Réceptionniste / Night Auditor (H/F)
il y a 2 semaines
L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Paris Expo Porte de Versailles et le Paris Convention Center.
Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.
Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.
La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.
Rattaché(e) à la Cheffe de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l’hôtel. Dans un contexte de préparation d’ouverture de l’établissement, vous serez amené(e) à participer à l’élaboration du département afin de développer l’hôtel. Le/la Réceptionniste de nuit sera un/une représentant(e) de l’hôtel auprès des clients la nuit. Il/elle a pour missions principales d’accueillir et renseigner les clients, s’assure de la sécurité et effectue les tâches administratives.
Les principales responsabilités et missions incluent entre autres:
- Connaitre et appliquer les procédures de sécurité, garantit le calme, la sécurité et les évacuations si nécessaire ;
- Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel, l’accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott, les Check-in & Check-out ;
- Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées à sa hiérarchie ;
- Participer à la planification des réservations et de l’occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients et essaye d’y répondre professionnellement ;
- Accueil, renseignements et répondre aux réclamations des clients et aux appels téléphoniques ;
- Enregistrer, attribuer les chambres et facturer les clients ;
- Gérer quotidiennement les systèmes d’exploitation tel qu’Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l’hôtel ou la marque Marriott ;
- Programmer les réveils clients ;
- Traiter de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Assurer les ventes au Grab and Go ;
- Assurer la gestion et facturation du Parking client, la gestion des bagages clients durant la nuit ;
- Faire le suivi des No Shows et leur facturation ;
- Vérifier l’exactitude des transactions et facturations et corriger si besoin les erreurs ;
- Effectuer les réconciliations des cartes de crédit, les clôtures de nuit et les rapports qui en découlent pour la journée suivante ;
- Garantir une bonne communication avec les équipes de jour, informer les départements concernés des incidents subvenus durant son shift ;
- Assister le/la Chef de Réception, l’Assistant(e) Chef de Réception, le Superviseur de nuit dans l’amélioration des scores qualités, ainsi que l’optimisation du chiffre d’affaires (suivi du chiffre d’affaires et optimisation de la vente additionnelle) ;
- Participer quotidiennement à l’augmentation de l’adhésion des clients de l’hôtel au programme de voyage Marriott Bonvoy ;
- Connaitre et véhiculer les différentes procédures et programmes Marriott auprès des clients.
**Profil Recherché**
Vous avez un bac+3 en management hôtelier, et une expérience significative sur les postes de la réception de nuit. Passionné par le contact client, vous souhaitez vous épanouir auprès de professionnels du métier.
**Qualités nécessaires**:
- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Bonne gestion du stress
- Autonomie, proactivité et discrétion
- Grande éthique primordiale
- Maitrise du Pack Office
- La maîtrise de l’anglais est indispensable, une troisième langue est un plus.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 150,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description At Sofitel London St James, we redefine luxury by treating a stay as more than just a temporary pause—it's an opportunity for guests to fall in love with a unique blend of refined luxury and playful indulgence. Our commitment to excellence transcends the ordinary, and we invite you to join a team that specialises in transforming stays...
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Night Auditor
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are looking for our newest night owl to come and join our fun and exciting team at Pullman Sydney Hyde Park as our Night Auditor on a part time basis. The 5-star Pullman Sydney Hyde Park welcomes business and leisure travellers with contemporary accommodation, unique amenities, and an absolutely perfect location in the epicentre of...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 3 semaines
Les Baux-de-Provence, France Benvengudo Temps plein**Benvengudo **, Hôtel de Charme & Restaurant aux Baux de Provence** **28 chambres et suites, restaurant, piscine, court de tennis au cœur de 3 hectares de parc, oliviers et jardins fleuris.** **Nous recrutons un Réceptionniste de nuit / Night Auditor (F/H)**: Vous êtes motivé, dynamique, rigoureux et organisé. Sous la responsabilité du Chef de...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Description At Accor we believe that there is a place for everyone in the same way that our brands cater to all of our guests. That's why we offer the greatest career opportunities, industry training and the chance to work in the most diverse locations in the hotel, resort and hospitality industry. Who we are... Hotel Chadstone Melbourne...
