Conseillier Hotline Service Client

Il y a 7 mois


Bourges, France SAS ADV DISTRIBUTION Temps plein

La société ADV, animatrice d’un réseau de parfumeries, ainsi que de deux sites de e-commerce liés à ces activités, recherche, dans le cadre d’un CDD au sein de son service vente direct:
**Un(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F)**
- CDD 6 mois - Temps plein
- Région : Bourgogne
- Département : Saône et Loire
- Ville : Autun

Au sein du service marketing, vous assistez la responsable et collaborez quotidiennement avec toute l'équipe à travers les missions suivantes:
Cœur de mission : accompagner nos clients dans leur demande, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront
- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels.
- L'accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes

Les missions annexes sont la saisie des commandes clients dans le système informatique dans un objectif de qualité ( Les éléments de saisie sont les suivants : client de facturation, liste des produits, adresse de livraison, tarif, etc.., )

**Profil recherché**:

- Maîtrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Une expérience dans la relation client est nécessaire
- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, un bon relationnel et des aptitudes à travailler en équipe.
- La maîtrise des outils bureautiques (Excel Word, messagerie,) est indispensable.- Pas de télétravail possible

Le poste requiert de la persévérance, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique),

**Salaire proposé***:
ð Selon votre diplôme et votre expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 21 203,00€ à 21 300,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Bourges, France Bourges Temps plein

    Notre client, proche de Bourges, est à la recherche d'un(e) assistant(e) hotline pour du SAV en électroménager. Vous recevez les appels entrants des clients, vous écoutez leur problématique, vous réalisez un premier diagnostique en ligne, vous validez la recevabilité de la demande et créez les dossiers de litiges - Connaissances requises: - Anglais...


  • Bourges, France Adwork's BOURGES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, proche de Bourges, est à la recherche d'un(e) assistant(e) hotline pour du SAV en électroménager. Vous recevez les appels entrants des clients, vous écoutez leur problématique, vous réalisez un premier diagnostique en ligne, vous validez la recevabilité de la demande et créez...


  • Bourges, France Interaction Temps plein

    Votre agence INTERACTION Bourges recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assitante(e) de Service Clients technique. Au sein du siège social de l'entreprise, vous serez l'interface entre les clients et le service Technique. Vous aurez en charge l'accueil téléphonique du client au niveau du Service Après-Vente et répondre à ses demandes. Vous...

  • Assistant Hotline

    il y a 2 jours


    Bourges, France ServiceUnion France Temps plein

    **1. Mission Principale** Émettre et recevoir des appels en ayant pour objectif ma satisfaction, la qualité de service et l’atteinte des objectifs fixés. **2. Activités du poste** - Gestion des appels des clients, transfert des appels vers le support technique adapté - Création de ticket dans l’ERP pour assurer le suivi des actions suite à une...


  • Bourges, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste Il s'agit d'une création de poste liée à l'augmentation de l'activité des produits PAC (PAC Air-Air et PAC Air-Eau). Le poste est essentiellement sédentaire avec quelques déplacements nationaux ponctuels, - Le Conseiller Technique accompagne les clients professionnels en avant-vente et en après-vente sur l'ensemble de la gamme à...


  • Bourges, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste Il s'agit d'une création de poste liée à l'augmentation de l'activité des produits PAC (PAC Air-Air et PAC Air-Eau). Le poste est essentiellement sédentaire avec quelques déplacements nationaux ponctuels, - Le Conseiller Technique accompagne les clients professionnels en avant-vente et en après-vente sur l'ensemble de la gamme à...

  • Hotliner (F/H)

    Il y a 3 mois


    Bourges, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

    **L'entreprise** Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de **systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques**. KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par...


  • Bourges, France Tomorhow for SOHIM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans la fabrication de machines-outils par enlèvement de métal. Les dernières décennies ont été marquées par le développement et la production de machines-outils innovantes qui ont fait la renommée de la société avec son usine de production située en France et de nombreuses implantations dans le monde...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Bourges, France. En tant qu'Accueil et Service Client, vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant un service de qualité et une expérience positive.Responsabilités :Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.Repondre...

  • Accueil et service client

    il y a 2 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France MyJobCompany Temps plein

    En tant que responsable de service boisson, vous serez le point de contact principal avec les clients dans notre restaurant de collectivité à Bourges. Vous gérirez le service des boissons et participerez à l'animation de l'établissement.Conditions de travailVous travaillerez entre 11h30 et 21h30 du lundi au jeudi, avec possibilité de jours...

  • Service Client

    il y a 3 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France INTERACTION BOURGES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un barman (H/F) pour notre client, un restaurant de collectivité situé à Bourges. Les principales missions seront la préparation et le service des boissons.Salaire et avantagesCe poste offrira un salaire estimé à 25 000€ par an, ainsi que des avantages tels qu'un horaire de travail flexible et une équipe...


  • Bourges, France Le Cap Temps plein

    Groupe SOS Jeunesse, association loi 1901 consacrée à la protection de l'enfance et adolescence, ainsi qu'à l'éducation spécialisée et à l'insertion sociale et professionnelle, membre du GROUPE SOS Le Groupe SOS Jeunesse est membre du Groupe SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations,...


  • Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...


  • Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...


  • Bourges, France Spirax Sarco Temps plein

    **Le Groupe Spirax Sarco Engineering plc** Le Groupe Spirax Sarco est le leader mondial dans le domaine de la vapeur et des solutions pour les énergies thermiques en proposant des produits et services innovants notamment pour les secteurs de la pharmaceutique et de l’agroalimentaire, des industries pétrolières et pétrochimiques ainsi que pour les...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Manpower France Temps plein

    L'entreprise est un acteur du secteur des services informatiques. Nous recherchons pour son client, un technicien helpdesk bourges (18) (H/F)Dans le cadre de notre politique diversitéComme nous étudions toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, nous vous encourageons à postuler. Si vous êtes passionné par...


  • Bourges, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 7 mois Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la métallurgie du cuivre, un assistant service clients (H/F). Ce poste est à pourvoir sur la commune de Saint Denis de l’Hôtel. Il s’agit d’un CDD de 7 mois. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, l’Assistant Service...


  • Bourges, France GCS Temps plein

    **L'entreprise** CHRONO Flex recrute pour le compte de l'entreprise Génie Civil Service ( GCS) Acteur majeur sur le marché Français des pneumatiques Industriels et Génie Civil de grande taille, Génie Civil Services (GCS) a intégré le groupe Monnoyeur et poursuit sa croissance tout en conservant une culture d'entreprise fondée sur le respect et la...


  • Bourges, France CLIC LOGISTIC - SOCIETE GENILLOISE ENTREPOT Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Nous recherchons un Gestionnaire Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe. Il / Elle assurera le suivi, la gestion des devis et des commandes des clients de la société. Elément indispensable pour assurer une parfaite qualité de service, il / elle doit avoir le sens des relations...


  • Bourges, France Le Candidat Idéal Temps plein

    Le Candidat Idéal, spécialiste du recrutement en transport et logistique, cherche **un(e) responsable service clients à Bourges** chez un gros acteur du transport. **Vos missions**: Vous managez une équipe de 3 chargés de clientèle Vous accompagnez votre équipe dans la gestion des litiges, des réclamations clients (colis perdus, palette non livrée...