Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
IDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins des locataires et de déployer de nouveaux services et outils digitaux tout en conservant leur autonomie et leur propre identité.
IDELIANS recrute pour renforcer ses équipes:
Un Chargé relation clients - CDD jusqu'au 31 Mai 2023 - Auxerre.
Le Chargé Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.
Activités Principales
Gérer les flux entrant et sortant:
- Prendre en charge les flux entrants et sortants quel que soit le support (appels téléphoniques, mails )
- Identifier, analyser, orienter, renseigner et traiter les demandes des clients à l'aide des supports existants ou transférer l'appel au collaborateur chargé du dossier
- Enregistrer les affaires et réclamations dans les Logiciels métiers
- Réaliser, après validation du superviseur et en coordination avec le CRM Manager, des campagnes (en appels entrant et sortant) multicanaux : relance assurances, enquêtes, informations travaux, prospection, actions commerciales...
- Participer à des activités complémentaires et ponctuelles : par exemple mettre à jour dans le système d'information les coordonnées des locataires, relancer les dossiers de sinistres en cours
Gérer des dossiers et assurer des missions administratives:
- Gérer le dossier du locataire et au niveau des réclamations de niveau 1, suivre le traitement
- Transférer, après analyse, les appels de niveau 2
- Renseigner le support informatique de suivi de l'appel
- Accomplir diverses tâches administratives - Réaliser des enquêtes
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de la relation clients
- Vous avez le sens du service client et une bonne capacité d'écoute/compréhension.
- Vous êtes autonome et réactif.
Poste à pourvoir immédiatement
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Salaire : 1 951,89€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Auxerre, France IDELIANS Temps pleinIDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...
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[Alternant] Chargé de Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Auxerre, France Altitude Infrastructure Temps pleinÀ propos de nousChez Altitude Infra, nous sommes convaincus que le numérique est un formidable levier de développement pour tous. Notre mission ? Investir, construire et exploiter des infrastructures de télécommunication d'avant-garde pour offrir un accès à internet Très Haut Débit pour tous et partout en France.3ème opérateur national...
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Alternance Relation Client
il y a 7 jours
Auxerre, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Auxerre Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en...
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Chargé de relations entreprises et recrutement
il y a 14 heures
Auxerre, France Groupe Alternance Auxerre Temps pleinGroupe Alternance Auxerre fait partie du réseau d’écoles spécialisé dans la formation en alternance (contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation) dans les métiers du commerce, de l’administratif, de la communication, des RH et de la gestion d’entreprise du niveau Bac au Bac+3.Présent dans plus de 65 villes en France, Groupe...
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Chargé de La Relation Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCrédit Agricole Champagne Bourgogne Auxerre - 89, CDI Les missions du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ? Et vous placez leur satisfaction au coeur de vos priorités ? Parfait, nous aussi ! Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l'interlocuteur/trice...
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Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F
il y a 4 semaines
Auxerre, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F Description du poste Le B to B et la finance vous intéressent ? Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 ! La formation Venez réaliser...
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Technicien de maintenance charge du client
il y a 4 semaines
Auxerre, France Hervé Thermique Temps pleinDescription Titre :La Société HERVE THERMIQUE recherche sur le secteur du département de l'YONNE un Frigoriste. Mission : Sous la responsabilité directe du Manager d’activité, vous avez en charge la gestion d’un parc de clients et assurez la conduite, l’entretien, la maintenance et le dépannage d’installations thermiques et...
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Chargé de Relation Agricole
il y a 4 semaines
Auxerre, France ENERGIETEAM Temps pleinDepuis 2002, energieTEAM est un producteur d’électricité renouvelable multi-activités qui développe, construit et exploite des parcs éoliens et photovoltaïques et propose du stockage de l’énergie. Après avoir réussi à mettre en service et à exploiter plus d’1,2GW éolien en France, energieTEAM est le premier acteur indépendant sur le...
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Chargé de Conformité
il y a 4 semaines
Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein**Métier**: Risques / Audit / Juridique / Contentieux **Titre du poste**: Chargé de conformité H/F **Description du poste**: **Etudiant.e en L3 ou en Master et fortement intéressé.e par le domaine de la finance et du juridique?** Rejoignez notre équipe du service Connaissance Evènements Clients pour apprendre et participer aux activités, telles...
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Conducteur D’opérations Chargé D'études
il y a 4 semaines
Auxerre, France Communauté de l'auxerrois Temps pleinLa Communauté de l'Auxerrois, collectivité de 72 000 habitants au nord de la Bourgogne, est le principal pôle commercial et bassin d'emploi du département de l'Yonne. Sa ville-centre, Auxerre, capitaine de l'équipe et ses 28 communes offrent un cadre de vie exceptionnel, des services de proximité, une vie culturelle et sportive dynamique, à 1h30 de...
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Conducteur D’opérations Chargé D'études
il y a 1 mois
Auxerre, France Communauté de l'auxerrois Temps pleinLa Communauté de l'Auxerrois, collectivité de 72 000 habitants au nord de la Bourgogne, est le principal pôle commercial et bassin d'emploi du département de l'Yonne. Sa ville-centre, Auxerre, capitaine de l'équipe et ses 28 communes offrent un cadre de vie exceptionnel, des services de proximité, une vie culturelle et sportive dynamique, à 1h30 de...
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Charge-e de Clientele
il y a 7 jours
Auxerre, France Armatis-lc Temps pleinVos missions si vous les acceptez seront les suivantes: Sur un compte de réception d’appels, vous répondez aux demandes des clients concernant leur abonnement, contrats Traitement de mails également. Placement de services éventuels Appels sortants Vous avez le profil si: Vous aimez communiquer, vous avez le sens du service, vous aimez le travail en...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinArmatis Auxerre Auxerre - 89, CDD Détail du poste Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDD ou CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 20967 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités) - Flexibilité du...
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Charge / Chargee D Affaires Professionnels (H/F)
il y a 4 semaines
Auxerre, France CIC EST Temps plein**Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...
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Assistant Chargé
il y a 4 semaines
Auxerre, France Centre France Publicité Temps pleinL' entreprise **Centre France** est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Spécialisée dans l’organisation d’événements professionnels et grand public, **Centre France Événements**, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, **Auxerrexpo.** Composé d’un parc...
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Chargé de Clientèle Un Job Au Service Des Autres
il y a 4 semaines
Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinArmatis Auxerre - 89, CDD **Your customer first** Détail du poste Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDD ou CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 20967 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités) -...
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Ingénieur-e Qualité Client F/H
il y a 2 semaines
Auxerre, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Vos missions seront : - Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client - Recenser les exigences qualité applicables aux programmes et mettre en place, en relation avec les divers secteurs concernés, les actions et processus adéquats pour y répondre - Contribuer à l'instruction...
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Assistant chargé
il y a 4 semaines
Auxerre, France Groupe Centre-France Temps pleinLe poste Nous recherchons en CDI, un assistant chargé ou une assistante chargée de projets événementiels pour Centre France Parc Expo qui est en charge de la gestion du parc d'exposition et du centre des congrès d' Auxerre (Auxerrexpo) Vous assistez l'un de nos chargés de projets évènementiels et assurez la mise en place d'événements...
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Intervenant Social en Charge Du Logement
il y a 4 semaines
Auxerre, France FOL de la Nièvre Temps plein**Pour le Pôle Demandeurs d’Asile et Réfugiés - Dispositif AGIR 89 (Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés)** **1 Intervenant Social en charge du logement (H/F)** Placé(e) sous la responsabilité de l’équipe de Direction, il, elle, sera chargé(e) dans le respect des valeurs associatives, du cadre réglementaire et du projet...
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Alternance Reconversion Chargé(E) de Recrutement
il y a 4 semaines
Auxerre, France Adéquat Temps pleinAlternance ou Reconversion professionnelle - Formation et Emploi à la clé Vous souhaitez apprendre et décrocher une formation dans le recrutement et la relation clients ? A la rentrée, rejoignez l'agence Adéquat d'Auxerre pendant 12 mois en alternance en tant que Chargé(e) de recrutement. Pourquoi vous allez aimer votre formation: - Formez-vous...