Chargé(E) de Communication Interne Programme

Il y a 7 mois


SaintDenis, France SNCF Temps plein

**Description de l'employeur**
Dans le cadre du Programme d’entreprise Tous SNCF Voyageurs, SNCF pilote un programme en mode « task force » appelé Simplicité Clients visant à simplifier et améliorer l’expérience clients. Le programme porte une 40 aines d’actions visant à augmenter la satisfaction client sur l’ensemble de son parcours: recherche d’information, achat, compréhension des tarifs, prise en charge en situations perturbées, accompagnement lors de correspondance, contact et réclamationspour en faire un élément distinctif avec l’arrivée de la concurrence. Ce projet à très forte visibilité interne et suivi par le Comité Exécutif SNCF Voyageurs.

**Description du poste**
Intégré(e) au sein de la Direction **«** **du Programme Simplicité Clients Voyageurs** et rattaché(e) au **Directeur du programme d’expérience clients**.

L’alternant(e) qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission suivante : Chargé(e) de communication interne pour communiquer et accompagner les différentes transformations impulsées pour les clients et agents.

**Missions au quotidien**
- Proposer un plan de communication interne adapté timé sur l’année et en fonction des cibles (y compris le budget) pour faire connaitre les actions, valoriser les acteurs. Mettre en place ce plan de communication.
- Réaliser/Créer/Diffuser des supports de communication online et offline : leaflets, illustrations, podcast, tchat, infographies, vidéos, templates de communication en interne,
- Organiser des événements autour du programme (Kick off, Webinar, tchats, visites et reportages, cérémonies, séminaires ).
- Community manager du réseau interne « Yammer » : identifier les messages clés, créer des supports/événements réguliers, animer la communauté (questions/réponses, ), analyser l’audience et proposer des recommandations.
- Animer le site web interne du programme (proposition et rédaction de contenu, visuel, structure,..), analyser l’audience et faire des recommandations.
- Aide sur différents sujets marketing en fonction des besoins (analyse de la voix du client, baromètre de satisfaction client, organisation de RDV clients, ).

NB : Les missions qui vous seront confiées dépendront de l’actualité, de vos compétences et de vos propositions.

**Mission à moyen/long terme***
- Faire connaître les actions du programme à tous les niveaux de l’entreprise pour mettre le « client au cœur de nos actions », donner confiance en l’avenir pour les équipes sur le traitement des « pain points clients ».

**Profil recherché**
**Compétences** **requises**
- Excellente qualité rédactionnelle, d’analyse, de synthèse.
- Sens de l’organisation, rigueur, anticipation.
- Aisance relationnelle, curiosité.
- Autonome, adaptable, capacité à gérer plusieurs dossiers de front.
- Connaissances spécifiques (expériences en communication lors de stages en entreprise ou agences).
- Créativité.
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, PowerPoint, SharePoint, Power BI, Photoshop, Indesign, Playplay.

**Compétences** **à** **développer**
- Communication interne.

**Rétribution et avantages**
- Pass Carmillon sur le réseau national (2ème classe).
- Possibilité de télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté.



  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Vos missions Intégré(e) au sein du secrétariat Général de la SA Voyageurs et plus particulièrement au sein de la Direction du Programme, la personne qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission de « Chargé(e) de communication » pour communiquer, informer et accompagner les différentes transformations impulsées par le...


  • Saint-Denis, France Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    Vous recherchez un nouveau challenge ? Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ? La santé publique, ça vous parle ? L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits de santé...


  • Saint-Denis, France Agence Nationale de la Sécurité et du Médicament Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge ?** **Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ?** **La santé publique, ça vous parle ?** L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits...


  • Saint-Denis, France Haute autorité de Santé Temps plein

    **Emploi**: Élaboration, coordination de projets de communication - Filière : Appui expertise scientifique **Emploi - repère**: Chargé(e) de mission **Catégorie d’emploi**: Catégorie 2 **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée / Temps plein **Localisation**: Saint-Denis (93), au pied du RER B La Plaine-Stade de France **Description du...