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night auditor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise SHARE YOUR TALENT L'hôtel 25hours Terminus Nord est situé directement en face de la Gare du Nord. Peu importe d'où vous venez, vous trouverez votre chemin jusqu'à nous. Notre atmosphère et nos collègues sont tout aussi multiculturels que le quartier dans lequel nous sommes situés. Ici, nous accordons une grande...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Description At The Rimrock it is our vision is to be the most desired hospitality experience in the Canadian Rockies for guests and employees alike. Job Description The Night Auditor is a key member of the Front Office team, responsible for the overnight operations of the hotel, verifying the accuracy of guest accounts, balancing charges and...
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Night Auditor
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description At The Rimrock it is our vision is to be the most desired hospitality experience in the Canadian Rockies for guests and employees alike. Job Description The Night Auditor is a key member of the Front Office team, responsible for the overnight operations of the hotel, verifying the accuracy of guest accounts, balancing charges and...
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Night Auditor | Relief Night Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description At Accor we believe that there is a place for everyone in the same way that our brands cater to all of our guests. That’s why we offer the greatest career opportunities, industry training and the chance to work in the most diverse locations in the hotel, resort and hospitality industry. Who we are… Hotel Chadstone Melbourne...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Six-Fours-les-Plages, France Staffmatch Toulon Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Divonne-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMAINE DE DIVONNE Temps pleinAu cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf.Rattaché(e) au Chef de Réception, le night auditor aura en charge:- d'assurer l'accueil des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les informations nécessaires au bon...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description In the UFO-like building that is 25hours Hotel The Circle you can expect an inspiring workplace, where it isn’t just your professional strengths that count, but your soft skills are also valued. Our hierarchies are flat, the working environment is friendly and staff parties and team events strengthen our team spirit. Our guests and...
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Night Auditor
il y a 3 semaines
Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps pleinAu cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Rattaché(e) au Chef de Réception, le night auditor aura en charge: - d'assurer l’accueil des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les informations nécessaires au...
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Night Auditor
il y a 4 semaines
Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps pleinAu cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Rattaché(e) au Chef de Réception, le night auditor aura en charge: - d'assurer l’accueil des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les informations nécessaires au...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are a young, dynamic and open team and love our friendly, informal culture. Work colleagues become friends here. We value great teamwork, professionalism and mutual respect. At 25hours Hotel Bikini Berlin we are particularly proud of that fact that, in addition to many international guests, we also count local Berlin residents...
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NIGHT AUDITOR
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description We are storytellers - from tales of wild journeys of discovery across the world at 25hours Hotel The Trip to fascinating experiences of famous personalities at 25hours Hotel The Goldman. For us, the diversity which embodies both of our hotels in Frankfurt is our lifestyle. Pizza Friday fun and a round of crazy golf in the office are...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description From "Grüezi" to "Adieu": Together with the team at reception, you ensure happy guests from the first to the last moment. With us, you can expect an exciting challenge in our hotel teams 25hours Zürich West and Langstrasse. COME AS YOU ARE AND SHOW WHAT YOU CAN... ... in a 4 day week. Enjoy 3 days off every week and the...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Challes-les-Eaux, France Domino RH Chambery Temps plein**Votre Mission**: Notre client spécialisé dans l'hôtellerie-restauration est à la recherche d'un Night Auditor - (H/F). **Vos missions**: - Assurer l'accueil et le conseil des clients dans le respect des procédures et des standards de l'établissement - Assurer les formalités d'arrivées tardives et de départs des clients - Assurer le contrôle et...
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Night Auditor Hôtel
il y a 4 semaines
Palavas-les-Flots, France HOTEL DU MIDI Temps pleinL'hôtel du Midi, c'est un hôtel, et un restaurant "Le Mimosa", entre mer et étang, dont l'esprit, l'accueil et la décoration vous plonge dans l'authenticité des années 70. Rejoindre notre équipe c'est rejoindre une famille où l'entraide est bien plus qu'un mot, c'est un mode de vie, une façon d'être ! Si tout petit on disait de vous que vous...
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Veilleur de Nuit
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Louvre Hôtels Temps pleinPourquoi rejoindre l'équipe Campanile ? - Campanile est le seul hôtel milieu de gamme où la convivialité tient la première place. - Ce ne sont pas des mots en l'air. C'est notre culture, à laquelle notre staff donne vie. - Le personnel de Campanile est unique. Parce qu'en plus d'être des cuisiniers, serveurs, réceptionnistes, managers et femmes...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France Antarès Méribel Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Night Audit Polyvalent pour venir compléter notre équipe pour notre prochaine saison Hiver Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ?Au sein de notre service Réception, et sous la responsabilité du Chef Réceptionniste, vous assurez la permanence et la sécurité de...
