Chargé de Relation Clients

il y a 3 semaines


Auxerre, France IDELIANS Temps plein

IDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins des locataires et de déployer de nouveaux services et outils digitaux tout en conservant leur autonomie et leur propre identité.

IDELIANS recrute pour renforcer ses équipes Un Chargé relation clients - CDI Auxerre.

Le Chargé Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.

Activités Principales

Gérer les flux entrant et sortant:

- Prendre en charge les flux entrants et sortants quel que soit le support (appels téléphoniques, mails )
- Identifier, analyser, orienter, renseigner et traiter les demandes des clients à l'aide des supports existants ou transférer l'appel au collaborateur chargé du dossier
- Enregistrer les affaires et réclamations dans les Logiciels métiers
- Réaliser, après validation du superviseur et en coordination avec le CRM Manager, des campagnes (en appels entrant et sortant) multicanaux : relance assurances, enquêtes, informations travaux, prospection, actions commerciales...
- Participer à des activités complémentaires et ponctuelles : par exemple mettre à jour dans le système d'information les coordonnées des locataires, relancer les dossiers de sinistres en cours

Gérer des dossiers et assurer des missions administratives:

- Gérer le dossier du locataire et au niveau des réclamations de niveau 1, suivre le traitement
- Transférer, après analyse, les appels de niveau 2
- Renseigner le support informatique de suivi de l'appel
- Accomplir diverses tâches administratives - Réaliser des enquêtes
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de la relation clients
- Vous avez le sens du service client et une bonne capacité d'écoute/compréhension.
- Vous êtes autonome et réactif.

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 951,89€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France IDELIANS Temps plein

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  • Auxerre, France Altitude Infrastructure Temps plein

    À propos de nousChez Altitude Infra, nous sommes convaincus que le numérique est un formidable levier de développement pour tous. Notre mission ? Investir, construire et exploiter des infrastructures de télécommunication d'avant-garde pour offrir un accès à internet Très Haut Débit pour tous et partout en France.3ème opérateur national...


  • Auxerre, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Auxerre Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en...


  • Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Champagne Bourgogne Auxerre - 89, CDI Les missions du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ? Et vous placez leur satisfaction au coeur de vos priorités ? Parfait, nous aussi ! Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l'interlocuteur/trice...


  • Auxerre, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F Description du poste Le B to B et la finance vous intéressent ? Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 ! La formation Venez réaliser...


  • Auxerre, France Hervé Thermique Temps plein

    Description Titre :La Société HERVE THERMIQUE recherche sur le secteur du département de l'YONNE un Frigoriste. Mission : Sous la responsabilité directe du Manager d’activité, vous avez en charge la gestion d’un parc de clients et assurez la conduite, l’entretien, la maintenance et le dépannage d’installations thermiques et...

  • Chargé de Relation Agricole

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France ENERGIETEAM Temps plein

    Depuis 2002, energieTEAM est un producteur d’électricité renouvelable multi-activités qui développe, construit et exploite des parcs éoliens et photovoltaïques et propose du stockage de l’énergie. Après avoir réussi à mettre en service et à exploiter plus d’1,2GW éolien en France, energieTEAM est le premier acteur indépendant sur le...

  • Chargé de Conformité

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Risques / Audit / Juridique / Contentieux **Titre du poste**: Chargé de conformité H/F **Description du poste**: **Etudiant.e en L3 ou en Master et fortement intéressé.e par le domaine de la finance et du juridique?** Rejoignez notre équipe du service Connaissance Evènements Clients pour apprendre et participer aux activités, telles...


  • Auxerre, France Communauté de l'auxerrois Temps plein

    La Communauté de l'Auxerrois, collectivité de 72 000 habitants au nord de la Bourgogne, est le principal pôle commercial et bassin d'emploi du département de l'Yonne. Sa ville-centre, Auxerre, capitaine de l'équipe et ses 28 communes offrent un cadre de vie exceptionnel, des services de proximité, une vie culturelle et sportive dynamique, à 1h30 de...


  • Auxerre, France Communauté de l'auxerrois Temps plein

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  • Charge-e de Clientele

    il y a 6 jours


    Auxerre, France Armatis-lc Temps plein

    Vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: Sur un compte de réception d’appels, vous répondez aux demandes des clients concernant leur abonnement, contrats Traitement de mails également. Placement de services éventuels Appels sortants Vous avez le profil si: Vous aimez communiquer, vous avez le sens du service, vous aimez le travail en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Armatis Auxerre Auxerre - 89, CDD Détail du poste Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDD ou CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 20967 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités) - Flexibilité du...


  • Auxerre, France Communauté d'agglomération de l'auxerrois Temps plein

    **Descriptif du poste** Le Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Auxerrois, comptant 5 intercommunalités et 135 000 habitants recherche, un/une chargé(e) de mission SCoT, afin d’assurer, en interne, l’élaboration, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation du Schéma de cohérence territorial du Grand auxerrois. Actuellement, le SCOT...


  • Auxerre, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Assistant Chargé

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise **Centre France** est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Spécialisée dans l’organisation d’événements professionnels et grand public, **Centre France Événements**, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, **Auxerrexpo.** Composé d’un parc...


  • Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Armatis Auxerre - 89, CDD **Your customer first** Détail du poste Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDD ou CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 20967 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités) -...


  • Auxerre, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Vos missions seront : - Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client - Recenser les exigences qualité applicables aux programmes et mettre en place, en relation avec les divers secteurs concernés, les actions et processus adéquats pour y répondre - Contribuer à l'instruction...

  • Assistant chargé

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France Groupe Centre-France Temps plein

    Le poste Nous recherchons en CDI,  un assistant chargé ou une assistante chargée de projets événementiels  pour  Centre France Parc Expo  qui est en charge de la gestion du parc d'exposition et du centre des congrès d' Auxerre (Auxerrexpo) Vous assistez l'un de nos chargés de projets évènementiels et assurez la mise en place d'événements...


  • Auxerre, France CA DE L'AUXERROIS Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Communauté de l'Auxerrois, vous êtes le correspondant des fonds structurels européens, le référent ingénierie aux communes tout en animant les politiques contractuelles au niveau du PETR. Vos missions comportent plusieurs volets: 1/ Référent ingénierie aux communes: - Développer l’accompagnement aux communes...


  • Auxerre, France FOL de la Nièvre Temps plein

    **Pour le Pôle Demandeurs d’Asile et Réfugiés - Dispositif AGIR 89 (Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés)** **1 Intervenant Social en charge du logement (H/F)** Placé(e) sous la responsabilité de l’équipe de Direction, il, elle, sera chargé(e) dans le respect des valeurs associatives, du cadre réglementaire et du projet...