Assistant(E) Chargé(E) D’affaires Consommateurs
il y a 2 semaines
**A propos de nous**:
Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant, chaque jour, pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... et aussi
Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Carrefour recherche pour sa Direction Qualité Consommateurs un(e):
**Assistant(e) Chargé(e) d’affaires Consommateurs (F/H)**:
**Bon à savoir : CDD dès que possible poste à Massy - niveau employé**
Complexité du poste:
Transversalité du poste : Savoir traiter tous les secteurs (Services, alimentaire, non alimentaire, SAV )
Le poste du chargé d’affaires nécessite une grande sensibilité dans la relation client (écoute active, bonne compréhension, anticipation des attentes des clients)
Les affaires traitées nécessitent une attention particulière afin de limiter les risques pour l’image de l’enseigne Carrefour, particulièrement au sein de la Direction Qualité sur les sujets liés à la sécurité des personnes.
Missions générales:
- Il enregistre, traite et suit les affaires afin de s’assurer que les consommateurs obtiennent tous une réponse circonstanciée sur des affaires sensibles
- Le chargé d’affaires est support des magasins de l’enseigne (Hypermarché, Supermarché, Proximité) dans la gestion des cas clients sensibles(incluant les dommage corporel et matériel )
- Il est l’interlocuteur direct des clients consommateurs, il véhicule l’image de l’enseigne Il communique, accompagne, négocie avec les interlocuteurs internes et externes concernés
Missions générales de manières plus détaillées:
- Assure le traitement des réclamations clients de niveau 1 (dommage corporel et matériel )
- Assure le traitement des réclamations clients courrier, mail ou téléphone, réseaux sociaux. Ces réclamations peuvent concerner les magasins, les produits alimentaires ou non alimentaires, les services marchands de l’enseigne
- Enregistre les réclamations sur l’outil Conso : coordonnées clients, produit concerné, motif
- Assure du respect des procédures dans le traitement des affaires, sélectionne les courriers dans la base argumentaires afin de répondre de façon homogène à chaque client tout en adaptant la réponse spécifiquement à la demande du consommateur
- Retranscrit les éléments de réponse techniques en langage client afin d’apporter une réponse claire au consommateur
- Se met en relation avec les interlocuteurs du Groupe pouvant apporter leur expertise technique dans la réponse au client (responsable qualité, marketing,)
- Se met en relation avec les interlocuteurs externe pouvant être en contact avec le client (médecin conseil)
Profil:
Vous êtes issu(e) d'une formation (Bac + 2) et une expérience significative sur les métiers du magasin et/ou relation clients
Vous avez de bonnes capacités d’apprentissage
Vous maîtrisez les outils bureautique (Suite Google, Word, Excel, Gmail, Conso Web)
Vous avez une parfaite aisance rédactionnelle.
Vous maîtrisez la langue française et de l’orthographe pour la rédaction de courrier.
Vous avez une aisance orale pour mener à bien une conversation téléphonique particulièrement sur la gestion des appels difficiles
Vous maîtrisez la gestion du stress notamment dans les situations conflictuelles
Vous avez de bonnes connaissances de l’organisation et du fonctionnement du Groupe
Vous avez de bonnes connaissances du fonctionnement magasin
Vous êtes rigoureux et organisé
Vous avez le sens de la relation client et vous êtes empathique
Vous respectez les procédures.
Vous avez une aisance relationnelle
Vous aimez travailler en équipe
Informations complémentaires:
- Lieu : Massy
- Durée : 6 mois
- Date de démarrage : dès que possible
- Statut : employé
- Une rémunération fixe sur 13,5 mois
- Intéressement + participation
- Mutuelle/prévoyance
- Offres Comité d’Entreprise
- 5 semaines de Congés Payés + 6 jours de RTT
- Remboursement frais de transport à hauteur de 50%
- 12 % de remise sur achat
- Perspectives d'évolution au sein de Groupe Carrefour
- Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations._**CDD TEMPS COMPLET**MASSY, FRANCE**ACHAT / MARCHANDISES / QUALITE**22/05/2023**71907
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Chargé(E) Affaires Réglementaires
il y a 5 jours
Massy, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre client, leader dans son domaine des DISPOSITIFS MÉDICAUX, recrute un CHARGÉ(E) D'AFFAIRES RÉGLEMENTAIRES (H/F) **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur...
