Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
**Conseiller service à l'usager**:
- CDD
- Nantes
- 1 857 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD73403
**CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**:
Nous recrutons 4 conseillers service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes.
Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU et un responsable.
**Description du poste**:
**Votre quotidien**
- Vous assurez un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à l'accueil physique au siège de la Caf ;
- Vous faites la promotion des offres de services dématérialisées de la caf (caf.fr, bornes interactives ) et accompagnez les allocataires dans l'utilisation de ces téléservices.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Le "bon profil"**
- Vous avez le sens du service et de la relation usagers.
- Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés.
- Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées.
- Vous savez gérer des situations de tension, voire d'incivilités, en accueil physique où le flux de personnes est important.
- Vous êtes dynamique et réactif(ve).
- Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous possédez une appétence pour les outils numériques.
**Votre formation**:
Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d'accueil physique et un niveau Bac minimum seraient appréciés.
**Informations complémentaires**:
Aux côtés des familles et de nos partenaires
La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire.
Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie : naissance, séparation, deuil, handicap.
Un acteur majeur en Loire-Atlantique
La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département.
Nos 650 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires (collectivités territoriales, bailleurs, associations, etc.).
Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique. Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations (aides au logement, RSA, prime d'activité, etc.).
Les missions de la Caf de Loire-Atlantique
Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales (allocations familiales, logement, compléments de revenus, etc.) et en proposant un accompagnement personnalisé au plus près des besoins de la famille.
Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles : financement de places en crèches et de création de structures d'accueil, de foyers de jeunes travailleurs, de centres sociaux, de centres aérés etc.
Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service.
Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique
Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est:
- S'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, neutralité.
- Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle au sein de la Caf mais également vers les autres organismes de Sécurité sociale.
- Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle. Vous choisissez votre temps de travail (36, 37 ou 39 heures). Vos horaires peuvent être flexibles et vous pouvez avoir jusqu'à 20 RTT/an. Le télétravail est proposé.
- Bénéficier d'un environnement de travail de qualité : des espaces de convivialité, un restaurant d'entreprise, un parc arboré, un parking
La Caf de Loire-Atlantique s'engage
L'égalité entre les salariés. Nous agissons en faveur de l'égalité femmes-hommes (index 99/100) en entreprise. Nous accompagnons dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Une démarche de responsabilité sociétale. A notre échelle, nous favorisons une politique de développement durable, en encourageant la mobilité douce (forfait mobilité, obtention du label pro vélo, garage à vélos, etc.) et en travaillant activement à réduire notre impact environnemental.
**Contact**:
Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de:
Stéphane Radiguet -** **Responsable pôle relation de service
Tél : 02 51 83 44 55
Anabelle Lionnet -** **Responsable conseillers de service à l'usager
Tél : 02 51 83 33 98
Clément Le Mao -** **Chargé de recrutement
Tél : 02 51 83 45 01
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**Contexte**: Nous recrutons 4 conseillers service à l’usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l’accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de CSU et un responsable. **Mission/Activités**: **Votre quotidien** - Vous assurez un rôle d’orientation et de...
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Orientation du public et information des usagers sur ...
il y a 3 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... 4 activités principales : - Informer les usagers sur les démarches d'une demande de titre de séjour - Gestion de la boîte fonctionnelle dédiée aux demandes en ligne - Appui au dépôt d'une demande en ligne via un PAN - Appui aux demandes en ligne via les plateformes démarches-simplifiées et ANEF Votre mission de Service...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 4 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le ou la volontaire :Accompagne les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de l'agence FRANCE TRAVAIL de Haluchère.Facilite l’inclusion numérique et participe à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPromouvoir services numériques et outils digitaux auprès...
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Favoriser l'usage du jeu comme vecteur de lien social
il y a 4 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Découvrez le métier d'animateur et développez les activités de la ludothèque. Vous participerez à l'organisation, aux animations et aux ateliers de la ludothèque et hors les murs. Vous favoriserez la cohésion sociale grâce aux jeux et en particulier grâce aux jeux de société.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif...
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Chargé de Relation Usagers
il y a 4 semaines
Nantes, France ECOV Temps pleinCréée fin 2014, Ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS), lauréate French Impact et reconnue Jeune Entreprise Innovante. L’objectif d’Ecov est de créer un nouveau transport en commun dans les territoires qui en sont dépourvus, soit les territoires peu denses (territoires périurbains et ruraux). Ici, chacun est...
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Accompagner Et Informer Les Usagers Dans Les
il y a 6 jours
Nantes, France MINISTERE DE L'INTERIEUR - Préfecture de Loire-Atlantique Temps plein**En quelques mots...**: - Accueil accompagnement et orientation des usagers au sein de la France Services située à Ancenis-Saint-Géréon (44). France services est animée par 3 agents qui assurent un accompagnement administratif de premier niveau, et qui sont pour cela formés par les 9 opérateurs de service public partenaires. **Votre...
