Gestionnaire Réclamation

il y a 3 semaines

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Afin de répondre aux exigences de qualité, le service Réclamation renforce son équipe et recherche sa ou son futur(e) Gestionnaire Réclamation.

**Vos missions**: Rattaché(e) au responsable du service Réclamations, au sein d’une équipe de 9 personnes, vous aurez pour principale activité le traitement des réclamations clients sur les problématiques de gestion des prestations santé et prévoyance et des cotisations et adhésions et ce dans un objectif de délai et de qualité.

**Vos missions et responsabilités**:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamations,
- Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives,
- Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers par téléphone ou par courrier,
- Mettre à jour les données dans le système d'information pour le traitement des dossiers,
- Rédiger des courriers de réponses,
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers,
- Veiller au respect des délais de traitement,
- S'assurer d'un traitement conforme aux procédures et aux instructions de travail en vigueur,
- Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et / ou conflictuelles (appels entrants et appels sortants),
- Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages, outils),
- Alerter les responsables sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques ),
- Alimenter les tableaux de suivi et de reporting d’activité,
- Assurer les contrôles aléatoires et / ou ciblés des dossiers,
- Transmettre ses connaissances, apporter de l’entraide au sein de l’équipe,
- Participer à l’amélioration continue,
- Assurer toute autre mission en rapport avec son domaine d'activité.

De formation supérieure (Bac+2), vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant que gestionnaire adhésion/affiliation ou prestation santé.

Vous possédez l’expertise du domaine et vous êtes polyvalent sur toutes les activités (liquidation des prestations, enregistrement des contrats, mises à jour des données des assurés et des professionnels de santé, opérations de recouvrement, réalisation des devis et délivrance des prises en charges).

Votre aisance avec l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint et outlook) et votre sens du service et du client vous feront réussir sur ce poste.

Rigoureux (se), dynamique, vous faites preuve d’un excellent relationnel, autonome, organisé(e), vous avez le goût pour le travail en équipe.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible, sur notre site de Boulogne-Billancourt (télétravail 2 jours/semaine).

Rejoindre Cegedim Insurance Solutions c’est intégrer une entreprise dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles perspectives d’évolutions.

Infos pratiques

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Administratif **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...

  • Gestionnaire Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 24 heures

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969,  Cegedim  est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Juriste Chargé Réclamations Et Litiges

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    Description de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    Descriptif du poste Gestionnaire de copropriétés (h/f) UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété, un Gestionnaire Copropriété h/f pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez responsable des missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    **Votre Mission**:Gestionnaire de copropriétés (h/f)UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété, un Gestionnaire Copropriété h/f pour un CDI à pourvoir immédiatement.En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez responsable des missions suivantes:- Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles-...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Up skills Temps plein

    **Description**UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Copropriétés H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement.En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions suivantes:- Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles- Préparation et gestion des assemblées générales- Mise en place des mesures...

  • Gestionnaire Ijss

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le domaine de l'informatique, un(e) Gestionnaire IJSS H/F pour une mission d'interim de 6 mois. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt. Rattaché(e) au responsable paie, en tant que gestionnaire IJSS, vos principales missions sont les suivantes: - récupération des IJSS non versées...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    **Votre Mission**: Gestionnaire de copropriétés (h/f) UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété, un Gestionnaire Copropriété h/f pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez responsable des missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles -...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Copropriétés H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles - Préparation et gestion des assemblées générales - Mise en place des...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre...

  • Gestionnaire Ijss

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le domaine de l'informatique, un(e) Gestionnaire IJSS H/F pour une mission d'interim de 6 mois.Le poste est basé à Boulogne-Billancourt.Rattaché(e) au responsable paie, en tant que gestionnaire IJSS, vos principales missions sont les suivantes:- récupération des IJSS non versées par la...

  • Gestionnaire Des Achats

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein

    **/\ POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE /\****Poste : Adjoint Administratif - CDD 6 mois (**_**renouvellement possible en fonction des besoins du services**_**)****Définition du poste**Le gestionnaire des services économiques a en charge l'approvisionnement des fournitures et des prestations pour le compte de l'établissement (classe 6 et classe 2) et la...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Des Achats

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein

    **/!\ POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE /!\** **Poste : Adjoint Administratif - CDD 6 mois (**_**renouvellement possible en fonction des besoins du services**_**)** **Définition du poste** Le gestionnaire des services économiques a en charge l’approvisionnement des fournitures et des prestations pour le compte de l’établissement (classe 6 et classe...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 28K€ et 32K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Administratif **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE ADV EXPORT en CDI. Rattaché(e) au Manager Gestionnaire de Zone Export, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients exports de votre secteur...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Pay Job Temps plein

    PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH)Nous recherchons pour un de nos client entreprise, deux gestionnaires de paie (h/f) dans le cadre d'un CDD de 6 moisRattaché(e) au responsable de paie et au sein d'une équipe de 8 gestionnaires de...