Gestionnaire Adv

Descriptif du poste

Votre rôle : en tant que Gestionnaire ADV / Chargé de Customer Care, vous jouerez un rôle crucial et central en interface directe avec nos clients (une centaine). Le succès de nos clients est votre priorité et l'intégralité de l'entreprise travaille au service du client, et donc de l'équipe ADV / Customer Care.

**Vos missions principales**:
Superviser efficacement les opérations logistiques pour le compte de nos clients, incluant la préparation de commandes, les expéditions, toutes les demandes spéciales, le traitement des retours, etc.
- Coordonner les flux logistiques
- Contrôler la qualité à tout stade de nos opérations.
- Leadership positif pour diriger une équipe logistique performante.
- Suivre les KPI
- Résoudre proactivement les problèmes et réclamations liées aux opérations pour nos clients en BtoB et leurs clients BtoB et BtoC.
- Amélioration continue des processus
- Intégrer des principes RSE dans les opérations logistiques.
- Promouvoir les solutions écologiques et innovantes auprès des clients
- Participer activement aux initiatives sociales de l'entreprise, contribuer au bienêtre de notre communauté.

**Votre environnement de travail**:

- Un rôle central au sein d'une entreprise innovante dans le secteur de la logistique.
- Des opportunités de développement professionnel et personnel.
- Environnement de travail stimulant
- Culture d'entreprise qui valorise l'impact positif sur l'environnement et la communauté.
- Environnement multiculturel et multigénérationnel.
- La Satisfaction client est votre priorité.

**Les modalités d'emploi : '**
- CDI
- Du lundi au vendredi
- Base de 39h par semaine.
- Travail sur site basé à Grigny ou au Plessis-Pâté (à définir ensemble)
- Rémunération selon expérience et potentiel

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Profil recherché

**Vos compétences**:

- Expertise en gestion des opérations logistiques.
- Capacité à gérer des produits complexes dans un environnement dynamique.
- Fortes compétences organisationnelles et attention aux détails.

**Votre mindset**:

- Approche proactive et orientée solutions.
- Capacité à motiver et à inspirer une équipe logistique.
- Engagement fort envers l'amélioration continue et l'innovation.
- Sens aigu de la responsabilité et du service client.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à motiver
Capacité à prendre des décisions

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SAVOIR-FAIRE
Gestion de la logistique
Gestion opérationnelle

**Voir plus**

Entreprise

️ EZYTAIL assure aujourd'hui, pour ses clients e-commerce, le traitement opérationnel clef en main et sur mesure, de leurs flux logistiques sous échange de données entièrement informatisées.

️ Son intermédiation permet à des e-commerçants et à des logisticiens professionnels de bénéficier, dès le lancement de leur activité, de ressources, services et conseils classiquement réservés aux Grands Comptes.

Notre obsession ? **« Innovation et égalité des chances »**

Accompagner ces sociétés dans l épanouissement de leurs activités en mettant à leur portée une solution sur mesure et les meilleures infrastructures logistiques et informatiques.

Près de Viry-Châtillon (91) à deux pas d'un cadre verdoyant et de Paris

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Emmanuelle Tarrisse - _Responsable RH_

Salaire

26 - 32 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Ponctuel autorisé