Animateur Concepteur de Formation

il y a 2 semaines


Reims, France HSBC Temps plein

-Description de l'emploi

Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N’attendez plus pour découvrir nos offres d’emploi
Ici, en France vous aiderez à faire croître notre business. Véritable interface entre nos clients et les 380 agences du réseau HSBC, au sein de HSBC Connect, le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires sur l’ensemble des canaux mis à leur disposition : téléphone, mails, messagerie sécurisée, chat, réseaux sociaux.

Le CRC est composé de trois sites : La Défense, Fussy (18 - Cher, à proximité de Bourges) et Reims Ces trois entités fonctionnent de manière identique, en « sites miroirs » et sous l’autorité d’un même Directeur.
Le site de Reims recrute un animateur concepteur de formation.

Vous êtes pédagogue, vous savez faire preuve de patience et d’enthousiasme, d’organisation, et de rigueur, d’adaptabilité ? Vous avez l’esprit d’équipe, une forte réactivité, et le goût du challenge ?

De formation commerciale bac +3 minimum, vous avez une première expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que Formateur/Coach en centre de relations clients et / ou dans le domaine bancaire.
Vous avez la notion du service d’excellence et du travail en équipe.
Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et communiquez de manière efficace et optimale.

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance

**Ce que vous allez faire**:
Au sein de notre centre de relation client, vos missions seront de:

- Concevoir et animer des actions de formation (Parcours d’intégration, technique de ventes satisfaction client, risques opérationnels) dans le cadre de formations en présentielles, à distance ou d’e-learning).
- Pour objectif de satisfaire les demandes des clients et prospects, efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, respect de la conformité et de la responsabilité sociale et économique de la banque.
- Accompagner les conseillers afin d’assurer un niveau de qualité d’excellence pour fidéliser les clients et attirer les prospects.
Activités principales:
Conception d’action de formation de développement:

- Création de support de formation.
- Actualisation permanente des contenus de formation et des supports d’animation
- Validation des traductions des supports venant du Groupe.
- Animation d’action de formation de développement:

- Animer tous les types de formation (technique, outils, atelier, classes virtuelles, ) après s’en être solidement approprié le sujet.
- Analyser et restituer les évaluations des formations et proposer des pistes d’amélioration selon les constats effectués.
- Collaborer étroitement avec les Responsables d’équipes
- Faire des recommandations pour améliorer la qualité de la prestation.
- Mettre en œuvre rapidement les points d’audit interne et externe et les questions soulevées par des régulateurs externes.
- S’assurer que les collaborateurs connaissent les risques opérationnels liés à leurs postes.
Conditions
- Coaching
- Conception
- Communication
- Organisation
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Développement des compétences
- Créativité
- Rigueur

Qu’est-ce qu’HSBC peut vous apporter:

- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre « HSBC University »
- De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
- Des avantages financiers qui pourront inclure:

- un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,
- une carte tickets restaurants selon votre lieu d’affectation
- des conditions bancaires dédiées au personnel
- un Compte Epargne Temps
- Des avantages qui profiteront à votre famille tels que:

- un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
- une prime de naissance
- une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation d



  • Reims, France Promeo formation Temps plein

    **PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences "métier" au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. L'innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO...

  • Vendeur Concepteur

    il y a 4 semaines


    Reims, France ideuzo for INTERIMA RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Vendeur(se) agenceur pour notre client, une grande enseigne de distribution Internationale spécialisée en agencement et fournitures pour les professionnels. **Rattaché(e) au responsable de magasin, vous serez le/la Vendeur(se) référent(e) du magasin dans les domaines de l’agencement et du merchandising visuel.** **Pour cela...

  • Concepteur cuisine HF H/F

    il y a 4 semaines


    Reims, France BUT Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 330 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...


  • Reims, France Mutex Temps plein

    Accueil - Rejoignez-nous - Nos offres d’emploi - Concepteur(trice) Pédagogique Digital Learning (alternance) F/H - 20/03/2023***Concepteur(trice) Pédagogique Digital Learning (alternance) F/H**: - Contrat d'apprentissage - Châtillon, Ile-de-France Partager cette offre - Partager sur Linkedin - Partager sur Twitter - Partager sur Facebook - Partager...


  • Reims, France ID FORMATION Temps plein

    Descriptif du poste - ID FORMATION recrute un formateur Assistant RH H/F à Château-Thierry (02) en CDD 6 mois à partir du 23 mai 2023 jusqu'au 1er décembre 2023 Votre mission: Vous formez un groupe d'adultes au titre professionnel Assistant Ressources Humaines Niveau 5 (Bac+2). Vous amenez les stagiaires à acquérir les compétences leur permettant...


  • Reims, France NUEVO CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    **A propos de nous** Nuevo Conseil et Formation est un cabinet de conseil en ressources humaines et un organisme de formation. Nos interventions se caractérisent par notre expertise, notre réactivité, notre déontologie et notre éthique. - **Profil** Rattaché sous la Responsabilité du Responsable de Formation, nous sommes à la recherche d'un...


  • Reims, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    VOS MISSSIONS: Au sein d'une société spécialisée dans l'aménagement intérieur et notamment de meubles de cuisine sur mesures, Et après une formation de 4 à 6 mois, vous aurez en charge: - D'accueillir les clients en magasin et réaliser un accompagnement personnalisé - De planifier des rdv "découverte à domicile" permettant l'étude du besoin,...

