Responsable Helpdesk IT
il y a 2 semaines
**Job family** : Fonction Support **|** **Emplacement** : Systèmes Information **|** **Area** : France **|** **Region** : Antony **|** **Contract** : CDI **|**
**Key responsabilities**:
- Bienvenue à la diversité et postulez comme vous êtes _
- Chez Adisseo, nous chérissons la richesse de la diversité, quelle qu’elle soit._
**En rejoignant** Adisseo, vous travaillerez avec des femmes et des hommes, engagés à faire la différence chaque jour pour contribuer à ce défi.
**En rejoignant** Adisseo, vous intégrerez un environnement international dynamique et stimulant.
**En rejoignant** Adisseo, vous découvrirez un monde d’opportunités à chaque étape de votre carrière, en étant acteur de votre parcours professionnel.
**Contexte et enjeux du poste**
Vous assurez le management et l’organisation des activités Helpdesk de notre siège et de certains sites industriels français (6 techniciens, 1 000 utilisateurs) ainsi que la coordination avec les équipes Helpdesk de nos 15 sites mondiaux et vous veillez au bon fonctionnement de nos systèmes telles que Windows 10, Office 365, Réseaux TCP/IP et bien plus.
Vos principales missions sont les suivantes:
- Gestion de l’équipe Helpdesk: vous organisez et planifiez les activités de l’équipe et des ressources externes, assurez la capitalisation des compétences et la revue régulière des processus et procédures du service.
- Garant de la qualité de service: vous mettez et place les KPIs d’activités et de résultats et définissez les niveaux de services attendus, gérez et supervisez le suivi des interventions et animez une démarche d’amélioration continue.
- Administration des outils de l’helpdesk: vous assurez le maintien en condition opérationnelle de l’outil ITSM, accompagnez les configurations et évolutions de l’outils et animez l’atteinte des objectifs à travers les KPIs. Vous êtes en charge de la gestion du parc informatique et du budget.
**Main Skills**:
**Profil requis**
- Formation en Informatique Bac +5 (Master ou Ecole d’Ingénieur) avec Une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire avec du management d’équipe
- Background technique général en produits IT et une bonne maitrise des procédures ITIL (certification demandée)
- Bonne connaissance de l’environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory)
- Bonne méthodologie de résolution de problèmes, et habitué à la démarche d’Amélioration Continue
- Assertivité, sens de la communication et service Clients
- Anglais courant est nécessaire (dimension internationale du Groupe et des projets)
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Responsable Helpdesk IT
il y a 1 semaine
Antony, France Adisseo Temps pleinBienvenue à la diversité et postulez comme vous êtes !Chez Adisseo, nous chérissons la richesse de la diversité, quelle qu’elle soit.En rejoignant Adisseo, vous travaillerez avec des femmes et des hommes, engagés à faire la différence chaque jour pour contribuer à ce défi.En rejoignant Adisseo, vous intégrerez un environnement international...
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Responsable Helpdesk IT
il y a 18 heures
Antony, Hauts-de-Seine, France Adisseo Temps pleinBienvenue à la diversité et postulez comme vous êtes !Chez Adisseo, nous chérissons la richesse de la diversité, quelle qu’elle soit.En rejoignant Adisseo, vous travaillerez avec des femmes et des hommes, engagés à faire la différence chaque jour pour contribuer à ce défi.En rejoignant Adisseo, vous intégrerez un environnement international...
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Responsable Helpdesk IT
il y a 5 heures
Antony, France Adisseo Temps pleinBienvenue à la diversité et postulez comme vous êtes !Chez Adisseo, nous chérissons la richesse de la diversité, quelle qu’elle soit.En rejoignant Adisseo, vous travaillerez avec des femmes et des hommes, engagés à faire la différence chaque jour pour contribuer à ce défi.En rejoignant Adisseo, vous intégrerez un environnement international...
