Gestionnaire Conseil Allocataires Cdi
Il y a 3 mois
**Gestionnaire conseil Allocataires CDI (h/f)**:
- CDI
- Brive
- 25 317 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD99537
**CAF DE LA CORREZE**:
La CAF de Corrèze dispose de 3 unités de production : au siège à Brive pour le compte de la CAF 19 mais également à Tulle dans le cadre des missions CAF 93 et SNAP nationalisé.
A la suite de la décision de la Cnaf de renforcer l'équipe Snap pilotée par la Caf, trois postes de gestionnaire conseil allocataires sont à pourvoir sur le site de Tulle.
Une formation se déroulera sur le site de Brive de décembre 2024 à janvier 2025 avant de basculer sur Tulle à partir du mois de février.
**Description du poste**:
Sur affectation de la CNAF, les gestionnaires conseil allocataires du Snap interviennent dans les caisses du réseau en difficultés.
Ils ont pour missions:
- d'analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le gestionnaire travaille
- de recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives,
- de saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données, assurer une gestion rigoureuse des instances, veiller à la relance régulière des pièces manquantes par tout moyen approprié et notamment via la co-production,
- de veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des réclamations.
- de gérer par écrit, en accueil téléphonique ,la relation client en informant l'allocataire de ses droits et obligations, en l'accompagnant dans la gestion de son dossier, en l'orientant si nécessaire vers l'interlocuteur compétent et en lui proposa,t les offres de service adaptées.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez des connaissances de l'ensemble de la législation des prestations familiales et des missions de la Caf.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques.
Vous appréciez travailler en équipe et avez une capacité d'adaptation.
Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale.
Vous avez une aisance relationnelle et des aptitudes à communiquer avec les autres.
Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.
**Votre formation**:
Les aptitudes et compétences attendus correspondent à une formation initiale de niveau Bac+2. Par dérogation, elles peuvent venir valoriser une expérience professionnelle réussie.
**Informations complémentaires**:
Lieu de travail : Tulle(19)
Prise de poste prévue : 2 décembre 2024
Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d'accord local
**Contact**:
Si vous souhaitez postuler merci de transmettre votre **lettre de motivation et curriculum vitae** uniquement à l'adresse suivante:
au plus tard le 30 octobre à 12h00
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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