  • Saint-Denis, France Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge ?** **Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ?** **La santé publique, ça vous parle ?** L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits de...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...


  • Saint-Denis, France Ville de SAINT-DENIS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Rattachée à la direction générale, la Délégation à l’Accompagnement et à la Modernisation des Organisations (DAMO) est notamment chargée d’outiller la DG et les directions dans des missions transversales. Ses missions concernent l’adaptation des organisations, la transformation numérique, la conduite du changement,...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L’information Voyageur fait partie des fondamentaux de l’entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l’Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageurs déploie un grand...


  • Saint-Denis, France ANSM Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Direction** : DIRCOM **Pôle** : Communication interne et Accompagnement des projets stratégiques Le ou la futur(e) stagiaire en qualité de chargé(e) de communication interne sera chargé(e) de venir en appui de l’équipe de communication interne (3 personnes). A ce titre, il ou elle participera au déploiement opérationnel...


  • Saint-Ouen, France Institut de management d'aubervilliers Temps plein

    IMA Business School est une école de commerce novatrice fondée en 2023. Nous proposons des formations de qualité allant du niveau Bac au Bac+5 dans les domaines du marketing, de la communication, de la vente et de la gestion d’entreprise. Nous sommes à la recherche d'**un(e) chargé(e) de communication Interne en alternance **pour rejoindre notre...


  • Saint-Beauzire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - COMMUNICATION **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** Au sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe et rattaché(e) à la Directrice Communication Interne et Marque Employeur, vous accompagnez le déploiement de la feuille de route...


  • Saint-Denis, France Verspieren Temps plein

    Les missions proposées sont les suivantes: - Participation à la définition de plans de communication interne - Organisation d'évènements internes pour fédérer les collaborateurs - Mise en place d'actions de sensibilisation sur la qualité de vie au travail - Création de contenus vidéo (playplay) - Mise à jour et rédaction de contenus sur...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? **Il est urgent de nous rejoindre !** **Description du poste** En tant que chargé(e) de projet Communication et Engagement, vous rejoindrez le...


  • Saint-Thibault-des-Vignes, France galis Temps plein

    **Mission en synthèse**: - Assurer la promotion et l’image des différentes expertises et métiers du groupe. - Augmenter la visibilité de la marque groupe et des filiales - Valoriser les réalisations de nos projets clients et le talent de nos équipes - Soutenir par la création de contenus, le positionnement et l’offre commerciale du...


  • Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    Chargé(é) de communication Nazar Rugs est une marque de décoration intérieure spécialisée dans la vente de tapis intérieurs, extérieurs et enfants. Depuis notre création en 2011, nous avons développé de nombreuses collections dans des styles, des motifs et des couleurs inspirés des tendances déco. Dans un secteur très concurrentiel et dans un...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 2 heures


    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    Alternance chargé(é) de communication Nazar Rugs est une marque de décoration intérieure spécialisée dans la vente de tapis intérieurs, extérieurs et enfants. Depuis notre création en 2011, nous avons développé de nombreuses collections dans des styles, des motifs et des couleurs inspirés des tendances déco. Dans un secteur très concurrentiel...


  • Saint-Denis, France VINCI Energies Temps plein

    **VINCI Energies**, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 Milliards d'euros de CA, avec 90 061 collaborateurs présents dans 57 pays. **VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI)**, est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de la mission** Au sein de la Direction Générale IDF de SNCF Réseau, vous serez en appui de la chargée de communication interne. **Description de la mission**: - **Tournage vidéo **(reportage et interviews) pour le support phare de la Direction IDF - **Réalisations d’interviews face caméra **sur le terrain sur des sujets variés...


  • Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    Chargé(é) de communication (PAS D'ALTERNANCE) Nazar Rugs est une marque de décoration intérieure spécialisée dans la vente de tapis intérieurs, extérieurs et enfants. Depuis notre création en 2011, nous avons développé de nombreuses collections dans des styles, des motifs et des couleurs inspirés des tendances déco. Dans un secteur très...


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