Apprenti Performance Data Analyst at Customer

il y a 3 semaines


RoissyenFrance, France Air France-KLM Temps plein

As apprentice performance analyst in Customer Service, you will participate to build reports, automated dashboards and ad-hoc analyses to help the top management and the stakeholders of customer service in their decision making. You will participate to revamp the forecast methodology and to elaborate strategic business cases.

You main tasks are:

- Support performance team with the automation of dashboards and reccuring presentations.
- Perform ad hoc studies to improve the contact centers accessibility, calls waiting time, SLA for refund requests and claims, customers satisfaction
- Participate to revamp the volume forecast methodology using up-to-date predictive methods.
- Build business cases to launch impactful projects

**Profil recherché**:
Job requirements: Competences
- Strong Analytical skills
- Problem solving skills with analytical mindset.
- Result and Customer oriented
- Take Initiative
- Agility and collaboration
- Good communication skills (in French and English)

**Type de contrat**:
Alternance et apprentissage

**Durée du contrat (mois)**:
24 mois

**Date de prise de poste souhaitée**:
28/08/2023

**Temps partiel possible**:
Non

**Type d'horaires**:
Administratif

**Statut apprenti**:
Alternant

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 4 / 2ème année grande école

**Langue**:
Anglais (3 - Confirmé / C1)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

**Site**:
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX



  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    L’équipe DATA, riche de 10 ans d’expérience, permet aujourd’hui de soutenir les décisions de plusieurs directions dans le monde. Vous pourrez avoir plusieurs casquettes selon les situations : Analyste, Project Manager, Conseiller ou Business Analyst. Votre rôle sera de mener des analyses pour faire des préconisations aux responsables des...


  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Dans le cadre de votre mission, vous contribuerez à améliorer la performance du Fret en construisant des indicateurs et des tableaux de bord. Votre travail sera réparti comme suit: **1 - Data analysis / data analytics** (~60%) - Connaitre, recueillir, tester et interpréter les données de différentes sources - Construire des tableaux de bords et outils...


  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    La mission d’alternance s’articulera autour des activités suivantes: **1. Assistance à maîtrise d’ouvrage fonctionnelle** Ø Définir, spécifier et formaliser avec les équipes RH les indicateurs de suivi de la performance (KPI) du service recrutement Ø S’approprier le fonctionnement des processus et procédures afin de pouvoir concevoir et...


  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    La direction du Programme est responsable de la définition de la stratégie du réseau long, moyen et court-courrier (destinations, nombre de fréquences, horaires et type avion). Entité centrale de la compagnie, le Direction alimente l'ensemble des fonctions commerciales (revenue management, ventes,) et opérationnelles (gestion des équipages, des...


  • Roissy-en, France Air France Temps plein

    Les analystes Performance Insights & Analytics sont responsables de bout en bout de l'ensemble du processus suivant : définition des KPI, organisation de la collecte de ces informations (tagging) , visualisation et analyse de ces données, pour en tirer des axes prioritaires d’évolution auprès des équipes qui maintiennent et développent nos sites et...


  • Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Rattaché(e) à la direction Finance du Groupe AF/KL et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous serez amené(e) à participer aux projets majeurs des différentes Directions du Contrôle de Gestion (Holding, Corporate AF et KL, contrôle de gestion des directions, E&M?). Vous serez ainsi amené(e) à contribuer...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps plein

    Le Groupe HighCo,expert en data marketing et communication, recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Data Analyst des offres promotionnelles. HighCo Data met en œuvre des opérations promotionnelles (Jeux concours, Bons de réduction, Offres de remboursement, primes, jeux SMS) pour offrir le meilleur de l’activation shopper aux marques et aux retailers...


  • Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Etudes Marketing et données Intitulé de poste Stage - Data Analyst et Scientist F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Stage Description de la mission Rattaché au Pôle Data & Analytics de la direction...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: L'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec nos client des firmes des outils efficaces et innovants au c?ur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin...


  • Île-de-France CHARLI GROUP Temps plein

    Vous êtes responsable de l'ensemble de l'équipe Pilotage de la performance composée de 8 Data Analyst à Paris, 1 Data Analyst en VIE Vietnam et 4 développeurs basés en Pologne. Vous rapportez au responsable de la direction Business INTERNATIONAL, regroupant les équipes marketing, commerce, communication et digitale du groupe. Description du...

  • Gestionnaire Achats

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Hotels At Home Temps plein

    Our company offers a global service to its hotel partners ranging from the development of the sales program to distribution including website development, multilingual customer relationship management through our call centers as well as logistics with our distribution centers based in the USA, France and China. Your missions for Europe will be as...

  • Gestionnaire Achats

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Hotels At Home Temps plein

    Our company offers a global service to its hotel partners ranging from the development of the sales program to distribution including website development, multilingual customer relationship management through our call centers as well as logistics with our distribution centers based in the USA, France and China. Your missions for Europe will be as...

  • Gestionnaire Achats

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Hotels At Home Temps plein

    Our company offers a global service to its hotel partners ranging from the development of the sales program to distribution including website development, multilingual customer relationship management through our call centers as well as logistics with our distribution centers based in the USA, France and China. Your missions for Europe will be as...


  • Roissy-en-France VOLKSWAGEN Group Temps plein

    Customer Accounts Supervisor - Temporary Assignment-VCI Primary Location :Canada Description Role Summary The individual will be responsible for monitoring and guiding the Customer Accounts Team through the daily operations. The incumbent is responsible to reflect values of VW Credit Canada, Inc. as an organization that fosters learning and...

  • Analyste Financier

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, et à la suite d’une importante levée de fonds, nous recherchons un analyste financier et data (H/F), le poste est stratégique pour notre entreprise. Vous serez basé à Paris et à Roissy-en-France. Rattaché au Directeur Administratif et Financier (CFO), vous serez en charge de: -...


  • Aix-en-Provence, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients un Data analyst/ Business analyst sur Aix en Provence Environnement: Cognos POWER BI Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word Smarteo recherche pour l'un de ses clients un Data analyst/ Business analyst sur Aix?en?Provence Environnement: Cognos POWER...

  • Analyse de données

    il y a 1 semaine


    France Pulsover Temps plein

    À propos de Pulsover : Pulsover est un cabinet de conseil spécialisé dans la data, le cloud et le delivery . La mission de nos consultants Pulsover est d'accompagner des entreprises de toutes tailles dans leur transformation digitale grâce à la combinaison de leur expertise technique et de leur capacité à gérer des projets internationaux et...

  • Data Engineer

    Il y a 6 minutes


    Marcq-en-Barœul, France lesaffre Temps plein

    Job area Digital Category Other Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Permanent Contract Job description Lesaffre Digital & Data ambitions Lesaffre’s Digital & Data journey started some years’ ago with a strong push to encourage and cross-fertilize initiatives across the organization. Business impact of some of these first actions...

  • Senior data analyst

    il y a 3 jours


    France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Head Of Data & IA, vous rejoignez une équipe composée d'un Lead Data Engineer, d'un Data Sicentist et de deux autres Data Analyst et serez en charge de la construction des solutions d'analyse de données. En collaboration étroite avec les équipes opérationnelles pour comprendre les métiers et les besoins, vous...

  • Data Analyst Métier

    il y a 1 mois


    Île-de-France GRADIANT Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Data Analyst Metier avec plus de 5 ans d'expérience en tant que business analyst dans le retail. Le poste est rattaché à la direction DataMaitrise d'un bon niveau en SQL (Et/Ou de BigQuery) et d'au moins un outil Dataviz : Looker Studio, Tableau, Qlick...Environnement technique :...