IT Service Management Practice Owner

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France AccorCorpo Temps plein

Description de l'entreprise
**Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.**

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

Description du poste
- Define the processes needed to optimize the delivery of IT Service Management value on the scope of Level 1 and Level 2 support activities
- Drive adoption of Service Management best practices (incl. policy, standards, processes and guidelines)
- Monitor & Manage practice compliance and governance
- Define and manages ITSM continual improvement initiatives, including simplification and automation of ITSM processes using ITSM Tools
- Define, design and practice functional capabilities, build requirements and establish optimization using workflow and automation tools
- Planning and managing support for practice tools and processes
- Coordinating interfaces between ITSM practices and other organizational processes (i.e. Risk Management, Knowledge Management, Change Enabler Manager, Major Incident Managers, Problem Management, etc).
- Driving the efficiency and effectiveness of the practice
- Producing management information
- Monitoring the operational effectiveness of the practice and making recommendations for improvement
- Developing and maintaining the practices systems

**Qualifications**:
Bachelor or Master computer sciences or Hospitality Management

5 years experience in ITSM - Support Management or Service Delivery Management

Experience in hotel industry

Process Management based on ITIL framework

Accor Tech ecosystem knowledge

Fluently English/French speaking

Inspired leader with a teamwork approach

Strong communication & negotiation skills

Strong organizational skills

Analytical skills

ITIL v4 Foundation or +

Cobit 2019 Foundation or +

Informations supplémentaires
**Pourquoi travailler chez Accor ?**

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

**Quels avantages Accor offre à ses collaborateurs ?**

Accor propose une expérience de travail unique à ses collaborateurs où l’excellence rime avec bienveillance:

- ** Télétravail étendu** : présence sur site de minimum 4 jours /mois en fonction des rituels d'équipes. Prise en charge d’un forfait d’équipement et Indemnités journalières offertes.
- ** Amélioration continue** : hackathons, partenariats technologiques d’exception, plateforme dédiée à la formation _Digitech Academy_ & certifications, programme de formation pour l’ensemble de nos salariés à l’agilité, à la culture OKR, formations dédiées Product Management, AWS.

Les avantages collaborateurs Accor c’est aussi:

- ** Work Everywhere **:accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels. Une opportunité également de partir à la rencontre de nos collaborateurs hôteliers
- ** Programme ALL Heartists**: avantages, séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor, dans le monde entier. Plus de 70 partenaires répartis selon différents univers (Voyages, Gourmet, Bien-être et Sport, etc.) pour satisfaire toutes vos envies.
- ** Forfait Mobilité douce**: prise en charge des frais de transports personnels entre domicile et lieu de travail via le remboursement de 50% de l’abonnement transports ou via un forfait « mobilité durable » d’un plafond de 500€.
- ** Et sur notre site d’Issy les Moulineaux** : café à volonté, restaurant d’entreprise avec des prestations gourmandes et de qualité, salle de sport, conciergerie d’entreprise.
- Un **CSE **qui vous accompagne dans le financement de vos activités : Culture, vacances, sport, Noël, événements familiaux

Sans oublier, l’accompagnement tout au long de carrière au sein du Groupe:

- ** Learning & development**: un Talent management au cœur de notre stratégie RH & un catalogue de formation d’excellence, ouvrant de nombreuses perspectives de mobilités intra filières et internationales
- ** Programmes de cooptation** : des primes entre 1000€ et 1500€ bruts.
- Nous sommes engagés pour la Diversité & l’Inclusion :_
- « La diversité & l’Inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences._
- Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et f

  • Product Owner expérimenté

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France IT CONSULTANTS Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT Consultants comme Product Owner ! Nous sommes une entreprise leader en consultation informatique qui recherche un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe. **Le rôle** En tant que Product Owner, vous serez responsable de la mise en œuvre des campagnes marketing automatisées. Vous collaborerez étroitement avec...

  • CRM Product Owner

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France IT CONSULTANTS Temps plein

    En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en ?uvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit. Vous travaillez au quotidien au sein de la feature...

  • Project Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence is above all human ! ...

  • Project Manager

    il y a 22 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence is above all human ! ...

  • Data Product Owner

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AGIL IT Temps plein

    Nous recherchons un DATA Product Owner (H/F) pour le compte de notre client. Au sein du département Finance (Marge & prix d'achat), vous aurez les responsabilités suivantes: **Responsabilités**: - _**Discovery**:_ - Obtention, compréhension et documentation approfondies des modèles de données existants dans chaque pays en mettant l'accent sur les...

  • Project Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality.Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence is above all human ! We...

  • Product Owner Digital and Data

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    At Purina, we believe that life is better when people and animals live together, and we are committed to helping cats and dogs live longer, happier and healthier lives. For over 125 years, PURINA has been a pioneer in the development of high-quality, complete, balanced food at the cutting edge of nutrition. In France, the company has 5 factories and 1 R&D...

  • Program Project Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Fed IT Temps plein

    Vos missions au quotidien : Project Portfolio Management * Suivre la complétude des données du portefeuille de projets * Optimiser et automatiser le processus de gestion du cycle de vie des projets * Animer la gouvernance dans le marché (Réunion projets mensuelle) avec les fonctions, marché et avec la zone Europe * Coordonner la planification et la...

  • IT Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About Geopost Geopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Committed to becoming an international reference in sustainable delivery, Geopost is the first global...

  • IT Audit Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France CERBA HEALTHCARE GESTION Temps plein

    Cerba Healthcare is a fast growing international leader provider of diagnostic services, which covers all fields of Human and veterinary medical Biology including clinical trials. The group has decided to strengthen its Audit & Risk Management processes and its Internal Audit practices. As a result, we are looking for a talented **IT Audit Manager** to join...

  • CRM Product Owner

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France IT CONSULTANTS Temps plein

    En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en ?uvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit. Vous travaillez au quotidien au sein de la feature...

  • CRM Product Owner

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France IT CONSULTANTS Temps plein

    En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en ?uvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit.Vous travaillez au quotidien au sein de la feature...

  • IT Domain Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • IT Domain Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About Geopost Geopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • IT Domain Manager

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About Geopost Geopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • IT Domain Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • IT Domain Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Global IT Solutions Architect for Customer Service

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands. With 57,000 employees, Geopost endeavors to make commerce more convenient, profitable, and sustainable for its customers and communities.The company has a roadmap to...

  • Management de projet informatique SI

    il y a 9 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Agh Consulting Temps plein

    Nous recherchons un profil Management de projets SI chez l'un de nos clients basés en Ile de France. Missions : Piloter les équipes de maitrise d??uvre dans l?objectif d?assurer et d?industrialiser le delivery IT : Architectes, Tech Lead, éditeur du logiciel (Bulgare, maitrise de l?anglais indispensable), équipes de développement, DevOps,...

  • IT Product Manager Shipping Solutions

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...