Chargé Clientèle Impayés

il y a 3 semaines


Rumilly, France VEOLIA - EAU Temps plein

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

**Le service**

Le service Consommateurs (6 personnes) est l’interlocuteur privilégié des clients, afin d’assurer avec ces derniers une relation efficace et de proximité. Il assure au quotidien le traitement des demandes, de la traçabilité et des données dans le système d’information consommateurs.

**Les missions**

Le Chargé de Recouvrement et Impayés est en charge du pilotage et du suivi des plans d’actions pour le recouvrement des factures exploitation, y compris les relations avec les cabinets de recouvrement. Sous la coordination du Responsable Consommateurs du Territoire, il est garant de la réalisation des actions métiers propres à atteindre les objectifs fixés en termes d’impayés et il déploie en particulier les démarches de relance attentionnée dans le respect des pratiques définies. Il travaille en interface avec les équipes de la Direction Opérationnelle (DOP) du Territoire, en charge de la facturation des travaux.

Dans le cadre d’un CDD (18 mois), vous réaliserez les missions suivantes:
**Recouvrement**
- Gérer les dossiers clients en difficulté financière : dossiers FSL, travailleurs sociaux, dossiers litigieux
- Suivre le bon déroulement des procédures de relances individualisées
- Assurer la remise des dossiers aux sociétés de recouvrement
- Préparer les ordres de relances pour impayés
- Gérer les échéances de dettes non respectés
- Recouvrer les impayés travaux
- Établir les dossiers impayés et contentieux, amiables et judiciaires, surendettement, redressement et liquidation judiciaire
- Contrôler les actions engagées (site, agence)
- Relancer les impayés des consommateurs - clients spéciaux (Collectivités, Syndics,...)
- Proposer les annulations de créances à l'issue des opérations de recouvrement infructueuses

**Administration**
- Rédiger des courriers et/ou courriels
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques
- Actualiser les dossiers des consommateurs sur les bases de données informatiques ou tiers
- Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord

**Le profil recherché**:

- Formation BAC + 2/3 dans le domaine administratif/gestion
- Compétences:

- Connaissance de la facturation
- Sens de l’empathie et de l’écoute client
- Maîtrise de l’outil information et des logiciels spécifiques à l’activité Consommateurs
- Capacité rédactionnelle
- Qualités : Autonomie, qualité relationnelle, force de conviction, disponibilité, capacité à négocier, prise de décision, organisé et méthodique.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Chargé Clientèle Impayés

    il y a 2 semaines


    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VEOLIA - EAU Temps plein

    Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un chargé de clientèle en gestion locative H/FVos missionsGestion des dossiers d'attribution- Vérifier la conformité des dossiers de demande et procéder aux demandes éventuelles d'éléments complémentaires.- Effectuer le montage des...


  • Rumilly, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un chargé de clientèle en gestion locative H/F Vos missions Gestion des dossiers d'attribution - Vérifier la conformité des dossiers de demande et procéder aux demandes éventuelles d'éléments complémentaires. - Effectuer le montage des...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HLM Temps plein

    La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes gère un patrimoine de logements.Elle réalise la maîtrise d'ouvrage d'opérations de constructions et de réhabilitations, assure la maintenance et l'adaptation de son parc immobilier.Elle recrute pour son agence d'Annecy-Léman Responsable Gestion Locative et Clientèle en charge du pilotage du Pôle Gestion...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 7 jours


    Rumilly, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco de Rumilly recherche un Chargé de Clientèle H/FVos missions:- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins**Votre profil**:- Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 banque,...

  • Chargé de Clientèle Rumilly

    il y a 2 semaines


    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco de Rumilly recherche pour l'un de ses clients un **CHARGE DE CLIENTELE H/F**Vos missions:- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins**Votre profil**:- Vous êtes titulaire...


  • Rumilly, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Sur le marché des professionnels, Groupama développe sa clientèle « employeurs de main d'oeuvre » grâce à des solutions spécifiques pour l'entreprise, le chef d'entreprise et ses salariés (assurances de biens, protection sociale, assurances de personnes,). Nous recherchons un Chargé de clientèle "Professionnels" (Artisans, Commerçants,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rumilly, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rumilly, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco de Rumilly recherche un Chargé de Clientèle H/F Vos missions: - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés - Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins **Votre profil**: - Vous êtes titulaire d'un Bac + 2...

  • Chargé de Clientèle Rumilly

    il y a 3 semaines


    Rumilly, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...


  • Rumilly, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Chargé de Clientèle Rumilly

    il y a 3 semaines


    Rumilly, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rumilly, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco de Rumilly recrute pour son client spécialisé dans la distribution de colis et courriers, un/e Chargé de CLientèle (H/F) à Rumilly. Votre mission: - ** Accueillir et accompagner les clients** dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés. - ** Orienter les clients vers les interlocuteurs...


  • Rumilly, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco de Rumilly recherche pour l'un de ses clients un **CHARGE DE CLIENTELE H/F** Vos missions: - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés - Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins **Votre profil**: - Vous êtes...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rumilly, France Halpades Temps plein

    **L'entreprise** Vous êtes prêt pour une aventure humaine ?** **Halpades** est une entreprise sociale pour l’habitat, investie dans une mission d’intérêt général qui propose des logements locatifs sociaux de qualité au plus grand nombre. Pour un habitat **H**umain **A**bordable et **D**urable, **H**ALP**AD**ES s’engage en construisant,...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France BPAuvergneRhoneAlpe Temps plein

    Descriptif du poste**Poste et missions** Rattaché(e) au Directeur d'Entité Commerciale, en autonomie sur votre fonds de commerce, vous êtes acteur de la stratégie commerciale en tant qu'interlocuteur privilégié des clients professionnels. Vous aurez en charge les missions suivantes : - gérer et fidéliser un portefeuille de clients constitués...

  • Gestionnaire d'Immeubles H/F

    il y a 3 semaines


    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HLM Temps plein

    de la mission :Au sein de la Direction Territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché à la Responsable Territoriale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Bon communiquant, vous renseignez les...