Spécialiste Formation Et Support Technique Clients

il y a 2 semaines


Brignais, France Acuity Brands Temps plein

Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and benefits.

**Who is Distech Controls?**

Distech Controls is a Canadian company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarters in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands’ family since 2015. Our mission is to connect occupants to connected buildings to improve well-being, space management and energy efficiency through our cutting-edge technologies and services. Our passion for innovation, quality and sustainability guides our business every day, as we pave the way for a bright, productive and connected world.

**Why work for Distech Controls?**
- Innovative company
- Dynamic workplace
- Open-minded company
- Constantly evolving company
- Modern workplace designed for our employees

**DCSAS - DCSAS - Distech Controls SAS (European Headquarter)**
- Company Agreement:

- Profit sharing
- CET (Time Savings Account)
- RTT
- Bicycle mileage allowance
- Good level of supplementary health coverage
- Billiards
- Fresh fruit every week
- Restaurant ticket
- SEO premium

**Job Summary**:
**Quel sera votre rôle ?**
Distech Controls recrute, en CDI, pour un poste basé en région parisienne, un(e) Formation et Support technique Clients (F/H).
Vous serez chargé(e) de:

- Contribuer au développement et à la mise à jour des contenus et supports de formation.
- Apporter du Support Technique aux clients et aux services internes sur les solutions développées et vendues par Distech Controls.
- Vous reporterez au responsable Formation et Support technique. Ce poste est évolutif.

**Key Tasks & Responsibilities (Essential Functions)**:
**Quelles seront vos missions ?**
- Préparer et animer les actions de formation dans nos centres de formation en France à Paris, ou ponctuellement au siège ou chez le client.
- Contribuer à la création et la mise à jour de supports multi-médias (vidéos tutorielles, articles techniques, diaporamas ) en relation avec les produits et solutions de Distech Controls.
- S’assurer de la disponibilité et de la mise à jour du matériel et contenu technique (valises, ordinateurs, vidéo-projecteur, supports de formation)
- Recueillir les évaluations des clients en fin de session de formation, rédiger le rapport de formation et les transmettre au Responsable Formation.
- Prendre en charge les demandes entrantes au service Support Technique France internes ou externes (courriels ou appels téléphoniques),
- Créer les tickets correspondants dans le système CRM.
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients et délai de résolution.
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle.
- Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe.

**Skills and Minimum Experience Required**:
**Quel profil recherchons-nous ?**
- Vous êtes diplômé Bac +3 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Automatisation/ Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Vous avez une expérience d’Intégrateur Système, mainteneur, technicien chez un constructeur GTB avec un goût prononcé pour la formation.
- Sens de la pédagogie.
- Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit (Niveau B2 - Linguaskill)
- Qualités relationnelles et sens commercial
- Capacité à gérer les priorités
- Organisation et rigueur
- Des connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et /ou dans le domaine de la CVC, GTB, domotique, éclairage et stores sont un plus.



  • Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France DISTECH CONTROLS SAS Temps plein

    Descriptif du poste Pourquoi travailler pour Distech Controls? - Entreprise innovante - Lieu de travail dynamique - Entreprise ouverte d'esprit - Entreprise en constante évolution - Environnement de travail moderne conçu pour nos employés Quel sera votre rôle ? Vous serez chargé(e) de: - Apporter du Support Technique aux clients et aux services...

  • Expert GTB

    il y a 4 semaines


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

      Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries...


  • Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France Alturion Temps plein

    Aturion recrute pour SFGP, filiale du groupe Sonepar, leader mondial de la distribution aux professionnels des matériels et des solutions électriques. Forte d’une expertise et un savoir-faire de plus de 30 ans, SFGP accompagne, sur le long terme, plus de 25 grandes enseignes du bricolage et 2000 clients sur tout le territoire français. Un savoir-faire,...


  • Brignais, France Elcia Temps plein

    Rattaché au Responsable du service Ramasoft, vous bénéficierez dès votre arrivée d’un parcours de formation par notre équipe déjà composée de 4 personnes. L’objectif ? vous faire monter en compétences et en autonomie afin que vous deveniez le véritable référent technique de plusieurs comptes industriels placés sous votre...


  • Brignais, France Axial Temps plein

    AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...


  • Brignais, France ELCIA Temps plein

    Mais qui est** ELCIA** ? Un éditeur de logiciels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ! Leur petit plus ? **Pionnier et n°1 en France** sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Leur raison d'être est de connecter les acteurs de la menuiserie avec des solutions...


  • Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...


  • Brignais, France Aéro Textile Concept ATC Temps plein

    L'entrepriseDepuis 2015, Staten accompagne le développement d’Aéro Textile Concept et Energence, ses 2 filiales (95 personnes et 11 millions de CA).Nous mutualisons les savoir-faire autour de la communication, du contrôle de gestion, des RH, de l’administratif et des systèmes d’information. Nous élaborons également la démarche RSE du groupe.Nous...

  • Cp Technique

    il y a 4 semaines


    Brignais, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous recherchons actuellement un **Lead développeur senior spécialisé en VB.NET et C**# pour rejoindre notre partenaire, une entreprise leader dans le développement de logiciels pour les professionnels de l'artisanat. Vous intégrerez une équipe existante de 2 développeurs, en collaboration avec la product owner déjà en place. **Voici...

  • Cp Technique

    il y a 1 mois


    Brignais, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Notre client, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposée comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...


  • Brignais, France Axial Temps plein

    Entreprise à taille humaine de 10 personnes, avec plus de 30 ans d'expérience, dans l’intégration, la formation et l’accompagnement des entreprise du BTP sur leur informatique de gestion « ERP et Comptabilité ». Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche de deux conseiller(e) support. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre le...

  • Chargé.e de Clientère

    il y a 4 semaines


    Brignais, France Adéquat Temps plein

    Vous êtes curieux(se), intéressé(e) par la technique et le bâtiment ? Rejoignez les équipes de notre client ! Pour soutenir la croissance de notre client, l'agence Adéquat de Brignais recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle (F/H) Notre client est une PME spécialisée dans la maintenance multitechnique de chaînes de magasins qui...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    GL Events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.e **Chargé.e d'affaires Techniques **basé à **BRIGNAIS (69).** Expert et spécialiste des métiers de **l’évènementiel nous **s**ommes **prestataire technique** pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès,** culturels,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Brignais, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, une société de leasing, un Conseiller Clientèle F/H dans le cadre d’une mission d’intérim de un mois, renouvelable. Rattaché à la Responsable des Conseillers Clientèle, et en lien avec les différents services (comptabilité, commandes et...

  • Designer Technique

    il y a 1 mois


    Brignais, France ADSEARCH Temps plein

    **EN BREF: designer technique - électrique** - La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch _recherche pour son client, **un(e) Designer Technique (H/F).** **Vos missions**: En qualité de Designer technique et en coordination avec les chefs de projet, chargés d’affaire et commerciaux, vous assurez la production de dossiers...

  • Relation Client

    il y a 6 jours


    Brignais, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre Agence CRIT Brignais recherche pour l'un de ses clients 3 Techniciens Relation Clients F/H. Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'eau et les services d'assainissement. Opérateur auprès des collectivités...


  • Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...


  • Brignais, France Effektiv Temps plein

    **À propos de nous**: Notre partenaire est une PME spécialisée dans le service de location clé en main de solutions techniques liées aux énergies (chaud, froid, climatisation, traitement d’air, vapeur et air comprimé). Fondée par deux spécialistes du génie climatique, notre client a connu une belle croissance depuis 15 ans en s’entourant de...