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Juriste Chargé Réclamations Et Litiges
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).
L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).
Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.
Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._
Description du poste
Au sein de la Direction Juridique de notre structure, vous rejoignez l’équipe du _Pôle Litiges_.
La Responsable du Pôle encadre une équipe composée d’une juriste en charge du pilotage des réclamations clients, de deux gestionnaires chargés du traitement des réclamations et d’une assistante.
**Vos missions seront les suivantes**:
- Traitement amiable des litiges clients dans le respect du dispositif réglementaire de gestion des réclamations et médiations
- Réception et rédaction des réponses aux demandes des clients (mails et courriers), dans le respect des délais réglementaires
- Identification des motifs de mécontentement de clients
- En lien avec les métiers concernés, recherche des solutions répondant à la fois aux attentes du client et aux contraintes de l’UFF
- Détection des dysfonctionnements et identification des risques sous-jacents aux réclamations traitées
Vos interlocuteurs seront les clients de notre réseau commercial ainsi que les différents collaborateurs internes (conseillers en agence, directions du siège, etc.).
**Qualifications**:
Diplômé(e) d’un **Bac+3/Bac+5** en droit privé ou bancaire ou des assurances, vous cherchez une expérience polyvalente et enrichissante.
Vous justifiez d'une** première expérience de 2 ans minimum **(alternance ou stage compris) dans **la gestion des dossiers contentieux**.
Des connaissances dans le domaine des produits financiers et/ou de l’assurance et/ou de l’immobilier seront appréciées.
Vous êtes doté(e) d’une remarquable aptitude rédactionnelle ainsi que d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
Votre prédisposition pour l’organisation, la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.
Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est pour vous
- Autonomie
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens des responsabilités
Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience
- Prime variable sur objectif annuel
- Avantages : prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
- Télétravail : 2 jours/semaine (après avoir validé la période d'apprentissage)
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Juriste Chargé Litiges Junior
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...
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Stage - Assistant Chargé Qualité Réclamations
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinStage, 5-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Assistant Chargé Qualité Stage - Assistant(e) Chargé Qualité Réclamations Clients H/F **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir...
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Juriste Bancaire
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinJuriste Bancaire - Boursorama (H/F) CDI|Boulogne-Billancourt|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste Bancaire - Boursorama (H/F) Boulogne-Billancourt, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein du département Juridique, pôle Banque/Bourse vous serez en charge d'assurer le respect de la réglementation...
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Chargé Qualité Réclamations Clients
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Juriste droit social
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France beBee S FR Temps pleinL'agence CRIT de ST Lazare recherche pour un de ses clients un(e) Juriste droit social. Il/elle aura pour mission les éléments suivants : - Assurer une veille juridique ainsi que le suivi des dossiers contentieux/pré-contentieux en lien avec les cabinets d'avocats. - Apporter un soutien juridique et technique à la DRH ainsi qu'à leurs représentants...
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Responsable Qualité Process Et Réclamations
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Juriste Marques
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein**CDD de 5 mois de mi-mai à mi-octobre 2024 dans le cadre d'un remplacement de congé maternité****Objectifs de la fonction**Dans le cadre des missions confiées par le VP Marques, et sous sa supervision:- contribuer à conseiller divers services du groupe sur des questions en matière de marques et plus généralement de propriété intellectuelle...
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Gestionnaire Réclamation
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Gestionnaire Réclamation
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein**Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
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Gestionnaire Réclamation
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Gestionnaire Réclamation
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein**Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
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Juriste Droit Des Marchés Financiers
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Boursorama Temps plein**Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction Stratégie et Support, vous êtes intégré à l’équipe Juridique. Vous êtes en charge de la gestion des dossiers de médiation de l’AMF et des réclamations portants sur l'activité boursière. Vos missions consistent à: - Gérer et traiter des dossiers de médiation boursière en provenance de...
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Gestionnaire Réclamation
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps pleinCDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Administratif **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...
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Juriste Droit Des Marchés Financiers
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Boursorama Temps plein**Vos missions au quotidien**:Au sein de la Direction Stratégie et Support, vous êtes intégré à l'équipe Juridique. Vous êtes en charge de la gestion des dossiers de médiation de l'AMF et des réclamations portants sur l'activité boursière.Vos missions consistent à:- Gérer et traiter des dossiers de médiation boursière en provenance de l'AMF-...
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Juriste Contrats IT
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps pleinOdigo est un pur player SaaS Européen, pionnier sur le marché de l’expérience client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes organisations et les individus. La solution cloud multicanale Odigo gère plus de 3 milliards de conversations par an, grâce à nos technologies de pointe augmentées par l’intelligence...
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Juriste Ingénierie de la Construction H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, une société internationale à taille humaine : un(e) Juriste pour un poste en CDI.En étroite relation avec les opérationnels et la direction vous intervenez aussi bien en France qu'à l'étranger.Vous êtes l'unique conseiller juridique interne de la société, vous prenez en charge l'assistance juridique dans la...
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Juriste droit social
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France CRIT PARIS Industrie Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Juriste social
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FED LEGAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Audrey Déléris, Team Lead en charge du pôle Industries & Services chez Fed Legal. Je recherche pour mon client, un groupe industriel international, un juriste social / restructuration avec au moins 4 ans d'expérience.Rattaché(e) à la Responsable juridique social, vos missions sont les suivantes : - Accompagnement en...
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Responsable Contentieux
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Futur Digital Temps pleinFUTUR DIGITAL est à la recherche de son Responsable Contentieux. Véritable force de proposition, vous participerez à l’élaboration des objectifs stratégiques de la politique de Recouvrement. Dans cette optique, vous assurerez le pilotage optimal et le management du service. En amont de tout litige, et en étroite collaboration avec les équipes...
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Juriste Contentieux
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CABINET ARC Temps pleinVous bénéficiez d'une formation de juriste contentieux, vous aimez relever des défis, vous souhaitez approfondir vos connaissances en contentieux bancaire et/ou locatif et ambitionnez d'évoluer au mérite plutôt qu'à l'ancienneté ? Nous vous invitons à rejoindre le Cabinet ARC, société basée en Ile de France et spécialisée depuis près de 35 ans...