Chargé Relation Usagers Vannes ou Poitiers

Il y a 6 mois

Vannes, France MGDIS Temps plein

**L'entreprise**
Fondée en 1983, MGDIS est une entreprise spécialisée dans l'édition de progiciels destinés à accompagner les organisations publiques, qu'elles soient territoriales, de santé ou d'État, dans l'évolution de leurs métiers grâce à l'exploitation efficace des outils numériques. Forte d'une équipe de 220 collaborateurs répartis entre nos implantations à Vannes, Poitiers et Avelin, MGDIS a eu l'honneur d'équiper plus de 760 clients au cours de son parcours exceptionnel.

Au cœur de notre stratégie de développement se trouvent deux piliers indissociables : la qualité et l'innovation. Chez MGDIS, nous sommes fiers d'incarner une entreprise apprenante qui encourage la recherche de l'excellence dans tous les aspects de notre activité.

Nos Atouts:
**_ Organisation de travail innovante_** : MGDIS est à la pointe de l'innovation et s'engage résolument sur la voie de la semaine des 4 jours, reflétant notre vision moderne de l'organisation du travail. Actuellement, notre organisation repose sur un modèle de travail en 4.5 jours.

**_ Travail Hybride_** : Chez MGDIS, nous croyons en l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. C'est pourquoi nous encourageons un mode de travail hybride, combinant astucieusement présentiel et télétravail.

**_ Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE)_** : MGDIS s'engage activement dans une démarche RSE, consciente de l'impact de nos activités sur la société et l'environnement. Nous travaillons constamment à minimiser notre empreinte écologique et à contribuer positivement à notre communauté.

**_ Implantation Locale Active_** : Fiers de nos racines, nous sommes une entreprise pleinement ancrée dans nos territoires d'implantation. Nous participons activement au dynamisme et au développement de nos régions.

**_ Intégration Harmonieuse_** : Nous offrons à nos nouveaux collaborateurs un parcours d'intégration complet, garantissant une prise de poste sereine et une cohésion d'équipe optimale.

**_ Avantages pour les Collaborateurs_** : Chez MGDIS, nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous proposons des avantages tels que des tickets restaurants, une mutuelle familiale à cotisation unique, la possibilité d'entrer au capital de l'entreprise détenue à 90% par ses salariés et bien d'autres.

**_ Cadre de Travail Exceptionnel_**: Située à seulement 100 mètres du magnifique Golfe du Morbihan, notre entreprise offre un environnement de travail privilégié qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel de nos collaborateurs.

Si vous êtes passionné(e) par l'innovation, la qualité, et que vous souhaitez contribuer à l'accompagnement des organisations publiques dans leur évolution numérique, rejoignez notre équipe dynamique chez MGDIS.

Pour mieux nous connaître
- Nous menons une politique Diversité engagée. Dans le but de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

**Description du poste**
Le Chargé Relation Usagers accueille, renseigne et oriente les usagers, leur apporte des réponses de premier et second niveau et les accompagne à la saisie sur les différentes démarches à réaliser. Il pourra lui être confié le suivi d’un client en collaboration avec le Chef de Projet et réaliser l’instruction des dossiers déposés par les usagers.

Missions principales:
Accueil des sollicitations des usagers
- Garantir la permanence d'accueil des sollicitations
- Garantir le niveau d'expertise et de qualité des réponses fournies
- Alimenter, utiliser l’outil de suivi de la relation usager
- Renseigner, accompagner l’usager dans ses démarches et orienter si nécessaire l’usager, vers le bon interlocuteur

Traitement des sollicitations
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, mail, )
- Traiter les dysfonctionnements, demandes d'assistance fonctionnelle et demandes d'évolution
- Traiter les dossiers administratifs selon des procédures d’instructions données
- Escalader si nécessaire les sollicitations vers les équipes concernées

Partage et gestion des connaissances et des pratiques
- Participer à la mise à jour de la documentation collective concernant les procédés des usagers, des agents et les processus internes
- Participer à la veille des informations diffusées sur les sites internet pour apporter une information de qualité et ainsi faciliter le parcours des usagers
- Veille permanente sur les solutions MGDIS
- Actualiser ses connaissances sur l'évolution des solutions existantes ou l'émergence de nouvelles technologies internes ou externes, les usages des TIC
- Faire évoluer ses méthodes et outils d'apprentissage en conséquence

**Profil recherché**
Savoir/connaissances
- Bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicativ

  • Chargé de Support Et de Relation Usagers

    Il y a 6 mois

    Vannes, France MGDIS Temps plein

    **L'entreprise** Fondée en 1983, MGDIS est une entreprise spécialisée dans l'édition de progiciels destinés à accompagner les organisations publiques, qu'elles soient territoriales, de santé ou d'État, dans l'évolution de leurs métiers grâce à l'exploitation efficace des outils numériques. Forte d'une équipe de 200 collaborateurs répartis...