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Stage Assistant(E) Chargé(E) de Projet Identité
il y a 2 jours
Massy, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant, chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...
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Chargé(e) Affaires Réglementaires
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Notre client, leader...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 3 jours
Massy, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant, chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 2 jours
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant, chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...
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Alternant(E) Assistant(E) Manager Merchandising
il y a 6 jours
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre...
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STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d'Etudes Marketing/ CMI (H/F) - Finish, Airwick, Vanish, ..
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Massy, France Reckitt Temps pleinSTAGE - Assistant(e) Chargé(e) d'Etudes Marketing/ CMI (H/F) - Finish, Airwick, Vanish, .. City: Massy .Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses. C’est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent...
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Chargé(e) Affaires Réglementaires H/F
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Massy, France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Notre client, leader...
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Chargé(e) Affaires Réglementaires
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
Massy, France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Notre client, leader...
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Apprenti(E) Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)
il y a 1 semaine
Massy, France Hilton Garden Inn Paris Massy Temps plein**L'entreprise** L’Hôtel Hilton Garden Inn Paris Massy a ouvert ses portes en 2019 et se situe à proximité de la Gare Massy TGV, des RER B et C, au cœur du quartier d’affaires de Massy-Palaiseau. Cet hôtel dispose de 152 chambres modernes et entièrement équipées, 1 espace de fitness, 1 salle de séminaire et 1 salle de réunion. Se situant au...
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Chargé(e) Affaires Réglementaires
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines
Massy, France Talents Industrie Temps pleinPoste : Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Notre...
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Assistant(E) Documentaire
il y a 7 jours
Massy, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, Un(e) Assistant(e) documentaire H/F** **Rôle & Mission**: Epitech recherche un(e) assistant(e) documentaire pour accompagner un leader mondial de l'immunothérapie allergénique. Au sein de la Direction Affaires Réglementaires ,Vous travaillerez en étroite collaboration avec la...
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Alternance - Assistant(E) Supply Chain
il y a 2 jours
Massy, France Reckitt Temps pleinChaque jour, dans 60 pays, **Reckitt s**’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses. C’est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent l’identité de nos 19 Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme Durex,...
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STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d'Etudes Marketing/ CMI (H/F) - Finish, Airwick, Vanish,
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine
Massy, Île-de-France Reckitt Temps plein.Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s'efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses. C'est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent l'identité de nos 19 Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme Air Wick, Vanish,...
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Assistant(e) commercial(e) F/H
il y a 3 jours
Massy, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre ::Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant...
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Chargé D'affaires
il y a 7 jours
Massy, France Réseau DEF Temps pleinNous recherchons: **Chargé d'Affaires H/F - DOI - Massy (91)** **_(ref : CA-PS-022024)_**: Réseau DEF est le réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 50 entreprises, 12 usines et 2500 collaborateurs). Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et...
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STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d'Etudes Marketing/ CMI (H/F) - Finish, Airwick, Vanish, ..
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Massy, France Reckitt Temps plein. Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses. C’est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent l’identité de nos 19 Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme Air...
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STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d'Etudes Marketing/ CMI (H/F) - Finish, Airwick, Vanish, ..
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 semaine
Massy, France Reckitt Temps plein. Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses. C’est ainsi que nous faisons naitre les idées novatrices qui constituent l’identité de nos 19 Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme Air...
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Un(E) Responsable Commercial(E)
il y a 4 jours
Massy, France ISTA CIS Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement, au sein de notre **agence d'Ile de France**, vous travaillerez sous la responsabilité du Chef des ventes et serez **responsable du développement et du maintien de votre portefeuille client**. A ce titre, **vous serez en charge de**: - ** Mettre en œuvre et développer** la politique commerciale...
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Chargé D'affaires Courants Faibles
il y a 2 semaines
Massy, France DEF Temps pleinRéseau DEF est le réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (61 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines. Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée...