CRM Manager

Il y a 2 mois

SaintDenis, France Beautéprivée Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.

Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l’innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd’hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d’hier se révèlent comme les premiers d’aujourd’hui.
- Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)_

Description du poste

Au sein de l'équipe Marketing B2C, le/la CRM Manager aura pour principales missions:

- Campagnes tactiques du cycle de vie client (triggers, welcome pack, anniversaire...)
- Mise en place de campagnes de fidélisation, rétention et réengagement client
- Gestion et suivi du programme de parrainage
- Mise en place d'un programme de fidélité
- Gestion du parcours clients sur le site (desktop, mobile) et sur l'app : optimisation de la conversion, stratégie de fidélisation
- Création, mise en place et programmation des enquêtes post vente
- Suivi du NPS et de la segmentation de la base membres
- Paramétrage des campagnes sur les différentes plateformes externes : SalesForce Marketing Cloud, Batch (push app & web), Tinyclues (outil, de ciblages) et sur nos outils internes
- Suivi des indicateurs clés de performance, analyses, et recommandations.
- Participation active à l'élaboration des campagnes CRM 360 et aux différents projets de l'équipe CRM (amélioration des process, mise en place de nouvelles campagnes, implémentation de nouveaux outils, etc).
- Référent sur les sujets de marketing mobile, coordination et échanges réguliers avec les prestataires.
- Coordination avec les différents services impliqués dans les projets : DSI, agence créa intégrée, service client, pôle Projet...

**Qualifications**:
Issu.e d’une formation supérieure type école de commerce vous avez une expérience **de 3 ans minimum** acquise dans le domaine du CRM ou de la Data, si possible en e-commerce.

Vous êtes “result-oriented” et vous avouez volontiers votre obsession pour les KPI’s : taux de conversion, taux de churn, lifetime value, coût par acquisition etc.

Très curieux(se), et sensible aux communications qui sortent de l'ordinaire, vous êtes abonné(e) à de nombreux programmes CRM de marques e-commerce que vous observez attentivement.

Informations supplémentaires

Ce poste est à pourvoir en **CDI à La Plaine Saint Denis**

**A quoi s’attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
- Des locaux refaits à neuf en flex-office
- Un programme d’accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d’allaitement, chèques rentrée, etc.
- Une cantine FoodChéri pour des déjeuners sains et responsables
- L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
- Une Carte Swile pour tes titres restaurant
- Des Chèques vacances et chèques cadeaux
- Un Programme de cooptation

De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.

  • Responsable Achats et Conformité

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Michael Page Temps plein

    Vous souhaitez participer à un projet CRM stratégique et majeur ?Rejoignez un acteur majeur français spécialisé dans le secteur de l'énergie.L'entreprise met également l'accent sur la sécurité, l'efficacité énergétique et l'innovation pour soutenir la transition énergétique vers des sources plus durables.Rejoignez une équipe bienveillante,...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 1 heure

    Saint-Denis, France Michael Page Temps plein

    Vous souhaitez participer à un projet CRM stratégique et majeur ? Rejoignez un acteur majeur français spécialisé dans le secteur de l'énergie .L'entreprise met également l'accent sur la sécurité, l'efficacité énergétique et l'innovation pour soutenir la transition énergétique vers des sources plus durables. Rejoignez une équipe bienveillante,...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 6 heures

    Saint-Denis, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Vous souhaitez participer à un projet CRM stratégique et majeur ?Rejoignez un acteur majeur français spécialisé dans le secteur de l'énergie.L'entreprise met également l'accent sur la sécurité, l'efficacité énergétique et l'innovation pour soutenir la transition énergétique vers des sources plus durables.Rejoignez une...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 17 heures

    Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Vous souhaitez participer à un projet CRM stratégique et majeur ?Rejoignez un acteur majeur français spécialisé dans le secteur de l'énergie.L'entreprise met également l'accent sur la sécurité, l'efficacité énergétique et l'innovation pour soutenir la transition énergétique vers des sources plus durables.Rejoignez une...

  • Alternance - Chargé d'Opérations CRM H/F

    il y a 7 heures

    SAINT-DENIS, France veepee france Temps plein

    Missions- Vous mettez en oeuvre des campagnes de bout en bout à partir du CRM business' brief : depuis figma, ciblage, templates, personnalisation du contenu.- Vous accompagnez le Product Owner dans la gestion des projets CRM- Vous participez aux tests utilisateurs (création de protocoles, animation, détection, recueil et analyse des besoins...

  • Opérateur de Campagnes CRM

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche de notre nouveau talent : Un opérateur de campagne CRM (HTML), orienté résultat, qui pilotera et exécutera la stratégie d'expérience client chez Veepee. **MISSIONS** - **Vous participez à tous les projets techniques visant à optimiser l'efficacité de nos processus actuels et nouveaux.**: -...

  • CRM & Emailing Manager (F/H)/nb

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Chateauform' Temps plein

    Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement. Qui sommes-nous ? - Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans - 72 châteaux et demeures historiques dédiés aux entreprises dans 7 pays -...

  • Alternance - Gestionnaire de campagne CRM (H/F/X)

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries...

  • Acquisition & CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France GONG Temps plein

    **Présentation de GONG** Depuis sa création en 1996, l’entreprise s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre. Aujourd'hui GONG est une scale-up en forte croissance composée de...

  • Consultant FonctionnelLe CRM Dynamics H/F

    il y a 16 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM Dynamics H/F

    il y a 7 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Assistant Charge de Projets CRM H/F

    il y a 4 heures

    SAINT DENIS, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Le contexteOrganisation : L'assistant(e) chargé(e) de projets CRM est rattaché(e) au CRM Manager au sein de l'équipe Marketing Relationnel de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. L'équipe Marketing Relationnel a pour enjeu de mettre en avant les offres promotionnelles auprès de nos clients via les canaux emailing, notifications...

  • Consultant Fonctionnel CRM Dynamics H/F

    il y a 17 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant Fonctionnel CRM Dynamics H/F

    il y a 8 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM D365 Microsoft H/F

    il y a 17 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM D365 Microsoft H/F

    il y a 7 heures

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Au sein du département marketing et plus particulièrement dans l’équipe animation commerciale, vos missions seront les suivantes : · Vous serez en charge des dispositifs marketing que nous proposons à nos marques (email, notification push, mise en avant sur le site, jeux concours…). Cela implique la création du...