Assistant Qualité Satisfaction Clients

il y a 2 semaines

Annecy, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, en CDI, un:
**Assistant Qualité Satisfaction Clients f/h**

Notre client est un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité, très implanté sur la région Rhône Alpes.

Votre rôle est d’être un acteur incontournable de l’animation de la satisfaction client et d’accompagner les équipes de votre périmètre pour assurer la qualité de service client attendue par le groupe.

Pour mener à bien votre mission, votre quotidien s’articulera autour des taches suivantes:

- Animer et accompagner les chefs de services dans la gestion de la qualité du service client, de l’amélioration continue de l’expérience client.
- Déployer et animer les process métier auprès des équipes de votre secteur
- Analyser et travailler sur les différents indicateurs fournis par les marques et le groupe
- Accompagner la préparation des audits marques
- Être présent auprès des équipes terrain de votre secteur
- Détecter les problèmes / dysfonctionnements en lien avec les process d’organisation des services
- Travailler sur la mise en place d’un s’système de contrôle qualité en lien avec les équipes qualité / service clients
- Préparer et Co-animer des Réunions qualité

**Votre profil**:
Vous possédez un bac + 2 minimum dans le secteur de la qualité ou dans l'assistanat, ou dans la relation clients.
Vous disposez d’une expérience confirmée et similaire de 2 ans minimum dans la gestion de la satisfaction client, dans le service client, une connaissance du secteur des concessions automobile serait un plus.
Vous maitrisez l’utilisation des méthodes de résolution de problème et les différents outils qualité.
Vous aimez aller travailler sur le terrain et vous êtes en capacité d’analyser des indicateurs et de les animer.
Vos forces son votre rigueur, votre dynamisme, votre pédagogie.
La satisfaction client est au cœur de votre métier et de vos valeurs.
Vous possédez de réelles capacités relationnelles, vous êtes dans l’échange et la communication.

Alors n’attendez plus pour postuler
Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.

Poste itinérant sur le bassin d'Annecy à Cluses (74).
Rémunération selon expérience fixe + variable entre 28 et 34 k€ annuel brut
Véhicule de fonction
39h par semaine, sur 4.5 jours
Carte ticket restaurant
Mutuelle, prévoyance, autres prestations sociales et culturelles.

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

  • Responsable Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Annecy, France XPO Logistics Temps plein

    Pour accompagner notre développement, XPO Logistics recherche pour son entrepôt Logistique basé à Seynod (74), un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H. **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos principales responsabilités seront de: - Répondre aux plaintes qualité du client - Préparer et Animer les réunions qualité client avec...

  • Chargé(E) Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Annecy, France SAS ACROBATE Temps plein

    **ACROBATE SAS** cherche son (sa) futur(e) _**chargé(e) de satisfaction client e-commerce / Service client en langue française et/ou allemande et/ou italienne **_pour sa principale boutique e-commerce, sur le **secteur porteur et dynamique** de la Vape. Vous intégrerez une **entreprise à taille humaine**, entouré(e) d'une vingtaine de salariés, dans...

  • Chargé de Qualité Et Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Rattaché(e) à la Cellule Qualité Prévoyance de la Direction Exécutive Grand Sud, vos missions seront les suivantes: - S'assurer de la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - S’appuyer sur les ressources internes et s’assurer des retours des différents services - Assurer une...

  • Chargé de qualité et satisfaction client H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Chargé de qualité et satisfaction client H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Chargé de qualité et satisfaction client H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de...

  • Chargé(E) de La Satisfaction Client E-commerce

    il y a 7 jours

    Annecy, France SAS ACROBATE Temps plein

    **ACROBATE SAS** cherche son (sa) futur(e) _**chargé(e) de satisfaction client e-commerce / Conseillé - Expertise vapotage**_ pour sa principale boutique e-commerce, sur le **secteur porteur et dynamique** de la Vape. Vous intégrerez une **entreprise à taille humaine**, entouré(e) d'une vingtaine de salariés, dans une **ambiance Start-Up...

  • Chargé(E) de La Satisfaction Client E-commerce

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS ACROBATE Temps plein

    **ACROBATE SAS** cherche son (sa) futur(e) _**chargé(e) de satisfaction client e-commerce / Conseillé - Expertise vapotage**_ pour sa principale boutique e-commerce, sur le **secteur porteur et dynamique** de la Vape.Vous intégrerez une **entreprise à taille humaine**, entouré(e) d'une vingtaine de salariés, dans une **ambiance Start-Up collaborative**...