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Coordinateur de Pôle Usagers
il y a 6 jours
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de pôle usagers H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de...
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Agent d'accueil à la Préfecture de la Loire-Atlnatique
il y a 3 semaines
Nantes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Informer les usagers au sein de l'accueil de la Préfecture de la Loire-Atlantique et les accompagner dans leurs démarches administratives. Votre mission de Service CiviqueObjectifsOffrir un accompagnement bienveillant, de l'empathie et de l'écoute aux usagers dans leurs situations administratives. ActionsAccueil du public et...
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Conseiller(E) Accueil Service
il y a 7 jours
Nantes, France CITROEN GEMY SEGRE Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Conseiller(E) Accueil Service
il y a 7 jours
Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein**Etablissement**: Citroën Gemy Segré **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Segré-en-Anjou Bleu **L'entreprise**: GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de...
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Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 7 jours
Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
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Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 7 jours
Nantes, Loire-Atlantique, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
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Conseiller Agronomie
il y a 4 semaines
Nantes, France EILYPS Temps plein_Vous avez le goût du challenge et souhaitez être porteur d’un projet stratégique innovant, Vous aimez le travail d’équipe, vous avez le sens de la relation client, vous êtes autonome, rigoureux et persuasif_ **ALORS VENEZ NOUS REJOINDRE** **En pleine mutation des métiers, Eilyps Group (CA de 17 Millions d’€, 260 salariés) est l’entreprise...
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Conseiller Social Et Familial 110/23/mr
il y a 6 jours
Nantes, France ASSOCIATION L'ESCALE Temps plein**CONSEILLER EN ÉCONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE (H/F)** CONTRAT CDD 3 mois avec possibilité d’évolution **TEMPS COMPLET **_35 heures hebdomadaires_ - La Rochelle (17) Poste à pourvoir dès que possible_ Offre n°111/23/MR - Diffusée / Actualisée le 23/11/2023 Boostez votre carrière professionnelle et venez vivre une nouvelle expérience en...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 4 semaines
Nantes, France NISSAN BY ESPACE 3 Temps pleinImplanté depuis 1994 à Rennes/St Grégoire, 2000 à Laval, 2003 à St-Malo et 2020 à Cesson-Sévigné, le groupe NISSAN By Espace 3 distribue les véhicules neufs de la marque NISSAN sur le 35 et le 53 et propose également un vaste parc de véhicules d’occasion toutes marques révisés et garantis. Dans le cadre de notre développement, nous...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 4 semaines
Nantes, France D.R.NANTES (44770) Temps pleinLe Groupe Fiducial est aux côtés des entrepreneurs, dirigeants de TPE, artisans, commerçants et professions libérales. Aujourd'hui, le Pôle Fiducial Financial Services et sa branche spécialisée FIDUCIAL CONSEIL, apportent à leurs clients l'ensemble des solutions financières, patrimoniales et sociales dans le cadre d'un partenariat...
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Conseiller Numérique
il y a 4 semaines
Nantes, France CCI PAYS DE LA LOIRE Temps pleinLa CCI Pays de la Loire recherche un **Conseiller numérique / Data (F/H) **en **CDD**. Poste basé à Nantes. Mené par un large consortium d’acteurs régionaux, le projet DIVA vient d’être accepté par l’Europe et permettra de conduire un programme d’actions pour accompagner les entreprises **à la gestion des données **et à la **maîtrise de...
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Business Manager
il y a 5 jours
Nantes, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Nous sommes bien plus qu'une société de conseil, nous sommes une équipe passionnée et ambitieuse, avec le statut de dynamique Entreprise Innovante ! En tant qu'acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil en technologies et conseil métier, notre mission est claire : faciliter l'accès...
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Conseiller en économie Sociale Et Familiale
il y a 4 jours
Nantes, France Emploi 86 Temps pleinPlacé sous l'autorité hiérarchique du responsable action sociale, le conseiller en économie sociale et familiale (CESF): - Informe et oriente les usagers en fonction des dispositifs d'aides sociales et vers les partenaires compétents. - Accompagne les usagers dans leurs démarches d'insertion. - Participer à l'insertion professionnelle des usagers. -...
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Conseiller Service
il y a 4 jours
Nantes, France CLG Motors Rennes Temps plein**Conseiller Service / Magasinier** **Description du poste**: **Le Groupe CLG MOTORS pour les besoins de son établissement CLG MOTORS RENNES - MASERATI / LOTUS situé à LA MEZIERE (35), recrute un(e) Conseiller Service / Magasinier, ayant un niveau d'expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en concession ou garage.** **Description du...