Chargé de Planification Statistiques

Il y a 2 mois

Rouen, France BNP Paribas Temps plein

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations,..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Nous recherchons pour notre service pilotage des flux à Rouen (76) un **Chargé de planification et statistiques H/F**

**CONTEXTE ET ENJEUX**:
Au sein de Cardif IARD, le département pilotage des flux a pour ambition d’optimiser en continue l’activité des des directions souscription et gestion de contrat ainsi que la direction des sinistres, pour nos clients professionnels et particuliers.

Au sein du département "Pilotage des flux", les missions du / de la chargé(e) de planification et statistiques sont celles d’un expert en statistiques tant dans la production de données que dans l’analyse.

L’exploitation des données téléphoniques doivent permettre d’analyser, mesurer et prédire le niveau de qualité attendu mais également d’améliorer en continue la planification de nos ressources.

**MISSION**:
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à:

- Rédiger et suivre les évolutions des SVI et matrice de distribution des flux
- Mettre en œuvre des tableaux de bord à destination des métiers et de la Direction Générale de Cardif IARD (automatiser)
- Réaliser des prévisions d’actes de gestions mensuelles/hebdomadaires/quotidiennes
- Analyser les écarts entre les prévisions et la réalisation
- S’assurer de la faisabilité des indicateurs souhaités
- Proposer une maquette du tableau de bord
- Diffuser le/les tableaux de bord
- Etre force de proposition dans l’amélioration de la planification des ressources internes et externes
- Venir en back-up de pilote de flux

**APPORT DU POSTE ET POSSIBILITÉS D’ÉVOLUTION**:
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer à l’évolution d’une société en croissance, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Vous contribuez à l’organisation de la distribution des flux afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience interne autant que la qualité de l’expérience client.

Vous bénéficiez donc d’une vision transverse de l’entreprise vous permettant, en fonction des opportunités des évolutions et des compétences acquises, d’évoluer vers de la gestion de projet ou du management.

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
Le poste est situé à Rouen.

**VOTRE PROFIL**:
**FORMATION**: : Bac +4/5 (école d’ingénieur ou université) avec spécialisation en statistiques ou mathématiques appliquées.

**EXPÉRIENCE**: : Une première expérience similaire serait en un plus.
**Compétences techniques/métier**:

- Capacité à élaborer des indicateurs de performance
- Excel
- Analyse de données
- Planification des ressources
- Compétence téléphonie (Genesys) serait un plus

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

- Capacité d’adaptation
- Capacité à collaborer : esprit d’équipe, bienveillance entre collègues et entraide
- Être orienté(e) client : sens du service, écoute active, capacité à communiquer et expliquer, pédagogie
- Rigueur et précision
- Être orienté(e) résultats : sens de l’engagement

**LIEU PRINCIPAL**

**FR-Haute-Normandie-ROUEN**

**TYPE D'EMPLOI**

**CDI**

**DOMAINE D'ACTIVITÉ**

**EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE TRANSFORMATION ET MOA (OU BA)**

**NIVEAU D'ÉTUDES**

**Master ou équivalent (> 4 ans)**

**NIVEAU D'EXPÉRIENCE**

**Au moins 3 ans**

**HORAIRES**

**Temps plein**

**RÉFÉRENCE**

**IARD23_INDEMNI_IE001**

**APPLY**

***
- (REF: IARD23_INDEMNI_IE001)

  • Assistant/Assistante planification H/F

    il y a 3 semaines

    Rouen, France STR PLANIFICATION OUEST (6341) Temps plein

    STR PLANIFICATION OUEST (6341)MissionDEKRA Industrial recherche, un/e Assistant/Assistante planification qui aura la responsabilité de gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. Rattaché/e au responsable opérationnel du périmètre Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou par...

  • Gestionnaire Statistiques Et Analyses

    il y a 2 jours

    Rouen, France HAROPA PORT - Direction Territoriale de Rouen Temps plein

    Vous serez rattaché au Responsable de l’unité statistiques de Rouen. Vous devrez produire les informations statistiques maritimes et ensuite les restituer pour obtenir des informations opérationnelles et stratégiques pour aider dans les prises de décisions au sein du Port. Vous assurerez votre rôle dans le respect des normes et des procédures. Vos...

  • Chargé D'analyses Statistiques

    il y a 2 semaines

    Rouen, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé d'analyses statistiques F/H **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville). Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen) Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques,...

  • Chargé d'analyses statistiques F/H

    il y a 2 semaines

    Rouen, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Chargé d'analyses statistiques F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville). Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen) Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques,...

  • Chargé d'analyses statistiques F/H

    il y a 2 semaines

    Rouen, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Chargé d'analyses statistiques F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville). Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen) Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques,...

  • Chargé de Planification Gestion Ordonnancement

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé D'exploitation Et Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Rattaché au Directeur de l'agence basée à Rouen, au sein d'une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification dans un souci constant de respect des pratiques du groupe et de rentabilité. Chargé...

  • Responsable Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...

  • Chargé D'études en Datamining

    il y a 1 mois

    Rouen, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Chargé(E) de Planification

    il y a 7 jours

    Rouen, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Assistant/assistante Planification

    Il y a 2 mois

    Rouen, France DEKRA Temps plein

    DEKRA Industrial recherche, un/e Assistant/Assistante planification qui aura la responsabilité de gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. - Rattaché/e au responsable opérationnel du périmètre Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou par secteur géographique et organiserez...

  • Médecin de PMI planification consultations prénatales

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Département de la Seine-Maritime Temps plein

    Contexte et définition de poste Le département de la Seine Maritime est un acteur incontournable des politiques sociales dont il est le chef de file (autonomie – enfance – insertion). La direction de l’enfance et de la famille, au sein de la direction générale adjointe des solidarités, est en charge de piloter, gérer et mettre en œuvre...

  • Assistant(E) Planification

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Securitas Technology Temps plein

    Sous l’autorité du Responsable d’Équipe Technique, **l’Assistant(e) Planification (H/F) assure la planification et l’organisation des interventions** de maintenance préventives et curatives dans le respect des règles de l’entreprise. Basé(e) à l'agence de Petite Couronne à côté de Rouen. Ces missions seront les suivantes: - Assister le...

  • Assistant(E) Planification

    il y a 4 jours

    Rouen, France Securitas Technology Temps plein

    Sous l’autorité du Responsable d’Équipe Technique, **l’Assistant(e) Planification (H/F) assure la planification et l’organisation des interventions** de maintenance préventives et curatives dans le respect des règles de l’entreprise. Basé(e) à l'agence de Petite Couronne à côté de Rouen pour un CDD de 6 mois. Ces missions seront les...