Responsable Du Département Gestion Des Résidants

Il y a 6 mois

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

La Direction des Mobilités assure le pilotage de l’ensemble des sujets mobilité du territoire en cohérence avec la feuille de route politique. À ce titre, elle est notamment chargée de la zone à faibles émissions, des projets d’extension du réseau de transports en commun (tramway notamment), du développement avec la Région Grand Est d’un réseau express métropolitain, du développement des mobilités actives, de l’apaisement des circulations routières, de l’évolution de la politique de stationnement, de la mise en place d’une stratégie de logistique urbaine et plus globalement de la contribution à la transition écologique du territoire portée par le nouvel exécutif.

**_Management_**
- Manager en direct l’équipe de 7 agents-es de gestion administrative.
- Organiser l’activité du département (horaires, plannings d’accueil du public, domaines d’intervention).
- Décliner les objectifs fixés pour chaque agent-e.
- Coordonner, superviser et contrôler l’activité des gestionnaires de dossiers.
- Mettre en place des tableaux de bord, indicateurs et autres outils de suivi de l’activité.
- Rendre compte régulièrement à la cheffe de service du fonctionnement du département.
- Assister la cheffe de service sur les évolutions potentielles des missions et d’organisation du département.

**_ Suivi de l’exploitation_**
- Assurer les fonctions de régisseur-se ou régisseur-se suppléant-e concernant la vente et le remboursement des forfaits mensuels. Assurer le cas échéant, la gestion de la régie et des écritures comptables en lien avec la recette des finances.
- Gérer les contentieux clients-es (forfaits de post-stationnement non conformes, réclamations des résidant-es)
- Contribuer à la création de nouveaux profils usagers-ères répondant aux évolutions décidées.
- Être force de proposition pour l’amélioration du service rendu au public.

**_ Amélioration du service rendu aux résidants-es_**
- En lien avec le département Stratégie, participer aux réflexions et aux évolutions de la politique du stationnement en faveur des résidants-es.
- Participer à l’élaboration d’études sur le stationnement.
- Participer aux réflexions sur les extensions du périmètre du stationnement payant sur voirie et les modifications tarifaires.
- Participer à la modernisation du service rendu aux résidants-es.
- Participer aux groupes de travail transversaux concernant l’organisation de l’accueil.
- Veiller à la communication auprès des résidants-es des dispositifs mis en place par la collectivité

**_ Participation à la démarche qualité au sein du service_**
- Piloter le processus « gestion des résidants » : en tant que référent-e du processus : assurer le suivi régulier des indicateurs, mettre à jour les différentes procédures et proposer si nécessaire des pistes d’amélioration dans la gestion du département.

Sous la responsabilité de la cheffe de service, en tant que responsable du département Gestion des résidants-es, vous assurez le management quotidien de l’équipe en charge de la gestion des titres (instruction et délivrance/renouvellement des titres) et de la vente des forfaits mensuels résidants, vous garantissez la qualité du service public délivré par le département aux administrés-es (ayants droit au titre de Résidant sur voirie), vous veillez au respect des règles de probité, l’efficacité et l’équité de traitement des dossiers. En tant que référent-e du logiciel de gestion de l’activité, vous êtes le/la garant-e de son bon fonctionnement quotidien et vous participez à ses évolutions techniques.

Vous participez aux réflexions puis à la mise en œuvre de la politique du stationnement menée en faveur des résidants-es.
- De formation Bac+ 2 en gestion, comptabilité, administration, ou équivalent.
- Expérience en gestion administrative et en encadrement.
- Expérience de régisseur-se.
- Maîtrise de la comptabilité publique, ainsi que de la mise en place et de l’exploitation de tableaux de bord.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Maîtrise du fonctionnement de la collectivité.
- Maîtrise dans le domaine du stationnement.
- Appétences pour le domaine informatique et le développement de logiciels métiers.
- Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Capacité à communiquer et s’adapter à son public.
- Sens de l’organisation, rigueur et méthode.
- Qualités relationnelles, écoute et diplomatie, capacité à gérer les conflits.

Localisation: Centre administratif, 1 parc de l’Étoile à Strasbourg.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sp

  • Responsable Du Département Gestion Des Titulaires

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    **_Encadrement, impulsion, coordination et animation des activités de l’équipe du département (26 agent-es) :_** - Manager et former l’équipe de manière à donner du sens aux actions conduites et garantir la qualité des réponses apportées. - Fixer les objectifs des collaborateurs-collaboratrices, répartir les tâches et prioriser...

