Gestionnaire Adv

Gestionnaire ADV / Chargé de Customer Care en environnement logistique multi-client F/NB/H

Ezytail Grigny (91) et Le Plessis-Pâté

Dans la team Ezytail, notre engagement dépasse les frontières de la logistique et du transport. Nous sommes fiers de nos initiatives écologiques et sociales, visant à construire un avenir plus durable, responsable, équitable. En rejoignant notre équipe (120 personnes, œuvrant pour une centaine de clients), vous participerez activement à ces engagements, contribuant à un impact positif sur notre environnement et notre communauté. '

**Votre rôle**: en tant que Gestionnaire ADV / Chargé de Customer Care / Customer Success, vous jouerez un rôle crucial et central en interface directe avec nos clients (une centaine). Le succès de nos clients est votre priorité et l’intégralité de l’entreprise travaille au service du client, et donc de l’équipe ADV / Customer Care.

**Vos missions principales**:

- Superviser efficacement les opérations logistiques pour le compte de nos clients, incluant la préparation de commandes, les expéditions, toutes les demandes spéciales, le traitement des retours, etc.
- Coordonner les flux logistiques pour assurer une livraison rapide et fiable.
- Contrôler la qualité pour garantir à tout stade de nos opérations.
- Leadership positif pour diriger une équipe logistique performante.
- Suivre les indicateurs de performance logistique.
- Résoudre proactivement les problèmes et réclamations liées aux opérations pour nos clients en BtoB et leurs clients BtoB et BtoC.
- Amélioration continue des processus pour augmenter l'efficacité opérationnelle.
- Intégration des principes RSE dans les opérations logistiques.
- Collaboration étroite avec les équipes logistique et informatique.
- Assurer une communication transparente et responsable avec nos clients sur nos engagements écologiques et sociaux.
- Promouvoir auprès de nos clients l'utilisation de solutions de transport écologiques et innovantes.
- Participer activement aux initiatives sociales de l'entreprise, et contribuer au bienêtre de notre communauté.

**Vos compétences**:

- Expertise en gestion des opérations logistiques.
- Capacité à gérer des produits complexes dans un environnement dynamique.
- Fortes compétences organisationnelles et attention aux détails.

**Votre mindset**:

- Approche proactive et orientée solutions.
- Capacité à motiver et à inspirer une équipe logistique.
- Engagement fort envers l'amélioration continue et l'innovation.
- Sens aigu de la responsabilité et du service client.

**Votre profil**:

- Expertise en gestion des opérations logistiques.
- Capacité à gérer des produits complexes dans un environnement dynamique.
- Fortes compétences organisationnelles et attention aux détails.

**Votre environnement de travail**:

- Un rôle central au sein d'une entreprise innovante dans le secteur de la logistique.
- Des opportunités de développement professionnel et personnel.
- Un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est au cœur de toutes nos actions, où la durabilité et la responsabilité sociale sont au cœur de notre mission.
- Des opportunités de s'impliquer dans des projets écologiques et sociaux innovants.
- Une culture d'entreprise qui valorise l'impact positif sur l'environnement et la communauté.
- Un environnement multiculturel et multigénérationnel.

**La Satisfaction client est votre priorité.**

**Les modalités d'emploi**: '
- CDI
- Du lundi au vendredi
- Base de 39h par semaine.
- Travail sur site basé à Grigny ou au Plessis-Pâté (à définir ensemble)
- Rémunération selon expérience et potentiel
- Contactez-nous : recrutement(at)ezytail(point)com

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 174,94€ à 39 230,25€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel