Chargé D'étude Statistique Et Reporting Lcl Mon
il y a 1 semaine
**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
**Types de métier complémentaires**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
**Intitulé du poste**:
Chargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F
**Type de contrat**:
CDD
**Durée (en mois)**:
12
**Date prévue de prise de fonction**:
02/10/2023
**Poste avec management**:
Non
**Cadre / Non Cadre**:
Cadre
**Missions**:
LCL Mon Contact est le 3ème maillon du modèle distributif de LCL et a vocation à offrir aux clients la banque en continu aux côtés des agences de proximité et d’internet/appli mobile. Vous évoluerez dans un environnement de développement des centres de contacts urbains LCL Mon Contact pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients.
Au sein de la Direction Le Pôle Coordination et Développement Commercial recherche un chargé d'études Statistiques et Reporting qui aura pour mission:
- Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage:
- Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables d’activités (outils de suivi et d’analyse des résultats commerciaux et suivis d’animation/incentive)
- Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en s’appuyant sur les bases de l’entrepôt de données.
- Mettre à disposition des supports synthétiques qui s’appuient sur les données des suivis spécifiques, notamment dans le cadre des différents comités et des entretiens Managers/conseiller en ligne.
- Réaliser des analyses ponctuelles sur demande des Responsables d’activités ou de la Direction LCL Mon Contact ou du Développement Retail
- Être contributeur aux grands projets de la direction:
- Dans le cadre de l’expérimentation du nouvel outil d’appels sortants, construire le suivi statistique de la prochaine compagne de test.
- Etoffer le pilotage de l’indicateur de First Call Resolution (FCR) en développant notamment une analyse par motif générateur de rappels client.
- Conquête digitale : Assurer la continuité de service de l’outil de gestion des demandes d’entrée en relation. En parallèle travailler sur une version améliorée de l’outil pour gagner en stabilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
**Ville**:
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus
**Formation / Spécialisation**:
Ingénieur/DATA/Statistiques
**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans
**Expérience**:
Une première expérience réussie dans le secteur bancaire serait un plus
**Compétences recherchées**:
Bon relationnel et sens de la communication
Capacité à rendre compte de façon synthétique
Rigueur, méthode et réactivité
Assertivité, capacité à s’imposer
Aptitude à travailler en équipe, en mode collaboratif
Prise d’initiatives/autonomie
Orienté clients et business
Aisance à l’oral
Prise de hauteur
Qualité rédactionnelle
**Outils informatiques**:
Compétences SAS, Excel et Langage SQL requises.
Connaissance en langage VBA serait un plus.
**Langues**:
français
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Chargé D'études Statistiques Et Reportings
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres **Intitulé du poste**: Chargé d'études statistiques et reportings H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 MOIS **Missions**: La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi des centres LCL Mon Contact (Centre de...
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Chargé D'étude Statistiques
il y a 5 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Chargé d'étude statistiques H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 MOIS **Missions**: La Direction des Engagements de LCL est une Direction opérationnelle qui définit les Politiques d’Octroi de Crédits,...
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Chargé D'études Conformité
il y a 5 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Chargé d'études Conformité - Sanctions internationales H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque...
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Stage / Analyste Esg - Financements Durables Lcl
il y a 7 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion **Intitulé du poste**: Stage / Analyste ESG - Financements durables LCL H/F **Type de contrat**: Stage **Durée (en mois)**: 6 mois **Date prévue de prise de fonction**: 01/07/2024 **Poste avec management**: Non **Missions**: L’équipe...
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Chargé d'Étude Conformité H/F
il y a 2 semaines
VILLEJUIF, France LCL Temps pleinLa Direction de la Conformité a pour missions :- En collaboration avec les affaires juridiques, organiser la veille réglementaire- S'assurer de la prise en compte des obligations de conformité dans les procédures, les outils, les nouveaux produits- Communiquer et former- Répondre aux questions et fournir des avis- Contrôler, directement ou en...
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Chargé D'études Conformité
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescriptif du poste Présentation du service: Au sein de la Direction de la Conformité, le Pôle Sanctions Internationales a pour mission de s'assurer du respect des obligations en matière de Sanctions Internationales, veillant au fonctionnement effectif et pérenne d'un dispositif global de respect des Sanctions Internationales. - Assurer l'analyse et...
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IT Day Lcl
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: IT DAY LCL - 19 Septembre 2023 H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 02/10/2023 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Rejoindre la DSI d’une grande entreprise en 72 heures ? C'est...
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Chef de Projets Risques H/F
il y a 2 semaines
VILLEJUIF, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Risques & Contrôle Permanent de LCL, le Pôle Data Etudes Pilotage et Projets est en charge de la qualité des données Risques, du suivi des indicateurs et de la production des Reportings sur le périmètre du Risque de Crédit. Le pôle assure la coordination et la réalisation du Comité des Risques LCL ainsi que le pilotage...
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Chargé d'études financières
il y a 2 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinDescription du poste Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de...
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Chargé d'études géomarketing
il y a 2 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client. LCL s’inscrit avec une promesse...
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Chargé D'études Entreprises
il y a 4 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres **Intitulé du poste**: Chargé d'études entreprises H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 12 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Description du poste LCL est Pilote pour le compte du Groupe CA pour le déploiement du prochain...
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Responsable de la Performance Extra-Financière H/F
il y a 2 semaines
VILLEJUIF, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.En...
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Chargé d'Étude Conformité H/F
il y a 2 semaines
VILLEJUIF, 94800, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinLa Direction de la Conformité a pour missions :- En collaboration avec les affaires juridiques, organiser la veille réglementaire- S'assurer de la prise en compte des obligations de conformité dans les procédures, les outils, les nouveaux produits- Communiquer et former- Répondre aux questions et fournir des avis- Contrôler, directement ou en...
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IT Day Lcl
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: IT DAY LCL - 19 Mars 2024 H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 19/03/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Rejoindre la DSI d’une grande entreprise en 72 heures ? C'est...
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Chargé d'études Conformité
il y a 1 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescription du poste Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la...
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Chargé D'étude Conformité
il y a 7 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Chargé d'étude Conformité H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **La Direction de la Conformité a pour missions**: - En collaboration avec les affaires...
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Chargé d'études de rémunération F/H
il y a 1 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client et s’inscrit avec une promesse forte...
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Chargé d'études de rémunération F/H
il y a 1 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client et s’inscrit avec une promesse forte...
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Chargé d'études de rémunération F/H
il y a 1 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client et s’inscrit avec une promesse forte...
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Chargé d'études de rémunération F/H
il y a 2 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client et s’inscrit avec une promesse forte...
