CRM Domain Manager

Il y a 2 mois


BoulogneBillancourt, France Mindset Temps plein

**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**:
Au sein de la DSI d’un Groupe Français de 8500 personnes, présent dans 10 pays
_(France, USA, Dubaï, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne) et en forte en croissance_

**Missions proposées**:
Directement rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités consistent à:
Etre le point d’interface entre les Product Owners des directions métiers et les équipes informatiques _(internes & prestataires)_
Orienter, challenger, et vous assurer de la faisabilité des besoins Métier (_Commerce & Marketing notamment)_
Piloter la TMA Salesforce en place _(3 ETPs de l’intégrateur)_
Etre en veille technologique sur les nouvelles innovations/nouveautés de l’écosystème Salesforce et être force de proposition auprès des Métiers

Encadrement / Management:
TMA (3 ETPs)
Support aux utilisateurs (2 ETPs)
+ ponctuellement pilotage de consultants AMOA dédiés, selon le plan de charge de la roadmap CRM

Ecosystème en place:
235 licences Sales & Service Cloud & Community
Salesforce lightning (Sales Cloud & Service Cloud)
Opencell - moteur de facturation intégré à SF.

**_ Ce poste est pourvu._**
Sparklane (infos légales / financières sur les comptes)
SFApex (outil permettant d’alimenter les sandbox en jeux de données)
Vocalcom (gestion de la téléphonie et du SVI Service Client)
FormAssembly (gestion des formulaires)
Connectivité avec les sites web de l’entreprise
Connectivité avec le SI FINANCE (MS Dynamics / AX)
Connectivité avec l’ERP
Connectivité avec les outils de BI du groupe
- Roadmap CRM:

- **1/3 MCO -** au sens professionnalisation/industrialisation des activités (dans la gestion de la TMA, au niveau de tous les processus CRM du domaine, au niveau de l’activité du support, etc)

**- 1/3 BUILD**:

- migration de SF Standard vers Lightning dans un des pays Benelux + mise en place d’une nouvelle TMA sur ce pays,
- mise en place d’outils de contrôle et suppression de la data pour une meilleure compliance RGPD
- intégration de Qlik Sense dans SF
- création d’une plateforme partenaires
- domaine commercial : scoring des pistes & opportunités / gestion de sales quotas/objectifs.
- **1/3 de REFACTORING** - optimisation du code, révision du modèle de données

De formation BAC+5, vous disposez de 7 à 10 ans d’expérience dans le domaine CRM.

Expérimenté(e) en chefferie de projet, vous disposez à la fois d’une solide culture projet _(planning, pilotage, interactions) e_t également de bonnes connaissances fonctionnelles CRM_,_
- _Vous avez déjà encadré une équipe ou bien une TMA, et disposez d’une ou plusieurs expériences dans un environnement/écosystème Salesforce

Autonome, curieux(se), rigoureux(se), vous disposez d’une capacité à industrialiser un service au travers de bonnes pratiques, de méthodes, et d’un sens prononcé de l’organisation,

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez aujourd’hui rejoindre une entreprise en forte croissance en France comme à l’international, qui investit dans la durée dans son écosystème CRM & Salesforce

_(AppEchange ou autres)_ à Salesforce, et de pilotage d’un intégrateur
_(challenge des chiffrages, de la qualité produite, de la relation en générale)_ seront des qualités appréciées,

Niveau de rémuneration:
65K à 75K en rémunération fixe + 10% de variable
(selon experience)

**_ Ce poste est pourvu._**

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    DESCRIPTION DU POSTE CRM Implementation Specialist - Automotive CRMizmocarsParis, Ile-de-France, France izmocars is a leading provider of automotive solutions globally, with operations in North America, Europe and Asia. Our clients are OEMs, large dealer groups, rental car companies, and leading online portals. We are expanding rapidly and looking for...

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    **À PROPOS DE SPORTFIVE** SPORTFIVE est une agence internationale de marketing sportif qui fournit des solutions axées sur le client et basées sur la confiance et la transparence, une expérience approfondie de l'industrie et un réseau mondial, de l’innovation, du digital et de la data intelligence. SPORTFIVE connecte de manière stratégique et...


  • Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

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    Il y a 2 mois


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    Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Le cabinet Building Manager est spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction et de la promotion immobilière. Issue de l'association d'un conducteur de travaux en...

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    Il y a 2 mois


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    With 1, employees and 13 factories on 3 continents, STERIMED is the world's leading manufacturer of materials and packaging systems based on renewable resources for the sterilization of medical devices, a market experiencing strong structural growth and absolute requirements in terms of quality and safety. Sterimed develops, manufactures, transforms, and...

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  • Product Owner CRM

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    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous cherchons un Product Owner CRM en CDI sur notre site de Boulogne-Billancourt (92). Au sein de notre équipe SI Client, vous serez un pilier essentiel de la bonne utilisation de nos outils CRM (Adobe et PEGA). Vous serez responsable de votre périmètre produit et piloterez...


  • Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Temps plein

    **BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.** **Avec près de 5000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate...

  • Assistant.e Marketing CRM

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  • Boulogne-Billancourt, France Inetum Temps plein

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    Chez Henkel, vous pouvez changer les règles du jeu et façonner votre carrière. Libérez votre esprit d'entreprise en réalisant vos idées les plus innovantes au sein d'une équipe internationale. Nos marques, technologies et activités leaders sur le marché vous offriront d'innombrables possibilités de développer vos compétences et d'explorer de...

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    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Silkhom Temps plein

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