Téléconseiller Bilingue

**Téléconseiller bilingue H/F**:

- CDD
- CHERBOURG
- 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD88663

**CPAM DE LA MANCHE**:
**CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE**

Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.

A la Cpam de la Manche:

- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manœuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le cap en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition

Et nous avons la mer

**Description du poste**:
Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi et située à Cherbourg) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Déterminée. Vous intégrez une équipe constituée de 40 téléconseillers, 3 appuis techniques et de 5 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en français et en anglais.

A partir de leur dossier individuel informatisé:

- vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
- vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
- vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous savez:

- communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral en français et anglais;
- utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
- rédiger sans faire de fautes d'orthographe

Vous êtes
- doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client
- patient(e) avec vos interlocuteurs ;
- résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu ;
Vous possédez une formation Bac à Bac+2 et/ou disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous vous offrons**

Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante

Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement

Une rémunération mensuelle brut de 1 781,62€ + une prime téléphonique mensuelle de 64,47€ et une prime d'interprète mensuelle de 104,96€

Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année

Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)

Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine (avec à mínima 3 permanences sur l'ouverture 8H30 ou la fermeture 17h30 chaque semaine)

De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs ), parking à proximité, salle de restauration équipée...

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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