Conseiller Service Assurance Maladie

Il y a 7 mois


Paris, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller Service Assurance Maladie / Téléconseiller H/F**:

- CDI
- PARIS
- 25 300 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD78397

**CRAM ILE-de-France**:
Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients la Cramif recrute 1 Conseiller de Service Assurance Maladie, spécialisés dans la gestion des sollicitations émanant des publics invalides.

**Description du poste**:
Votre activité sera principalement d'assurer la relation client auprès du public invalide francilien (env. 100.000 assurés sociaux):

- réponse aux appels entrants sur une plate-forme téléphonique (90% du temps)
- accueil physique des assurés et accompagnement numérique
- réponse aux courriels entrants émanant des assurés et des partenaires
- réalisation d'appels sortants et de RDV téléphonique dans le cadre d'une démarche d'accompagnement

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service Public et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) à l'un des métiers de la Cramif : rejoignez-nous

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Afin de mener à bien les missions proposées, le poste requiert:

- une aisance relationnelle permettant un accueil de qualité,
- une capacité avérée à communiquer ainsi qu'un goût prononcé pour la relation client,
- une maitrise des outils informatiques facilitant la navigation d'un logiciel à un autre,
- une capacité d'apprentissage rapide
- sérieux, rigueur et autonomie
- de la pédagogie
- discrétion, secret professionnel
- de la ponctualité
- de la flexibilité, adaptabilité aux changements
- une bonne gestion du stress

**Votre formation**:
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que Conseiller Relation Client au sein d'un organisme de Sécurité Sociale.

**Informations complémentaires**:
Contraintes horaires régulières liées à l'accueil du public de 8h30 à 16h30 (du Lundi au Vendredi)

Dans le cadre de sa politique RSE, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Autres avantages:

- Rémunération sur 14 mois
- Système de plage horaire flexible pour un meilleur équilibre vie professionnelle et vie personnelle
- Intéressement
- Tickets restaurants (valeur faciale: 9,68 €)
- Prime de crèche
- Participation aux frais de transports, dont mobilité durable
- Prestations du CSE

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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