  • Conseiller en Agence de Voyages en Cdi à Vannes

    Il y a 7 mois

    Vannes, France AGENCE TUI STORE VANNES Temps plein

    Descriptif du poste Notre agence TUI de VANNES recherche un.e conseiller.ère voyages, pour développer les ventes de la marque TUI, mais aussi de tous les autres TOs. - Une bonne maitrise du "sur-mesure" est un atout supplémentaire, ainsi que la maitrise du logiciel "Viaxéo" (formation assurée si non maitrisé). Profil recherché Notre agence TUI de...

  • Développeur Web Expérimenté en Alternance Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    **Campus Dynamique AFTEC Vannes**L'école AFTEC Vannes propose des formations de BTS à Bac+5 en alternance ou initiale dans différents domaines tertiaires. Vous rejoindrez un campus animé par plus de 1600 étudiants.**Le Parcours Formation**Pendant 12 mois, vous préparerez un Bachelor Développement Web (Titre certifié de niveau 6 – Bac+3 –...

  • Administrateur des Travaux

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAftec Vannes propose des formations de BTS à BAC+5 en alternance ou initiale dans différents domaines tertiaires. Le campus compte plus de 1600 étudiants.La formationCette formation vous prépare sur 24 mois à un BTS Gestion de la PME en contrat d'apprentissage ou professionnalisation avec Aftec Vannes. Le rythme est de 2...

  • Chargé de Relation Client H/F en Alternance

    il y a 3 semaines

    Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

    L'école de Commerce AFTEC de Vannes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 600 étudiants.UNE FORMATION ? UN EMPLOI ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous préparez sur 24 mois, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'apprentissage ou de...

  • Babysitting À Vannes

    Il y a 7 mois

    Vannes, France BABYCHOU SERVICES VANNES Temps plein

    **Notre agence Babychou Services VANNES recrute toute l'année pour répondre à des besoins de garde d'enfants à domicile. Nous proposons dès MAINTENANT une garde de 4 enfants de 10 mois, 3, 5 et 6 ans les LUNDIS, MARDIS, JEUDIS et VENDREDI de 17H15 à 19H45 + les MERCREDIS de 18h00 à 20h00 à Vannes.** Nous avons besoin de personnes sérieuses pour...

  • Responsable Marketing Junior pour la Marque AFTEC Vannes

    il y a 3 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    L'entreprise AFTEC Vannes cherche un Responsable marketing junior chargé de promouvoir ses produits tendance et d'offrir un service exceptionnel aux clients.PrésentationDans ce rôle, vous serez responsable de mettre en œuvre les stratégies marketing pour atteindre nos objectifs commerciaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Délégué Commercial H/F en Alternance à Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    MissionsRattaché(e) à notre entreprise partenaire basée à Vannes, vous serez responsable de la formulation et l'exécution de la stratégie de croissance. Vous devrez prospecter activement de nouveaux clients et partenaires potentiels, gérer les relations avec la clientèle existante et contribuer à l'élaboration des plans d'action commerciale.Analyse...

  • Spécialiste en agencement de bureaux à Vannes

    il y a 3 semaines

    Vannes, Bretagne, France ADEVA VANNES Temps plein

    En tant que Spécialiste en agencement de bureaux, vous serez chargé de concevoir et d'installer des intérieurs décoration sur mesure dans le secteur de Vannes et ses environs. Les entreprises du secteur, comme les restaurants, bars, appartements, maisons et bureaux, ont besoin de vos compétences pour mettre en place des bibliothèques, cuisines,...