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IT Manager
Il y a 2 mois
Antony, France Softfluent Temps plein**Le groupe SoftFluent** a soufflé ses 18 bougies en avril dernier. SoftFluent, c'est 4 entités ESN avec chacune ses spécificités : Pôle conseil fonctionnel au niveau cadrage et suivi projets digitaux, Pôle conseil technique et de développements applicatifs, Pôle de développement de solutions applicatives et logiciels sur mesure et migration vers le...
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IT Manager
il y a 2 jours
Antony, France Softfluent Temps plein**Le groupe SoftFluent** a soufflé ses 18 bougies en avril dernier. SoftFluent, c'est 4 entités ESN avec chacune ses spécificités : Pôle conseil fonctionnel au niveau cadrage et suivi projets digitaux, Pôle conseil technique et de développements applicatifs, Pôle de développement de solutions applicatives et logiciels sur mesure et migration vers le...
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IT Manager
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France Softfluent Temps plein**Le groupe SoftFluent** a soufflé ses 18 bougies en avril dernier. SoftFluent, c'est 4 entités ESN avec chacune ses spécificités : Pôle conseil fonctionnel au niveau cadrage et suivi projets digitaux, Pôle conseil technique et de développements applicatifs, Pôle de développement de solutions applicatives et logiciels sur mesure et migration vers le...
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Chef de projet technico-fonctionnel EDI Tradexpress(H/F)
Il y a 3 mois
Antony, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Chef de projet technico-fonctionnel EDI Tradexpress(H/F)
il y a 4 semaines
Antony, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Antony, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Antony, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques...
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Jurites Ip/it
il y a 3 semaines
Antony, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) juriste IP/IT H/F pour un CDI. Le poste est basé à ANTONY. Vous travaillerez pour un groupe d'entreprises françaises de distribution de produits alimentaires. Le poste est à pourvoir immédiatement, avec une rémunération comprise entre 43 000 € et 50 000€, selon le profil. **L’ENTREPRISE**: Walters People est un cabinet de...
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Chef de Projet IT H/F
Il y a 2 mois
Antony, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chef de Projet IT H/FEn tant que Chef de Projet, vous rejoindrez une équipe de professionnels qualifiés dédiés à aider nos clients à atteindre leurs objectifs concernant le suivi et la traçabilité des marchandises. Vous aurez l'occasion de travailler et de mener des projets stimulants dans des entreprises leaders du commerce de détail,...
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Technicien support informatique Prox
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...
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Chef de Projet IT H/F
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un Groupe belge qui compte aujourd'hui plus de 1 300 Collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. C'est une société à la pointe des technologies de la supply chain. L'entité française regroupe aujourd'hui 85 Collaborateurs, dont le siège est situé à Antony (92).En tant que Chef de Projet, vous rejoindrez une équipe de...
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Chef de Projet IT H/F
il y a 4 semaines
Antony, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Chef de Projet IT H/F
Il y a 2 mois
Antony, France Michael Page Temps pleinNotre client est un Groupe belge qui compte aujourd'hui plus de 1 300 Collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. C'est une société à la pointe des technologies de la supply chain.L'entité française regroupe aujourd'hui 85 Collaborateurs, dont le siège est situé à Antony (92).En tant que Chef de Projet, vous rejoindrez une équipe de...
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Chef de Projet IT H/F
il y a 4 semaines
Antony, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Chef de Projet, vous rejoindrez une équipe de professionnels qualifiés dédiés à aider nos clients à atteindre leurs objectifs concernant le suivi et la traçabilité des marchandises. Vous aurez l'occasion de travailler et de mener des projets stimulants dans des entreprises leaders du commerce de détail, du...
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Chef de Projet IT H/F
Il y a 3 mois
Antony, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Chef de Projet, vous rejoindrez une équipe de professionnels qualifiés dédiés à aider nos clients à atteindre leurs objectifs concernant le suivi et la traçabilité des marchandises. Vous aurez l'occasion de travailler et de mener des projets stimulants dans des entreprises leaders du commerce de détail, du...
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Chef de Projet IT H/F
il y a 1 mois
Antony, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