  • Responsable du Département Technique des Musées

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description de la FonctionLe responsable du Département Technique des Musées assure la supervision technique des services des musées, des bâtiments et des expositions. Il est chargé de l'encadrement et de la coordination des équipes techniques, ainsi que de la gestion des finances du département.Rôles et ResponsabilitésResponsable de la maintenance...

  • Adjoint - Adjointe Au Responsable Du Département

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...

  • Adjoint-e Du/ de La Responsable Du Département

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...

  • Responsable Du Departement Approvisionnement Et

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction des Ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services/directions au moyen de ses cinq services opérationnels : le service des Moyens généraux, le service Imprimerie, le service Parc véhicules et ateliers, le...

  • Responsable Du Département Missions Transverses

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction des ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services / directions au moyen de ses quatre services opérationnels : les Moyens généraux, l’Imprimerie, le Parc véhicules et atelier, son service Administration...

  • Responsable du Département Approvisionnement et Énergie

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description du PosteLa Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un Responsable du Département Approvisionnement et Énergie pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable du Département Approvisionnement et Énergie est chargé de structurer, d'adapter et de faire évoluer le processus d'approvisionnement des clients internes concernés par les...

  • Responsable de Département Junior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Primark Temps plein

    BR Responsable de Département Junior Strasbourg Description du poste Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison). Certifié Top Employer , Primark France...

  • Responsable de Département Junior

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison). Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez...

  • Responsable du Département de l'Équipe Technique des Musées

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation du PosteLe Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un Responsable du Département de l'Équipe Technique des Musées pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésLe Responsable du Département de l'Équipe Technique des Musées sera chargé de la supervision technique du service des musées, en assurant la...

  • Responsable Du Département ContrÔle Qualité Des

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction des Ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services/directions au moyen de ses quatre services opérationnels : le service des Moyens généraux, le service Imprimerie, le service Parc véhicules et ateliers, le...

  • Responsable de Département

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Parmi les compétences de l’Eurométropole mises en œuvre auprès des habitants des 33 communes qui la composent, la direction de l’environnement et des services publics urbains assurent: - La protection et restauration des ressources naturelles (cours d’eau et nappe phréatique, sol, air), la mise en œuvre des politiques de prévention et gestion...

  • Responsable de Département Adjoint Produits

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT PRODUITS EDITORIAUX F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au directeur du magasin de Strasbourg, vous assistez le responsable de département dans le pilotage du département produits...

  • Responsable Département Et Adjoint-e À La-au

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information, et compte environ: - 75 agent-es (et >90 prestataires), - 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites, - 1050 serveurs (environnements physiques/virtuels : Unix, Windows, VMWare,...

  • Responsable Du Département Bâti

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de l’Architecture et du patrimoine est une direction projets de 230 experts-es qui gère de manière durable un patrimoine de 1800 bâtiments sur des thématiques variées comme le sport, la culture, l’éducation et la santé. Dans un contexte de raréfaction du foncier et de nécessaire réduction des consommations énergétiques, elle...

  • Responsable Du Département Veille Sanitaire Et

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances - H/F**: - CDI - STRASBOURG - NIVEAU A praticien conseil - NVHADD86865 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les suivantes**: Vous...

  • Responsable Du Département Ouvrages de Production

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Parmi les compétences de l’Eurométropole mises en œuvre auprès des habitant-es des 33 communes qui la composent, rattachée à la Direction générale adjointe à la Transformation écologique et économique du territoire, la Direction de l'Eau et des Risques Environnementaux assure: - le pilotage de la politique de l’eau dans tous ses usages ; - la...

  • Aide Soignant

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France FAM RESIDENCE DES TROIS FONTAINES Temps plein

    **La Résidence des Trois Fontaines**, foyer d’accueil médicalisé de la FADV Nicolas Gridel, accueillant des adultes déficients visuels avec troubles associés, situé à Vézelise, recrute: **AS/ AES (h/f)** **CDI 80%** L’AES/AS participe à la définition, la mise en œuvre et à l’évaluation des projets personnalisés. Il/elle assure la...

  • Responsable Du Département Veille Sanitaire Et

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable du Département Veille Sanitaire et Vigilances - H/F**: - CDD - NANCY ou STRASBOURG - NVHADD89650 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les suivantes: Vous piloterez la déclinaison de la...

  • Adjoint - Adjointe Au Responsable Du Departement

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    **Activités principales** - En lien et sous l’autorité de la responsable du département :_ - Participer au pilotage, à la coordination et au suivi de l’activité du département et des agent-es. - Contrôler et valider les dossiers entrants (pièces techniques et de lancement de marchés, en lien avec le chargé d’affaires) et sortants (pièces...