  • Responsable Marketing Digital en Alternance à Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAFTEC Vannes est une entreprise innovante du secteur de la technologie, spécialisée dans la conception de solutions novatrices. Nous favorisons un environnement dynamique qui encourage la créativité et l'épanouissement professionnel.SalairesNos salaires sont compétitifs, entre 43% et 100% du SMIC ou du salaire...

  • Alternance Charge de Developpement

    Il y a 7 mois

    Vannes, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat d apprentissage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Tu rêves de rejoindre une entreprise engagée, ambitieuse et à taille humaine ? - La communauté des Icadiens et Icadiennes n’attend que toi ! A propos Notre Raison d’être ? - Concevoir, construire, gérer et investir...

  • Chargé D'accueil Social Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Conseil Général du Morbihan Temps plein

    Ref : 2024/ILD/2201 **Direction** : Direction générale adjointe solidarités/Direction du développement social et insertion **Service** : T1 **Filière** : Administratif **Cadre d'emplois** : Rédacteur **Catégorie** : B **Localisation** : Centre médico-social T1 - Les Vénètes - 5 rue du Commandant Charcot - 56000 VANNES **Groupe de fonction**...

  • Responsable Achats en Alternance Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    La formation de chargé d'achats est un métier qui consiste à rechercher et acquérir les produits et articles nécessaires pour la bonne marche d'une entreprise.L'entrepriseL'entreprise AFTEC Vannes propose des formations de BTS à Bac+5 en alternance ou initiale dans différents domaines tertiaires. Le campus compte plus de 1600...

  • Garde de 3 Enfants

    Il y a 4 mois

    Vannes, France BABYCHOU SERVICES VANNES Temps plein

    **Notre agence Babychou Services VANNES recrute toute l'année pour répondre à des besoins de garde d'enfants à domicile. Nous vous proposons dès le 2 septembre 2024 une garde de 3 enfants de 6 mois et 4 et 6 ans tous les lundis, mardis et vendredis de 16h30 à 18h30 ainsi que les mercredis de 9h00 à 12h00 sur Vannes.** **Responsabilités**: - Aller...

  • Garde D'enfant Periscolaire

    Il y a 7 mois

    Vannes, France BABYCHOU SERVICES VANNES Temps plein

    **Notre agence Babychou Services VANNES recrute toute l'année pour répondre à des besoins de garde d'enfants à domicile. Nous vous proposons dès que possible une garde de 4 enfants de 6 ans, 5 ans, 3 ans et 1 an tous les LUNDIS et JEUDIS de 17h30 à 19h30 sur Vannes.** **Responsabilités**: - Aller chercher les enfants à l’école ou la crèche -...

  • Garde D'enfant Periscolaire

    Il y a 7 mois

    Vannes, France BABYCHOU SERVICES VANNES Temps plein

    **Notre agence Babychou Services VANNES recrute toute l'année pour répondre à des besoins de garde d'enfants à domicile. Nous vous proposons dès que possible une garde de 4 enfants de 6 ans, 5 ans, 3 ans et 1 an tous les LUNDIS et JEUDIS de 17h30 à 19h30 sur Vannes.** **Responsabilités**: - Aller chercher les enfants à l’école ou la crèche -...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en Alternance

    Il y a 2 mois

    Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

    Le campus  AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en...

  • Orthodontiste - Vannes 56 (H/F)

    Il y a 7 mois

    Vannes, France Emploi Orthodontiste Vannes 56 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthodontiste H/F - Vannes 56 Rejoignez notre clinique dentaire en plein centre de Vannes, offrant un environnement professionnel de pointe pour un orthodontiste H/F, dans le cadre d'un CDI à temps plein ou partiel. Vous intégrerez une équipe dynamique, comprenant un praticien avec plus de 30 ans d'expérience et des jeunes thérapeutes, tous...

  • Chargé de relation clients H/F en stage

    Il y a 2 mois

    Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

    Le campus  AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un stagiaire chargé de relation clients dans le...

  • Assistant Juridique Notarial en Alternance à Vannes

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    Formation ProfessionnellePrésentation de l'entreprise :L'école AFTEC de Vannes propose des formations de Bac +2 avec un objectif clair : accompagner les étudiants dans leur parcours professionnel. En partenariat avec un office notarial, nous recherchons un Assistant Notarial H/F en Alternance pour la rentrée 2024.MissionsPour ce poste, vous serez...