  • Assistant Qualité Système

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    L'école de Management recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité Système en alternance . Vous préparez un en contrat d' apprentissage ou de professionalisation . Missions : Soutenir la mise en oeuvre d'une politique qualité au sein de la structure : -Définir le périmètre, les objectifs et des indicateurs de...

  • Coordinateur Qualité Clients en Développement

    il y a 2 semaines

    Annecy, France NTN SNR Temps plein

    Activité: Qualité / HSE- Référence: 2024-3154 Localisation: France, Annecy- Profil requis: Bac+5 Type de contrat: CDILe/La Coordinateur Qualité clients automobile est l'interlocuteur Qualité des clients 1ère monte roulements Automobile dans les phases de développement et de modifications/transferts. Dans ce contexte, il est en forte interaction...

  • Coordinateur Qualité Clients en Développement

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN SNR Temps plein

    Activité: Qualité / HSE- Référence: Localisation: France, Annecy- Profil requis: Bac+5 Type de contrat: CDILe/La Coordinateur Qualité clients automobile est l'interlocuteur Qualité des clients 1ère monte roulements Automobile dans les phases de développement et de modifications/transferts.Dans ce contexte, il est en forte interaction avec ses...

  • Assistant Qualité Système

    il y a 1 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e)  Assistant Qualité Système  en  alternance . Vous préparez un en contrat d' apprentissage  ou de  professionalisation . Missions : Soutenir la mise en oeuvre d’une politique qualité au sein de la structure : -Définir le périmètre, les objectifs et des...

  • Assistant Qualité Système

    il y a 3 semaines

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e)  Assistant Qualité Système  en  alternance . Vous préparez un en contrat d' apprentissage  ou de  professionalisation . Missions : Soutenir la mise en oeuvre d’une politique qualité au sein de la structure : -Définir le périmètre, les objectifs et des...

  • Assistant Qualité

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Annecy recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité & Sécurité en alternance.Vous intégrez un Master en Management de Projets, spécialité Qualité des Organisations en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.Missions :Rattaché au Responsable Qualité et Sécurité, les missions...

  • Assistant Qualité Système

    il y a 2 semaines

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Annecy recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité Système en alternance.Vous préparez un Master Management de Projets, spécialité Qualité des Organisations en contrat d'apprentissage ou de professionalisation. Missions : Soutenir la mise en oeuvre d’une politique qualité au sein...

  • [Alternance] Assistant Qualité H/F

    il y a 1 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité en alternance. Missions : La revue des cahiers des charges annuels, La mise en place de supports techniques et de fiches spécifiques clients si besoin, Les audits ponctuels de cahier des charges, Le diagnostic et l’amélioration de...

  • [Alternance] Assistant Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité en alternance. Missions : La revue des cahiers des charges annuels, La mise en place de supports techniques et de fiches spécifiques clients si besoin, Les audits ponctuels de cahier des charges, Le diagnostic et l’amélioration de...

  • [Alternance] Assistant Qualité H/F

    Il y a 2 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Annecy recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité en alternance.Missions : La revue des cahiers des charges annuels,La mise en place de supports techniques et de fiches spécifiques clients si besoin, Les audits ponctuels de cahier des charges, Le diagnostic et l’amélioration de procédures,...

  • [Alternance] Assistant Qualité H/F

    il y a 6 jours

    Annecy, France MBway Temps plein

    L'école de Management MBway Annecy recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Assistant Qualité en alternance.Missions : La revue des cahiers des charges annuels,La mise en place de supports techniques et de fiches spécifiques clients si besoin, Les audits ponctuels de cahier des charges, Le diagnostic et l’amélioration de procédures,...

  • Assistant / Assistante Service Clients Et

    il y a 3 semaines

    Annecy, France ALP'OSMOSE Temps plein

    Vous intégrerez une TPE d'une dizaine de personnes. Recherche assistant service client et rédactionnel H/F pour: - Bon rédactionnel souhaité (participation au rédactionnel de textes pour nos sites internet). Être à l’aise au téléphone et avec l’informatique. Poste à pourvoir au plus tôt, CDD durée 4 mois (renfort de l'équipe pendant la...