Global Retail Operations Senior Manager Omnicanal

Il y a 7 mois

Paris, France Louis Vuitton Temps plein

POSTE

**La Maison**
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

**Le contexte**
L'équipe retail operations représente le retail dans tous les projets transversaux et soutient les zones sur tous les sujets opérationnels.
Le/la retail operations Senior Manager omnicanal contribuera à différents projets dans le but d'enrichir et de simplifier les opérations en magasin avec comme objectif d'améliorer l'expérience client dans un contexte d'omnicanalité.
Le/la retail operations Senior Manager omnicanal travaillera en étroite collaboration avec les équipes transverses pour rechercher, concevoir et intégrer les dernières technologies et tendances du retail afin de créer une expérience client immersive et personnalisée.

**Vos Missions**
- Déployer la stratégie Omnicanal dans nos magasins (état d'esprit, processus, outils).
- Gérer l'équipe en charge de tous les projets liés au back office:
=> RFID, NFC, inventaires
- => certification des opérations en magasin "excellence league"
- => amélioration de notre POS Xstore actuel
- => contribution au projet Care services- Dans une déma rche d’amélioration continue, imaginer de nouvelles façons de travailler et de partager les informations avec les zones/pays/magasins
- Communiquer sur les projets et l’équipe au sein de la Maison
- Définir et gérer en mode projet, les délais et les budgets pour le déploiement de nouveaux outils et processus.
- Travailler en transverse avec les différentes équipes pour recueillir les besoins et assurer la mise en œuvre des nouvelles technologies.
- Développer et déployer de nouvelles idées pour optimiser les opérations des magasins, l’omnicanal et améliorer l'expérience des clients.

The retail operations team conveys LV corporate’s initiatives to zones, represents the retail in all transversal projects, and supports the zones on all operational topics.

In the context of omnichannel transformation and digital elevation, the retail operations senior manager omnichannel and back of house will drive and contribute to different projects to enrich, whilst simplifying in store operations. The objective is to elevate the client experience in an omnichannel environment.

She/he will work closely with cross-functional teams to research, design, incorporating the latest technology and trends in retail to create an immersive and personalized Client experience.
- Main missions:
- Roll out the Omnichannel strategy in our stores (mindset, processes, tools)
- Manage the team in charge of all the projects related to back of house:
=> RFID, NFC, inventories
- => certification of operations in store "excellence league"
- => enhancements of our current POS Xstore
- => contribution to the Care services project- Always propose new ways of working and sharing informations to the zones/countries/stores
- Ensure the marketing of ours projects and team within LV
- Define and manage project, timelines, and budgets for new tools and processes rollout.
- Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and ensure successful implementation of new technologies.
- Develop and implement new ideas to streamline store operations, omnichannel and improve client experience.

PROFIL
- 10 ans d’expérience dans le retail et la gestion de projet
- Passionné(e) par l’environnement retail
- Adaptation au changement
- Leadership
- Capacité à rapidement s’approprier de nouveaux outils informatiques

Compétences techniques:

- Connaissance de la méthode agile
- Maîtrise de l’anglais indispensable
- La maîtrise du français est un plus
- 10 years' experience in retail and project management
- Passionate about the retail environment
- Adaptable to change
- Leadership skills
- Ability to quickly learn new IT tools

Technical skills:

- Knowledge of the agile method
- Fluency in English essential
- Fluency in French is a plus

**Pourquoi participer à l’aventure ?**
- Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un acteur de cette réussite.
- Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement.
- Pour grandir et bénéficier d’un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière.

Vous êtes partant(e) ? Nous vous attendons

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