Chargé de Relation Client

Il y a 5 mois

Bourges, France SERENIS Temps plein

SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une démarche volontariste en matière de qualité de vie au travail et développe un sens aïgu du collectif.

Ce qui nous tient à cœur:

- Être une entreprise qui travaille chaque jour pour se démarquer de ses concurrents et faire briller le « made in France ».
- Proposer à nos collaborateurs, une expérience épanouissante et valorisante.
- **Si vous partagez notre vision de l’entreprise : Rejoignez-nous **_

SERENIS CENTRE est un acteur majeur de la relation client en France. Notre spécificité : Nous misons sur nos collaborateurs, un management participatif, la formation et l’accompagnement permanent de nos salariés pour satisfaire nos clients et développer nos performances globales (opérationnelle, économique, sociale et environnementale).

Notre métier est de répondre aux demandes de nos interlocuteurs par téléphone, par mail ou par tout autre canal de communication dans nos trois domaines d’expertise:

- Renseigner les prospects avant l’achat de produits ou de services
- Accompagner les clients après l’achat (après-vente, hotline)
- Traiter les réclamations et fidéliser les clients

Notre priorité : Offrir aux utilisateurs une expérience client unique et professionnelle centrée sur leur satisfaction.

Notre écosystème évolue rapidement, les attentes de nos clients et nos métiers changent. Notre entreprise se prépare à relever de nouveaux défis. C'est dans ce contexte que notre entreprise recrute des Chargé.e.s de relation client pour compléter ses équipes.

**Description du poste**:
Rattaché (e) à un pôle (AVANT-VENTE ou ASSISTANCE & SERVICES), vous rejoindrez une équipe dédiée au traitement d’une activité.

Description des missions:

- Vous accueillez les utilisateurs, créez et entretenez une relation positive, pleine de bienveillance et propice aux échanges.
- Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs sur les différents canaux de communication existants : appels, mails, etc
- Vous analysez les besoins et/ou les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apportez une solution personnalisée et adaptée
- Vous vous assurez de la satisfaction générale pendant toute leur expérience.
- Vous travaillez en collaboration avec les autres équipes et les autres services, en identifiant et en communiquant les opportunités d’amélioration.

Profil recherché:

- Vous aimez être utile et au contact des autres.
- Vous avez une appétence pour le relationnel client, et vous avez le sens du service.
- Vous avez de bonnes facultés de communication (écrites et orales)
- Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se) mais aussi force de proposition
- Vous êtes autonome et dynamique : vous apprenez rapidement et vous adaptez aux changements.
- Vous êtes exigeant(e) et fiable : nos usagers ont besoin de vos conseils 
- Vous avez le goût du travail d’équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer

Vous n’avez pas besoin d’être un expert de la relation client pour postuler. Ce que nous recherchons, ce sont des personnes motivées et prêtes à s’investir à nos côtés pour satisfaire nos clients.

Vous possédez des aptitudes ou des compétences comportementales et de bonnes capacités d’adaptation ? N’hésitez plus et rejoignez-nous Nous saurons vous intégrer et vous former à nos métiers.

Travailler chez SERENIS CENTRE, c’est rejoindre une entreprise solide, à taille humaine et bénéficier de nombreux avantages:

- Un environnement de travail bienveillant où le travail d’équipe est primordial.
- Une culture d’entreprise basée sur l’autonomie et le partage des idées.
- Un contrat de travail adapté à vos souhaits (CDD, temps plein ou temps partiel).
- Des horaires flexibles.
- La possibilité d’être en télétravail jusqu’à 3 jours par semaine une fois l'autonomie acquise.
- De réelles possibilités d’évolution : 100% de nos managers ont débuté leur carrière sur le poste de chargé(e) de relation client.

Type d'emploi : CDD, temps plein ou temps partiel à pourvoir dès que possible.

Horaires : le chargé (e) relation client travaille sur une amplitude de de 8h-20h en semaine, 9h-19h le samedi et 10h30-18h30 le dimanche.

Salaire fixe + Primes : à partir de 21683 € brut par an (package rapidement évolutif) auxquels s’ajoutent la participation et la mutuelle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 21 683,00€ par an

Types de primes et de gratifications

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...

  • Charge Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Bourges, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Naintré, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relation Clients Transport

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Start People ORLEANS Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye. Définition de poste: Vous serez en charge de la relation commerciale...

  • Chargé de Relation Clients Transport

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Start People ORLEANS Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un'e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye. Définition de poste: Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle d’un seul...

  • Chargé de Relation Clients Transport

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Start People ORLEANS Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye. Définition de poste: Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle d’un seul...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Adéquat Temps plein

    Notre client spécialisé dans le transport et la logistique cherche un(e)chargé(e) de relation client (F/H). Missions: - Vous échangez par mail et par téléphone avec les partenaires étrangers ; - Vous réalisez le suivi de vos actions ; - Vous assurez l'interface entre les services commerciaux avec les contraintes de la production. Profil: - Vous...

  • Alternant Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...

  • Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93024 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? A la CPAM de l'Indre, basée à **Châteauroux** (36), nous avons pour...

  • Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

    Il y a 6 mois

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Particuliers

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des particuliers H/F **Description du poste**: **Vous avez une 1ère expérience réussie dans la banque ? le courtage ? ou la bancassurance ?** **A la recherche d’un nouveau challenge pro dans une entreprise avec des opportunités d’évolution...

  • Spécialiste en Relation Client Élégance

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Welcom Temps plein

    Accédez à un postes de vente de rêve à WelcomEn tant que Spécialiste en Relation Client, vous serez la figure de proue de notre équipe de vente. Avec une expérience de 3 ans dans la vente et la relation client, vous aurez la capacité de comprendre les besoins de nos clients et de leur proposer des solutions personnalisées.Qui sommes-nous ?Welcom est...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 6 mois

    Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Orléans - 45, CDD Les missions du poste Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Bourges, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les clients et les...

  • Chargé de Relation Client/recouvrement

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions sont: - Effectuer des visites à domicile, - Réaliser les comptes rendus, - Encaisser les fonds durant la tournée, mettre en place des supports de paiement, - Contrôler l'adéquation des types de paiement, - Négocier l'apurement de la dette des loyers impayés, - Entretenir un bon relationnel avec les clients et les partenaires liés à...