Chargé de Relation Clientèle

il y a 1 mois


Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels.

Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_:
Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants.
- **Traiter les réclamations et les litiges clients**:

- **Effectuer la gestion du Service Après-Vente**:

- **Assurer la fidélisation et la satisfaction client**
- _Apport d’_**informations qualitatives**_ _auprès de notre clientèle (Caractéristiques produits, entretien, disponibilités, garanties, conseils de vente etc.)_
- _Proactivité dans le cadre de _**l’amélioration continue**_ _de l’expérience client PAUL MARIUS_
- **Être l’interface entre les différents services internes**
- _Assurer la remontée d’informations auprès des services concernés (Qualité, Logistique, Commercial, Département Image de marque, Bureau de style etc._

**Qualités & aptitudes requises**:

- Vous êtes doté(e) d’un sens du service et êtes sensible à la satisfaction du client.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’analyse, d’un sens de l’organisation et d’une appétence pour la résolution de problèmes.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’adaptation et d’une écoute active.
- Vous faites preuve de méthodologie, de patience et de rigueur professionnelle.
- Vous disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client (BtoB / BtoC).
- Vous disposez d’une **orthographe irréprochable** et aimez écrire.
- Vous maîtrisez l’**anglais** ainsi qu’une autre langue (Espagnol et/ou italien recherché)
- Vous maitrisez le Pack office.

Poste en CDI 39 heures, basé à Rouen.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants. - **Traiter...


  • Rouen, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F. **Missions**: - Gestion de l'accueil téléphonique et traitement des mails entrants, - Traitement des réclamations et des litiges, - Gestion du Service Après-Vente, - Assurer la fidélisation et la satisfaction client, - Etre l'interface...


  • Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative Intitulé du poste Responsable Relation Clientèle H/F Description de la mission Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone. - Réponse aux courriers tout en respectant les objectifs de délai et de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rouen, France PIERRE DE SEINE Temps plein

    Pour accompagner son développement, la société PIERRE DE SEINE recrute pour son siège social à Rouen. **Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)** - Poste à pourvoir immédiatement_ - Contrat à durée indéterminée_ L’objectif de ce poste est d’apporter à nos clients un accompagnement constant tout au long de leur parcours...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Rouen, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients. - Participez au développement de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rouen, France SOLANO Temps plein

    Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. Nos valeurs : #expertise #proximité #convivialité Nous recherchons pour l’un de nos clients un chargé de relation client en transport (H/F) Mission à Saint Etienne du Rouvray Vos missions: - Apporter un suivi adapté...


  • Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...


  • Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rouen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...


  • Rouen, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Hub de Rouen recrute pour l'un de ses clients, **un Chargé de clientèle H/F**, sur Rouen St Sever, dans la cadre d'une mission de travail temporaire. Au sein d'un bureau de poste, vous aurez pour missions: - Accueillir les clients (professionnels ou particuliers) - Conseiller et orienter les clients - Conseiller les clients sur...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France Atalian Global Services Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle - inspecteur(trice) propreté basé(e) à Rouen (76) en **contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.** Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients que vous gérez en toute autonomie et assurer les missions suivantes: - Organisation des chantiers: -...


  • Rouen, France Mary Temps plein

    Activités relatives à la cotation: - Élaboration de devis de Location Longue Durée, - Envoi du devis au client, - Explication du devis, - Relance du client le cas échéant. Activités relatives à la commande: - Vérification des commandes de véhicules et accessoires, - Commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France JVS MAIRISTEM Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innonver pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France T3-RH Temps plein

    **Descriptif du poste**: Selfee, premier opérateur d’autoconsommation Territoriale d’Électricité©, propose aux collectivités et acteurs des territoires de développer les énergies renouvelables en s’appuyant sur les politiques d’achat d’électricité. **Créée en 2017, sa solution innovante d’autoconsommation territoriale...


  • Rouen, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France T3-RH Temps plein

    Descriptif du poste Selfee, premier opérateur d’autoconsommation Territoriale d’Électricité©, propose aux collectivités et acteurs des territoires de développer les énergies renouvelables en s’appuyant sur les politiques d’achat d’électricité. **Créée en 2017, sa solution innovante d’autoconsommation territoriale d’électricité...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le secteur du transport **, basé à **Rouen, **recherche un **Chargé de Clientèle H/F **pour un poste en **intérim en vue d'une opportunité.** **Missions** - Appels entrants - Collecte des informations - Ouverture des dossiers - Gestion des interventions - Suivi de dossier...


  • Rouen, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients. - Participez au développement de l’économie...