Responsable Transformation Digitale

Il y a 5 mois

Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

**Responsable Transformation Digitale & Flux Clients F/H
La Direction Transformation & Innovation a pour objectif de répondre aux ambitions du plan stratégique « Grandir ensemble ».

Rejoignez une équipe de 10 personnes au cœur de la Transformation Omnicanale pour le Groupe en tant que **Responsable Transformation Digitale & Flux Clients F/H **en **CDI.**

Le poste est ouvert à Paris Tivoli (Saint Lazare), Niort ou au Mans.

Au sein de cette direction, l’équipe Transformation Digitale est au service de l’accélération de la transformation de l’expérience client. En partenariat avec la Direction des Systèmes d’information, elle accompagne les métiers des 3 marques MAAF, MMA et GMF ainsi que les Directions transverses dans leur transformation.

Afin de soutenir l’accélération de la digitalisation, réaffirmée dans le nouveau plan stratégique, la Direction Transformation Digitale, sera plus particulièrement focalisée sur la relation client digitale (digitalisation des parcours de vente et des parcours d’indemnisation, selfcare, authentification digitale, gestion des flux omnicanaux, dématérialisation, etc.).

Les contributions et les challenges de la Direction de la Transformation sont les suivants:

- Continuer à participer au développement d’un **modèle de relation basé sur l’omnicanalité **pour enrichir les possibilités de contacts et de suivi avec les clients,
- Accompagner la mise en place de **socles techniques COVEA avec une opportunité de démultiplication** au sein du Groupe et accompagner leur **adoption via le déploiement de cas d’usage** avec les métiers,
- Continuer à explorer les **nouveaux usages permis par les outils de data science et d’intelligence artificielle**, notamment pour optimiser les processus existants en gestion des flux et gestion des sinistres,
- Assurer le **suivi du nouveau plan stratégique et des investissements IT associés**, en mettant l’accent sur les programmes stratégiques, en encourageant la culture du résultat et en organisant la mise à jour annuelle de la trajectoire de transformation SI du Groupe.

**Votre mission ?**
- Proposer, recueillir et prioriser les demandes d’amélioration pour définir et actualiser la trajectoire de digitalisation des flux clients des marques de Covéa.
- Identifier & cadrer les nouveaux projets de transformation omnicanaux pour permettre de servir au mieux les enjeux des métiers en réponse au plan stratégique autour de la digitalisation des parcours et de s’assurer de la cohérence entre les projets menés au sein du groupe et la stratégie définie par Covéa.

**Et concrètement ?**
- Aider les métiers à diagnostiquer, cartographier, identifier & cadrer leurs stratégie cible
- Contribuer ou porter des projets de transformation digitale digitalisation & flux clients
- Alimenter de nouvelles opportunités digitales à valeur avec la détection de nouveaux cas d’usages
- A partir des nouveaux usages, éclairer les solutions émergentes à mettre en œuvre
- Analyser et donner une vision des ROI sur les opportunités d’actions à enclencher. Fait remonter si besoin les arbitrages pour priorités d’actions en lien avec la valeur et la stratégie Covéa.

Ce poste a vocation de venir en appui / conseil avec une hauteur de vue, une capacité à impulser des projets de transformation au service des marques et de l’accélération de la transformation digitale. Résolument tourné vers les métiers, le responsable a la charge d’assurer une réponse technologique parfaitement alignée avec le besoin métier, et pour produire une valeur attendue (soit de progression business, soit de gains de frais généraux). Cela devant se faire avec un souci de convergence rentable Covéa.

Il assure un rôle de « charnière » entre les équipes métiers et les équipes de la DTSI.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

**_ 3 bonnes raisons de nous rejoindre _**:
**_ Raison #1_**_ _Accompagner de façon concrète la transformation des directions et être dans l'action,

**_ Raison #2_** Vous serez au cœur de la transformation de COVEA et en interaction avec de multiples acteurs IT et métier,

**_ Et Raison #3 _** Terrain de jeu transverse multi-marques avec une richesse de métiers différents : dans ce contexte, vous serez amené à interagir de manière autonome auprès des différents acteurs des directions métiers y compris les directeurs du groupe, soit à travers les comités de directions, soit à travers des réunions dédiées aux thèmes et actions traités.

**Package salarial**:

- **
**Salaire fixe + **primes intéressement et participation attractives**:

- ** **PEE et PERE Collectif **avec abondement**:

- ** **Forfait jours 200 jours travaillés** (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR et d’en monétiser une partie)
- **Télétravail possible** (jusqu’à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte

  • Responsable conseil de transformation digitale

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    ContexteCovéa, un groupe d'assurance leader, recherche un Responsable conseil de transformation digitale pour rejoindre son équipe de transformation omnicanale.MissionVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de transformation digitale pour améliorer l'expérience client et accélérer la transformation de...

  • Responsable conseil transformation digitale

    il y a 1 mois

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Responsable conseil transformation digitaleContexteLa Direction Solutions Digital, Data, IA de Covéa est chargée de répondre aux ambitions du plan stratégique « Grandir ensemble ». Au sein de cette direction, la Direction Transformation Digitale est au service de l'accélération de la transformation de l'expérience client.MissionLe/la Responsable...