  • Animateur Réseau

    il y a 4 semaines


    Reims, France STORY DEVELOPPEMENT Temps plein

    **MISSIONS**: - Animer et coordonner l'ensemble du réseau - Programmer, organiser et piloter des actions commerciales - Assister le réseau dans la prospection, le contrôle et le suivi du développement - Consolider les relations avec agents extérieurs - Contrôler le savoir-faire, l'image du réseau et la conformité du concept - Développer le chiffre...


  • Reims, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Des possibilités d’évolution Une formation technique et une intégration personnalisée Des primes mensuelles « Avec plus de 300 magasins en France, nous sommes en perpétuelle croissance. Nous sommes spécialisés dans le déstockage généraliste (alimentaire, têxtile, univers de la maison, de la personne, loisirs, décoration )....

  • Psychologue (H/F)

    il y a 1 mois


    Reims, France Idéage Formation Temps plein

    **Idéage Formation en quelques mots**: Idéage Formation est un organisme de formation spécialisé en gériatrie et gérontologie. Nous prenons part au développement des compétences gériatriques des soignants depuis 2012. A ce jour, nous avons conçu et déployé des actions de formation auprès de plus de 10 000 professionnels des EHPAD, centres...


  • Reims, France Récréa Temps plein

    **Le groupe, le contexte** Récréa, premier groupe français dans la gestion d’équipements sportifs et de loisirs en Délégation de Service Public certifié Great Place To Work, compte aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs répartis sur une centaine de centres. Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant...


  • Reims, France SOCIETE DE TRANSPORTS PREMAT Temps plein

    Leader en Ile de France,les **TRANSPORTS PREMAT, **spécialisés dans le transport en vrac en Ile De France, recherche pour son site du PLESSIS PATE (91) un (e): **FORMATEUR d’entreprise : Transports Routiers H/F** Rattaché(e) au responsable du service Formation-Recrutement, en coordination avec les autres formateurs, vous participez au recrutement des...


  • Reims, France Les Gosses de Crépy Temps plein

    L’Association Les Gosses de Crépy recherche des animateurs / animatrices diplômé(e)s BAFA ou équivalent (CAP Petite enfance, Deug STAPS, Licence en Sciences de l’Éducation ) et des animateurs stagiaires BAFA pour travailler dans son accueil de loisirs situé à Crépy-en-Valois. Sous la responsabilité de l’équipe de direction, vous serez en...

  • Animateur Temps Méridien 2h30

    il y a 4 semaines


    Reims, France Ville de Vaux le penil Temps plein

    **Animateur Restauration Scolaire 2h30/jour** **Responsable d’un groupe d’enfants durant la pause méridienne, il l’accueille et l’anime dans le respect des orientations du Projet Pédagogique de la Restauration Scolaire** **Missions principales** - Assure la sécurité physique et morale des mineurs - Participe, au sein d’une équipe, à la mise...


  • Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un Parcours Emploi Compétences (vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller Pôle Emploi) et sous la responsabilité du directeur de site périscolaire, vous devrez : - Mettre en œuvre les orientations éducatives et les objectifs pédagogiques - Participer à l'élaboration du projet pédagogique de la structure - Assurer la...

  • Educateur Animateur

    il y a 1 mois


    Reims, France CITE DE L'ESPERANCE Temps plein

    La CITE DE L’ESPERANCE accueille des garçons adolescents déscolarisés qui ont connu des difficultés familiales douloureuses et de multiples ruptures. Ils ont besoin de l’exemple d’adultes structurés et équilibrés pour pouvoir eux-mêmes se structurer au plan psychologique. Notre établissement a pour spécificité d’accompagner les jeunes en...


  • Reims, France Maison De Quartier Jean Jaurès Temps plein

    La maison de quartier Jean Jaurès à Reims recrute des animateurs pour les vacances d'hiver dans le cadre de l’accueil de loisirs. Effectif : 30 à 40 enfants de 3 à 11 ans Missions du poste: - Garantir la sécurité morale, physique et affective des enfants et entretenir des relations avec les familles. - Participer à l’éveil des enfants par la...

  • Formateur Cuisine

    il y a 4 semaines


    Reims, France HOLDING RD Temps plein

    Food’n Co Learning fait partie du groupe Holding RD Finance, entité Rémoise en perpétuel développement depuis plus de 20 ans. Détentrice de plusieurs hôtels et restaurants dans la France entière, la Holding RD Finance a pour volonté de répondre aux besoins des restaurateurs en matière de formation initiale, de montée en compétences, de...

  • Formateur Eaa Cdd

    il y a 4 semaines


    Reims, France UGECAM Ile de France Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de l’établissement et au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous accompagnerez des apprenants reconnus travailleurs handicapés pour sa section EAA et serez chargé(e) de l’enseignement de la bureautique, de l’accueil téléphonique et physique ainsi que du suivi en...


  • Reims, France La Maison des Femmes Asnieres sur Seine Temps plein

    **Formateur / Formatrice de Français Langue Etrangère** Créée en 1998, LA MAISON DES FEMMES d'Asnières-sur-Seine compte, actuellement, 7 salariées et une dizaine de bénévoles. Elle dispose d’un Pôle de formation linguistique (plus de 200 apprenant-es par an) et d’un Pôle de médiation sociale et culturelle qui accueille et accompagne chaque...