Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 3 semaines
Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
- Egalité, Diversité, Handicap_
- Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d'égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Eau de Paris est également signataire de la charte d'engagement LGBT._
Au sein du Service Relation Clients, vous traitez les demandes complexes des abonnés et usagers reçues par Eau de Paris, sur les questions administratives et techniques, en interface avec les opérationnels. Outre le traitement des dossiers et réclamations, vous réalisez également des contrôles de consommation et veillez à la levée des anomalies de facturation en effectuant dans ce cadre des prévenances vers les clients. Vous respectez les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.
Vos missions principales s'articulent comme suit:
- Traiter les dossiers et réclamations des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service. - Savoir viser une résolution dès le premier traitement en garantissant une réponse juste et conforme aux obligations et engagements d'Eau de Paris, respecter le référentiel client ;
- Analyser les consommations et lever les anomalies potentielles sur les contestations de volumes ;
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier ;
- Traiter les demandes clients en appui du back office 1 en cas de surcharge d'activité ;
- Promouvoir les services et l'offre en adoptant une posture orientée client ;
- Être acteur-rice de la relation client au sein du service en faisant remonter toutes anomalies et en renseignant les outils à disposition afin d’assurer un suivi adapté à la satisfaction client ;
- Faire vivre la politique d’amélioration continue en la nourrissant des retours clients et en partageant ses retours d’expériences.
De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous avez développé une expérience significative d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire.
Vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
Capacité d'analyse, rigueur, méthode, sens du contact, autonomie, sens de l'organisation et du travail d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans les missions qui vous seront confiées.
La fonction s'exerce en Open Space.
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Conseiller.e Clientèle Et Assistant.e
il y a 4 semaines
Paris, France CGB.FR Temps plein**FICHE DE POSTE** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **Conseiller.e clientèle et assistant.e administratif.ve **Adresse **36 rue Vivienne, 75002 PARIS **IDENTITÉ DE LA SALARIÉE** **Nom - Prénom** **PRÉSENTATION DU RATTACHEMENT DU POSTE** **Positionnement du **Le/la conseiller.e clientèle et assistant.e administratif...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Alternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Alternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Crédit Coopératif Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c'est...
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Alternance - Conseiller.e Clientèle Au Sein D'une
il y a 1 mois
Paris 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste - Tu es à la recherche d’une alternance pour la rentrée 2024 ? Et pourquoi pas rejoindre le Crédit Agricole des Côtes d’Armor comme Conseiller.e Clientèle ! Tu intègreras l’une de nos 88 agences sur le territoire des Côtes d’Armor et tu seras accompagné.e d’un tuteur ainsi que d’une équipe dynamique et bienveillante...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 7 jours
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Conseiller.ère de Vente
il y a 4 semaines
Paris, France HANTO Temps pleinHanto recrute pour un de ses clients dans le retail luxe un/e conseiller.ère de vente. Sous la supervision de nos responsables de boutique, vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les conseiller de manière appropriée. - Contribuer à l'atteinte les objectifs de vente définis par la Maison. -...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Paris Nation
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Paris Nation
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 5 jours
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinAu sein du Groupe Banque Populaire Caisse d'Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une banque engagée.Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 7 jours
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 7 jours
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinAu sein du Groupe Banque Populaire Caisse d'Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une banque engagée.Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de...
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Conseiller.e de Vente Expérimenté.e
il y a 1 mois
Paris 11e, France Ivoire & Ben Temps plein**Conseiller.e de vente boutique Ivoire & Ben** Ivoire &Ben a ouvert sa première boutique et recherche un.e conseiller.e de vente ayant déjà une expérience dans la vente pour accueillir sa clientèle et participer au développement de son implantation et de sa marque. **Ivoire & Ben, Créateur & Curateur de beauté et bien-être** **CREER - DENICHER -...
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Conseiller.e de Vente Expérimenté.e Cosmétiques
il y a 1 mois
Paris 11e, France Ivoire & Ben Temps plein**Conseiller.e de vente expérimenté.e** Ivoire &Ben, concept-store dédié à la beauté cosmopolite haut de gamme, est en toujours en pleine évolution et recherche un.e conseiller.e de vente pour accueillir sa clientèle et porter le développement de son implantation et sa marque. Notre vocation ? Sélectionner ce qui se fait de mieux en matière de...
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Conseiller.e Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...
