Coordinateur(-trice) Service Client

Il y a 6 mois


Montpellier, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Occitanie
- 11200 LEZIGNAN-CORBIERES

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans nos agences de Perpignan (66) et de Rodez (12).

Ce poste est basé sur notre agence de Lézignan-Corbières (11).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).



  • Montpellier, France SUN EVENT Temps plein

    Fiche de Poste : Secrétaire / Coordinateur(trice) Freelance **Entreprise**: Sun event **Secteur d'activité**: Organisation et gestion d'événements de loisirs **Type de contrat**: Freelance **Horaires**: 2 à 3 heures par jour **Rémunération**: 20€/heure **Localisation**: Télé travail et rendez vous sur place Description du poste: Nous recherchons...


  • Montpellier, France Groupement d'Employeur Appui Santé Occitanie Emplois Temps plein

    **Intitulé du poste** : Coordinateur/trice de la CPTS **Nature du poste** : Cadre administratif et de gestion **PRÉSENTATION DU SERVICE** **Environnement **:Le Groupement d’Employeurs ASOE (Appui Santé Occitanie Emplois) recherche pour le compte de la CPTS E-Rhony un-une coordianateur /trice. **Objectif**: Des professionnels de santé et...


  • Montpellier, France Volkswagen Temps plein

    **Le/La Coordinateur/trice Garantie** H/F prend en charge le traitement des dossiers garanties après-vente selon les procédures déterminées par les marques (Audi, VW, VU). Il/elle contrôle la conformité des dossiers et effectue un suivi de la bonne gestion administrative des garanties. Vous êtes en collaboration avec le Responsable Garantie, le Chef...

  • Coordinateur/trice Vo

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Volkswagen Group France Temps plein

    D_BF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._ - Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients._ - Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis...


  • Montpellier, France A VOS COTES Temps plein

    À Vos Côtés l'entreprise spécialisée dans l'assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous propose de rejoindre une équipe dédiée au bien-être et à l'autonomie des bénéficiaires, dans un environnement fondé sur le respect, l’engagement et la proximité. Nous recherchons, dans le cadre de notre...


  • Montpellier, Occitanie, France Menway Emploi Valence Temps plein

    Mission :En tant que receveur/trice, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans le magasin. Il est essentiel d'accueillir les clients avec un sourire et de les faire se sentir à l'aise. Vous serez responsable du traitement des paiements, de la gestion des articles et de la propreté du poste de travail. Détails de...


  • Montpellier, Occitanie, France ACADEMEE Temps plein

    ACADEMEE, une école innovante 100 % en ligne, recherche un Coordinateur de services à la personne qualifié pour rejoindre son équipe.Description du posteCe rôle consiste à gérer les services liés aux clients et à garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour fournir une expérience cliente...


  • Montpellier, France La Mêlée Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, l’association la Mêlée anime le secteur du numérique et rassemble ses nombreux utilisateurs et experts du numérique sur l’ensemble de la Région Occitanie. Au cœur d’un écosystème particulièrement dynamique et mouvant, La Mêlée est un véritable laboratoire d’idées et de projets. L’association...


  • Montpellier, France Familles Solidaires Vaucluse Temps plein

    Animation - Coordination de la vie sociale et partagée (H/F) Placée sous la responsabilité de l'association porteuse du projet, la personne en charge de l'animation et de la coordination de la vie sociale et partagée au sein de l'habitat, est garante de la qualité et de la mise en œuvre du projet de vie sociale et partagée, et de l’inclusion des...


  • Montpellier, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e): Coordinateur/trice Call center H/F Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à: Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre...


  • Montpellier, France MOTO PLUS Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche UN(E) OPERATEUR(TRICE) CALL CENTER à Montpellier. Dans le cadre de son développement, le groupe GRIM recrute un(e) opérateur(trice) pour son call center SAV situé à Montpellier. Rattaché(e) à la responsable du call center, vous occupez un poste stratégique dans l’organisation du service après-vente de notre groupe....


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    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Montpellier.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux...


  • Montpellier, France KEPCO E&C Company, Inc Temps plein

    **Le superviseur de chantier est chargé de**: - Sécurité de toutes les parties agissant dans la zone de travail dont il est responsable - Soutien de la construction au chef de secteur de la construction et à l'ingénieur de terrain de la construction dans son domaine de discipline spécifique - Supervision des activités de construction du site pour...

  • Ags Montpellier

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France AGS Demenagement Temps plein

    **AGS MONTPELLIER** **Coordinateur/trice Chargé(e) de Clientèle** **Internationale** **Le but essentiel qui soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients.** Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon,...

  • Ags Montpellier

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France AGS Demenagement Temps plein

    **AGS Montpellier** **Coordinateur/trice Import-Export** **Chargé(e) de Clientèle Internationale **Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients.** Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    Coordinateur déploiement IT (H/F) - Montpellier Nous recrutons pour notre agence de Montpellier un(e) coordinateur(-trice) de projets de déploiement pour l'un de nos clients. YOUR DAILY LIFE En tant que référent local, vous jouerez un rôle clé dans la relation de proximité avec les régions. Vous serez chargé de: ? Présenter les projets et leurs...


  • Montpellier, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **La GROUPE FABRE, concession Renault basée à Rodez, recherche un(e) Opérateur(trice) Service Rapide H/F.** Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s’est également tourné vers l’environnement avec le d’entreprise spécialisé dans le recyclage et le rachat de...


  • Montpellier, France EI GROUPE Temps plein

    EI Groupe - un projet avant tout centré sur l’humain & l’innovation: EI Groupe est un organisme de formation et de conseil reconnu pour accompagner les professionnels dans leur montée en compétences. Nous concevons les formations de demain au plus proche des nouveaux métiers et besoins des entreprises avec au cœur de nos projets actuels :...


  • Montpellier, Occitanie, France ACADEMEE Temps plein

    ACADEMEE, école 100 % en ligne, recherche un Coordinateur de services à la personne (H/F) pour son entreprise partenaire. Nous offrons un contrat d'apprentissage permettant de développer vos compétences dans le domaine du soutien humain.MissionNous sommes à la recherche d'un coordinateur de services à la personne capable de fournir un soutien...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Montpellier, France A VOS COTES Temps plein

    **À Vos Côtés** l'entreprise spécialisée dans l'assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous propose de rejoindre une équipe dédiée au bien-être et à l'autonomie des bénéficiaires, dans un environnement fondé sur le respect, l’engagement et la proximité. Nous recherchons, dans le cadre de...