...

  • Chargé Clientèle en Assurances

    il y a 4 semaines

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...

  • Chargé Clientèle en Assurances

    il y a 4 semaines

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Hub de Rouen recrute pour l'un de ses clients, **un Chargé de clientèle H/F**, sur Rouen Centre, dans la cadre d'une mission de travail temporaire. Au sein d'un bureau de poste, vous aurez pour missions: - Accueillir les clients (professionnels ou particuliers) - Conseiller et orienter les clients - Conseiller les clients sur...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines

    Rouen, France JVS Mairistem Temps plein

    **Tes missions**: En tant que futur-e Chargé-e de Clientèle, ton accompagnement a pour finalité de rendre autonome le client. Pour cela, tes missions s’orientent autour de deux thématiques principales: - Tu es garant.e de la bonne utilisation de nos logiciels et de la montée en compétences des utilisateurs (formation). - Tu leur apportes une...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants. - **Traiter...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France JVS MAIRISTEM Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innonver pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Agence AXA Rouen République Temps plein

    **À propos de nous** Agence AXA Rouen République est une agence d'assurances de taille importante (10 ETP) située à 76000 Rouen. Notre société est centrée sur le client, la qualité et l'exigence, et notre objectif est de développer l'autonomie des collaborateurs en leur confiant de grandes délégations. Points clés de notre environnement de...

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 7 jours

    Rouen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...

  • Chargé de Clientèle Location Véhicules

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Mary Temps plein

    Activités relatives à la cotation: - Élaboration de devis de Location Longue Durée, - Envoi du devis au client, - Explication du devis, - Relance du client le cas échéant. Activités relatives à la commande: - Vérification des commandes de véhicules et accessoires, - Commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de...