Spécialiste Support Technique Et Formation Clients

Il y a 2 mois


Brignais, France Acuity Brands Temps plein

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés

**DCSAS - DCSAS **-** Distech Controls SAS (European Headquarter)**
- Accord d’entreprise:

- Participations aux bénéfices
- CET (Compte Epargne Temps)
- RTT
- Indemnité kilométrique vélo
- Bon niveau de couverture complémentaire santé
- Billard
- Fruit frais chaque semaine
- Ticket restaurant
- Prime de référencement

**Description du poste**:
**Quel sera votre rôle ?**
Distech Controls recrute, en CDI, pour un poste basé en région lyonnaise, un(e) Support technique et Formation Clients (F/H).
**Vous serez chargé(e) de**:

- Apporter du Support Technique aux clients et aux services internes sur les solutions développées et vendues par Distech Controls.
- Contribuer au développement et à la mise à jour des contenus et supports de formation.

Vous reporterez au responsable Support technique et Formation. Ce poste est évolutif.

**Tâches et responsabilités clés (fonctions principales)**:
**Quelles seront vos missions ?**
- Prendre en charge les demandes entrantes au service Support Technique France internes ou externes (courriels ou appels téléphoniques),
- Créer les tickets correspondants dans le système CRM.
- Evaluer et gérer les demandes de retours de matériel RMA
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients et délai de résolution.
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle.
- Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe.
- Préparer et animer les actions de formation dans nos centres de formation en France à Brignais, ou ponctuellement à Paris ou chez le client.
- Contribuer à la création et la mise à jour de supports multi-médias (vidéos tutorielles, articles techniques, diaporamas ) en relation avec les produits et solutions de Distech Controls.
- Recueillir les évaluations des clients en fin de session de formation, rédiger le rapport de formation et les transmettre au Responsable Formation.

**Expérience (expérience mínimale requise)**:
**Quel profil recherchons-nous ?**
- Vous êtes diplômé Bac +3 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Automatisation/ Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
- Vous avez une expérience de Support Technique et/ou Formateur chez un constructeur GTB, d’Intégrateur Système, mainteneur, ou technicien GTB avec un goût prononcé pour la formation.
- De solides connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et dans le domaine de la CVC, GTB, domotique, éclairage et stores.
- Un sens prononcé du service et de la relation client
- Organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités
- Sens de la pédagogie.
- Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit (Niveau B2 - Linguaskill)

Distech Controls Inc. appartiennent à Acuity Brands Lighting, Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d'Amérique.

LI-JF1



  • Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...


  • Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Expert GTB

    Il y a 2 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

      Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries...


  • Brignais, France ICOW Systems Temps plein

    **I - PRESENTATION ENTREPRISE**: ICOW Systems est un opérateur télécoms nouvelle génération créé en 2015, spécialisé sur l’exploitation des technologies 4G et 5G afin d’offrir aux professionnels des solutions internet très haut débit. En 7 ans ICOW Systems est devenu l’acteur de référence en France dans l’utilisation de la technologie...


  • Brignais, France ICOW Systems Temps plein

    **I - PRESENTATION ENTREPRISE**: ICOW Systems est un opérateur télécoms nouvelle génération créé en 2015, spécialisé sur l’exploitation des technologies 4G et 5G afin d’offrir aux professionnels des solutions internet très haut débit. En 7 ans ICOW Systems est devenu l’acteur de référence en France dans l’utilisation de la technologie...

  • Specialiste Soudage

    il y a 1 mois


    Brignais, France CHAUDRICONCEPT Temps plein

    CHAUDRICONCEPT est une jeune PME innovante à taille humaine implantée dans le Rhône à Brignais, en pleine croissance qui s’appuie sur 2 activités complémentaires: - La chaudronnerie de process avec une forte dominante dans l’industrie pharmaceutique - les échangeurs de chaleur, tubulaires notamment. Nous faisons parti du groupe MTCI France,...


  • Brignais, France Axial Temps plein

    AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...

  • Technical Support Officer

    il y a 7 jours


    Brignais, France Biesse Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire - Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon: Principales missions: Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes. - Vous aurez pour mission...

  • Technical Support Officer

    il y a 7 jours


    Brignais, France Biesse Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire – Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon : Principales missions : Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes.  Vous aurez pour...

  • Technical Support Officer

    il y a 2 jours


    Brignais, France Biesse Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire – Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon : Principales missions : Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes.  Vous aurez pour...


  • Brignais, France Culture Prev Temps plein

    **Recrutement formateur / responsable pédagogique** Culture Prev est un organisme de formation dynamique, toujours en mouvement, dans le domaine de la prévention des risques. Dans une ambiance détendue, et dans un cadre de travail agréable, nous souhaitons renforcer notre équipe. Celle-ci étant à taille humaine, nous privilégions le respect, la...


  • Brignais, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager Créée en 1999, **PROFIL FRANCE est l’un des leaders du secteur du renseignement et de la gestion du risque client**. Spécialisée dans l’enquête civile et financière, elle accompagne notamment les principaux acteurs de la gestion de créances et les organismes financiers dans leurs obligations de traitement des dossiers...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France First Stop Ayme Temps plein

    **L'entreprise** First Stop, adossé au Groupe Bridgestone, sont des spécialistes du pneumatique et de l’entretien automobile. Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur domaine de compétence. Ils véhiculent les valeurs du Groupe en terme de diversité et encouragent notre entreprise à être...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France First Stop Ayme Temps plein

    **L'entreprise** Coté route, adossé au Groupe Bridgestone, sont des spécialistes du pneumatique et de l’entretien automobile. Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur domaine de compétence. Ils véhiculent les valeurs du Groupe en terme de diversité et encouragent notre entreprise à être...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France First Stop Ayme Temps plein

    **L'entreprise** Coté route, adossé au Groupe Bridgestone, sont des spécialistes du pneumatique et de l’entretien automobile. Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur domaine de compétence. Ils véhiculent les valeurs du Groupe en terme de diversité et encouragent notre entreprise à être...


  • Brignais, France Distech Controls Temps plein

    **Reporting to**:Manager Credit Management and Accounts Receivable **Who are we?** **What role will you play?** Reporting directly to the Manager, the technician is primarily responsible for supporting activities related to the Credit & Collections Lead Specialist. He/She will also perform upon request, all other related tasks. **What will you do in this...


  • Brignais, France Aéro Textile Concept ATC Temps plein

    L'entrepriseDepuis 2015, Staten accompagne le développement d’Aéro Textile Concept et Energence, ses 2 filiales (95 personnes et 11 millions de CA).Nous mutualisons les savoir-faire autour de la communication, du contrôle de gestion, des RH, de l’administratif et des systèmes d’information. Nous élaborons également la démarche RSE du groupe.Nous...

  • Cp Technique

    il y a 15 heures


    Brignais, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Notre client, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposée comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...

  • Cp Technique

    il y a 15 heures


    Brignais, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposé comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...