Chargé de La Relation Client

il y a 2 semaines

Ermont, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Sncf Voyageurs Ermont - 95, CDD

Détail du poste

La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d'offre, coût, de qualité de service et de respect de l'environnement, en s'adaptant en permanence aux nouveaux usages.
Vous intègrerez la ligne H du Transilien, c'est une ligne de trains qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Elle relie Paris-Nord à Luzarches, Pontoise et Persan - Beaumont par Montsoult - Maffliers et par Valmondois. Elle comporte également une branche transversale reliant Pontoise à Creil par Valmondois et Persan - Beaumont.
En tant que chargé(e) de la relation client vos missions seront les suivantes:
Accueil et prise en charge des clients:
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients, apportez votre aide aux voyageurs en difficulté avec les équipements (CAB, automates).
Vous contribuez à la ponctualité des trains par une bonne gestion des flux et la qualité des opérations liées au produit trains.
Vous serez chargé d'assurer la distribution de flyers relatifs aux événements spécifiques (travaux, opérations commerciales), de surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires et contribuer à la tranquillité des voyageurs et à la prévention contre la fraude.
Vente / Après-vente:
Vous assurez la gestion de l'espace vente en proposant les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
Vous serez chargé de l'ouverture et la fermeture du guichet, d'assurer l'information de circonstance lors d'incident interrompant la vente, d'effectuer les dépêches nécessaires en cas de panne du matériel et la mise en place de flyers et documentations commerciales sur les présentoirs ainsi que la documentation utile au service (passes, plans, horaires, guides, flyers).
Il vous sera indispensable de connaitre et de respecter les procédures comptables (encaisse maximale, acceptations des valeurs, objet trouvés, monnaie) et les consignes de sécurité des biens, des personnes et sécurité des fonds.
Gestion de site:
La gestion de site englobe d'assurer l'ouverture et la fermeture de la gare, veillez à la propreté des installations à disposition de la clientèle, prendre les mesures conservatoires appropriées aux situations identifiées à risque (balisage, salage, fiches prévention) ainsi que de garantir le bon fonctionnement et l'état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
Information et prise en charge voyageurs:
Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles, vous assurez également l'assistance et le parcours des personnes en situation handicap et des personnes à mobilité réduite et vous contribuez à votre niveau à la ponctualité de la ligne.
LAF / Sauvegarde des recettes:
Vous contribuez à des opérations de lutte contre la fraude, et à ce titre verbaliser et régulariser les individus en infraction.
PROFIL
Nous recherchons une personne ayant eu une expérience d'agent commerciale, qui aime être au contact des gens et communiquer et titulaire du permis B.
SPECIFICITES DU POSTE
- Intérim/CDD
- Port de la tenue complète obligatoire.
- Rythme de travail : roulement (1x8 ; 2x8 ; 3x8 ou poste de réserve)
- Conduite de véhicule

Le profil recherché

Experience : 1 mois

Compétences : Titres de transports, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Développer et fidéliser la relation client, Prévenir et résoudre les conflits

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

  • Conseiller Relation Client Et Gestion en

    il y a 2 semaines

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H** **Rejoignez **une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à ERMONT. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au...

  • Conseiller Relation Client Et Gestion en

    il y a 5 jours

    Ermont, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H****Rejoignez **une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 6 jours

    Ermont, Île-de-France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges Et concrètement ?- Vous réceptionnez des...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein de la Direction Assurance Vie de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein de la Direction Assurance Vie de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H en Alternance** La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l’activité commerciale Vie et la satisfaction client. Rejoignez le Centre de Contacts Clients GMF Vie composé d’une équipe de 40 Conseillers dynamiques et enthousiastes, répartis-en...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 40 collaborateurs au sein de Covéa, dans le cadre d’un contratd’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 40 collaborateurs au sein de Covéa, dans le cadre d’un contratd’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation H/F

    il y a 5 jours

    Ermont, Île-de-France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 5 jours

    Ermont, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 1 mois

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 1 semaine

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 1 semaine

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à ERMONT. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 4 semaines

    ERMONT, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !Et concrètement ?- Vous réceptionnez des...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation H/F

    il y a 4 semaines

    ERMONT, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 1 mois

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès etassurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès etassurance vie dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de centre de relation clients F/H** Prenez la responsabilité du Centre de Relation Clients GMF de Ermont composé de 35 collaborateurs. Votre mission ? Assurer la coordination et l’encadrement des équipes du Centre de Relation Clients (4 Responsables de Groupe) placées sous sa responsabilité. Animer les différentes activités du...

  • Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation H/F

    il y a 4 semaines

    ERMONT, 95120, Pontoise, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client et Gestion en Indemnisation F/HRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service indemnisation, pôle décès et assurance vie dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ERMONT.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à...

  • Chargé / Chargée de Communication

    il y a 3 semaines

    Ermont, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...