Conseiller Service a L'usager
il y a 4 semaines
**Contexte**:
La caisse d’allocations familiales de Loire-Atlantique dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap. Elle verse pour plus de 1,7 milliards de prestations et finance des équipements d’accueil et des services de proximité (garde des enfants, loisirs jeunes, parentalité ).
Présents sur l’ensemble du territoire dans plusieurs points d’accueil et sur nos deux sites principaux (Nantes et Saint-Nazaire), ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires.
Les objectifs de notre contrat d’objectifs et de gestion (Cog) sont atteints et les indicateurs de résultat de l'organisme sont conformes aux cibles nationales.
La Caf assure plusieurs missions nationales et participe au développement de plusieurs projets nationaux (Previsio, numérisation, intermédiation financière, etc.).
Rejoindre la Caf de Loire-Atlantique c’est:
- Œuvrer dans un esprit de solidarité,
- Intégrer un environnement en mouvement offrant des opportunités professionnelles diverses.
**Mission/Activités**:
Au sein d’une équipe d’une vingtaine de CSU (conseiller service à l’usager), vous accompagnez les allocataires dans l’accès à leurs droits en apportant une réponse de premier niveau.
- Vous assurez l’orientation, le conseil et la réponse de premier niveau à l’accueil physique des allocataires ;
- Vous faites la promotion des offres de services dématérialisées de la caf (caf.fr, bornes interactives ) et accompagnez les allocataires dans l’utilisation de ces téléservices ;
- Vous répondez aux appels entrants sur la plate-forme téléphonique dédiée aux bénéficiaires Rsa.
**Compétences**:
- Vous avez le sens du service et de la relation usagers.
- Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés.
- Vous êtes doté(e) de capacité d’écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées.
- Vous savez gérer des situations de tension, voire d’incivilités, en accueil physique où le flux de personnes est important.
- Vous êtes dynamique et réactif(ve).
- Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous possédez une appétence pour les outils numériques.
Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d’accueil physique et un niveau Bac minimum seraient appréciés.
**Conditions particulières**:
**Contact**:
Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de:
Stéphane Radiguet -** **Responsable pôle relation de service
Tél : 02 51 83 44 55
Anabelle Lionnet -** **Responsable conseillers de service à l’usager
Tél : 02 51 83 33 98
Clément Le Mao -** **Chargé de recrutement
Tél : 02 51 83 45 01
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Conseiller(Ere) Service a L'usager
il y a 1 mois
Nantes, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER**: - CDD - Nantes - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81619 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 3 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de...
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Conseiller(Ere) Service a L'usager
il y a 7 jours
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER**: - CDD - Nantes - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91443 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 3 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 mois
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**Contexte**: Vous recherchez un emploi avec du sens ? Avec du relationnel ? Au sein d'une équipe dynamique ? **Mission/Activités**: Votre quotidien : - Vous assurez un rôle d’orientation et de conseil de premier niveau à l’accueil physique au siège de la Caf ; - Vous faites la promotion des offres de services dématérialisées de la caf (caf.fr,...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Nantes, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager**: - CDD - Nantes - 1 857 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD73403 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 4 conseillers service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU et...
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Orientation du public et information des usagers sur ...
il y a 4 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... 4 activités principales : - Informer les usagers sur les démarches d'une demande de titre de séjour - Gestion de la boîte fonctionnelle dédiée aux demandes en ligne - Appui au dépôt d'une demande en ligne via un PAN - Appui aux demandes en ligne via les plateformes démarches-simplifiées et ANEF Votre mission de Service...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 4 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le ou la volontaire :Accompagne les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de l'agence FRANCE TRAVAIL de Haluchère.Facilite l’inclusion numérique et participe à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPromouvoir services numériques et outils digitaux auprès...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 22 heures
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le ou la volontaire :Accompagne les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de l'agence France Travail de Nantes Centre.Facilite l’inclusion numérique et participe à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPromouvoir services numériques et outils digitaux...
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Favoriser l'usage du jeu comme vecteur de lien social
il y a 2 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Découvrez le métier d'animateur et développez les activités de la ludothèque. Vous participerez à l'organisation, aux animations et aux ateliers de la ludothèque et hors les murs. Vous favoriserez la cohésion sociale grâce aux jeux et en particulier grâce aux jeux de société.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif...
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Chef Du Service Exploitation Information Usagers
il y a 1 mois
Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinFilière: **Technique** Métier: **Voirie - Travaux Publics, Transports** Catégorie: **A** **Ingénieur territorial** Titulaire **NANTES** **(Pays de la Loire)** *** **Titulaire** Expérience: **Expérience solide** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **24/02/2023** **Descriptif et missions**: CHEF DU SERVICE...
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Coordinateur de La Relation à L'usager Et de
il y a 1 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de la Relation à l'usager et de l'Accueil H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Nantes Métropole s’est dotée d’un dispositif lui permettant d’être présente au quotidien sur tout son...
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Responsable Du Service Usages Et Données
il y a 1 mois
Nantes, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** *** **NANTES METROPOLE** DRH - 2, cours du Champ de Mars - 44923 NANTES **Lieu de travail** - NANTES **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 28/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la...
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Chargé D'expertise Changement D'usage
il y a 1 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'expertise changement d'usage H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Durée du contrat**: Non spécifié **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Nantes Métropole mène une politique Habitat ambitieuse et volontariste qui se décline avec...
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Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des
il y a 4 semaines
Nantes, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Luçon pour nos partenaires travailler dans Luçon En quelques mots... Le ou la volontaire appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi et ses partenaires : - aide à l'appropriation...
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Coordinateur de pôle usagers H/F
il y a 6 jours
Nantes, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Coordinateur de pôle usagers H/FDans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction desOpérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missionsessentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitementdes eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux...
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Nantes, France UDAF Temps pleinEn quelques Le volontaire viendra en soutien du conseiller en économie sociale et familiale pour aider les usagers à constituer leurs dossiers de micro-crédit, voir établir un budget.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa personne en lien avec le professionnel, contactera et répondra aux usager
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Secretaire D'accueil a La Maison de Quartier Des
il y a 1 mois
Nantes, France Accoord Temps pleinVous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique du public et du traitement administratifs des dossiers. **Dans ce cadre, vous**: \- Assurez l’accueil physique et téléphonique \- Accompagnez les usagers dans l’usage du e-service \- Mettez à jour l’agenda des activités de l’équipement \- Mettez à jour les panneaux d’affichage...
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Assistant Manager H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France C&A Temps pleinC&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie. Nous recrutons actuellement un Assistant Manager...
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Secretaire D'accueil a La Maison de Quartier Des
il y a 1 mois
Nantes, France ACCOORD Temps pleinPubliée le 25/04/2023 **Mission**: Vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique du public et du traitement administratifs des dossiers. Dans ce cadre, vous: - Assurez l’accueil physique et téléphonique - Accompagnez les usagers dans l’usage du e-service - Mettez à jour l’agenda des activités de l’équipement - Mettez à jour...
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Nantes, 44000, Pays de la Loire, France UDAF Temps pleinEn quelques Le volontaire viendra en soutien du conseiller en économie sociale et familiale pour aider les usagers à constituer leurs dossiers de micro-crédit, voir établir un budget.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa personne en lien avec le professionnel, contactera et répondra aux usager
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Responsable Du Pôle Relations Usagers Et Accès
il y a 1 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Poste à pourvoir à partir du**: 01/07/2024 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: La **Direction de l'Inclusion Sociale** intervient dans...