  • Responsable conseil de transformation digitale

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    ContexteCovéa, un groupe d'assurance leader, recherche un Responsable conseil de transformation digitale pour rejoindre son équipe de transformation omnicanale.MissionVous serez chargé de concevoir et mettre en œuvre des stratégies de transformation digitale pour accélérer la croissance de l'entreprise.Compétences requisesExpérience en...

  • Responsable conseil en transformation digitale

    il y a 13 heures

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteCe poste de Responsable conseil en transformation digitale est un rôle clé au sein de la Direction Solutions Digital, Data, IA de Covéa. Vous serez chargé de contribuer à l'accélération de la transformation digitale du Groupe en tant que conseiller en stratégie digitale.Objectifs clésVous devrez accompagner les métiers de la...

  • Responsable conseil transformation digitale

    il y a 1 mois

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Responsable conseil transformation digitaleLa Direction Solutions Digital, Data, IA de Covéa recherche un Responsable conseil transformation digitale pour rejoindre son équipe soudée et passionnée de 10 personnes. Vous serez amené à interagir de manière autonome auprès des différents acteurs des directions métiers y compris les directeurs du...

  • Responsable conseil de transformation digitale

    il y a 1 semaine

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Pour défier les enjeux métiers et répondre aux ambitions de Covéa, nous recherchons un Responsable conseil de transformation digitale au sein de la Direction Solutions Digital, Data, IA. Ce poste est à la croisée de la transformation digitale et de la relation client omnicanale. Votre mission consiste à accompagner les métiers dans la...

  • Responsable conseil

    il y a 5 jours

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    MissionAccompagner les métiers dans leur transformation digitaleConcevoir et développer de nouvelles solutions omnicanales pour améliorer l'expérience clientResponsabilitésProposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins des métiersConcevoir et développer des prototypes de solutionsTester et évaluer les solutions pour les...

  • Responsable de Projet Amoa Digital Transverse

    Il y a 2 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de Projet AMOA digital transverse F/H **« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de...

  • Responsable de Projet AMOA digital transverse F/H

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable de Projet AMOA digital transverse F/H« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses...

  • Responsable conseil stratégique

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    MissionLa Direction Solutions Digital, Data, IA de Covéa est à la recherche d'un Responsable conseil stratégique pour accompagner les métiers dans leur transformation digitale et omnicanale.ObjectifsConstruire la vision stratégique et transverse de la dématérialisation intelligente de CovéaAccompagner les métiers dans la définition de leur...

  • Responsable conseil

    Il y a 3 mois

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Responsable conseil / organisation / Product Manager Dématérialisation Intelligente F/H « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez...

  • Responsable de Projet-management de Projet Si

    Il y a 4 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de projet-Management de projet SI F/H **_« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de...

  • Responsable de la Communication en BTS Communication

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (CDD 24 mois) au sein de notre équipe de communication. Le candidat sélectionné sera chargé de réaliser des supports, contenus et communications, et de veiller à leur actualisation. Il/Elle sera également responsable de créer...

  • Responsable de la Communication et du Digital

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Chargé de Communication en Alternance : Nous recherchons un chargé de communication pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la gestion des réseaux sociaux, de la définition et de la mise en œuvre d'un plan de communication. Compétences requises : # Gestion des réseaux sociaux # Capacité à travailler en équipe # Créativité et force...

  • Responsable de Projet-management de Projet Si

    Il y a 5 mois

    Chauray, France COVEA Temps plein

    Vous êtes confirmé en tant que pilote de projets et coach/scrum agile et vous souhaitez développer vos talents en contribuant à la mise en oeuvre de projets de transformation au sein du groupe COVEA ? L'équipe Collecte de Documents recrute un Responsable de projet - management de projet SI F/H au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes...

  • Responsable de la Stratégie de Communication

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Objectifs du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication pour rejoindre notre équipe à Niort. Vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre de la stratégie de communication de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour développer des campagnes de...

  • Responsable Commercial Secteur 17/79

    Il y a 5 mois

    Chauray, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Responsable Commercial secteur 17/79 (h/f) à CHAURAY. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Pour notre client spécialisé dans la vente et la réparation de matériels agricoles neufs et...

  • Responsable Ligne de Produits Auto

    il y a 1 mois

    Chauray, France DARVA Temps plein

    Publié le 8/10/2024 Chauray CDI **Pourquoi rejoindre DARVA ?**: **DARVA éditeur de solutions logicielles, le trait d’union entre tous les acteurs de l’assurance.** **DARVA conçoit et développe des plateformes collaboratives et des outils d’échanges pour relier les assureurs, leurs partenaires et leurs clients dans les domaines de...

  • Responsable de la communication

    il y a 4 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France LES FORMATIONS DU MARAIS Temps plein

    Formation BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client) **Détails de la formation** * Niveau : 5 (BTS) * Durée : 24 mois * Rythme d'alternance : un jour par semaine en formation théorique et une semaine intensive par mois **Compétences attendues** * Gérer les réseaux sociaux * Accueil client * Prospection **Lieu de formation** Les...

  • Responsable de la Communication

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de Chargé de Communication dans l'Habitat à Chauray (79). Missions : Réaliser des supports, contenus et communications, et veiller à leur actualisation. Conseiller et renseigner les clients. Assurer la cohérence et la diffusion de la charte graphique. Créer du lien entre les différents acteurs et...